從文字看經(jīng)營之道

　　
　　談判
　　
　　小至家庭矛盾，大至國際關(guān)系，談判無處不在。企業(yè)經(jīng)營、市場商戰(zhàn)，更是充滿了談判。
　　何為談判？談判，一是“談”，二是“判”�！罢劇笔墙粨Q意見、想法、信息；“判”則
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”和“理”兩個字組成，管理的對象是人，管理的內(nèi)容不僅在“管人”，更在于“理人”。
　　領(lǐng)導(dǎo)者要與員工保持良好的溝通。中國人講面子、重人情，認為不理是最大的看不起；領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的真誠關(guān)懷，是對員工最有效的激勵。
　　沒有規(guī)矩，不成方圓。但，如果人的積極性未能充分調(diào)動，規(guī)矩越多，管理成本越高。企業(yè)管理最基本的規(guī)矩，就是對人的尊重，優(yōu)秀的管理者，要少強調(diào)“約束”和“壓制”，多花工夫于“尊重”和“激勵”。
　　
　　
　　顧客
　　
　　何為“顧客”？“顧客”就是經(jīng)常光顧的客人。
　　與傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟不同，現(xiàn)代市場經(jīng)濟是“過剩經(jīng)濟”，因而也是“顧客經(jīng)濟”。誰擁有顧客，誰就掌握市場主動。
　　“顧客”的重心是“客”，你只有真正把他當(dāng)“客”待，他才會常來“顧”。
　　誠待客人，一 ……（未完，全文共706字，當(dāng)前僅顯示449字，請閱讀下面提示信息。收藏《從文字看經(jīng)營之道》）