運營知識管理知識

當前，市場競爭的環(huán)境日趨復雜和多變，全球經(jīng)濟一體化以及向知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型使中國企業(yè)不僅面臨著與發(fā)達國家跨國公司的激烈競爭，而且還必須迎接新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。面對這些新問題，研究和探討企業(yè)知識資本的運營和管理，成為保證企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展、增強競爭力的基礎(chǔ)。
　　面臨的問題
　　
　　目前，中國企業(yè)在知識管理方面存在以下問題：
　　
　�。鲆曋R資本的價值
　　企業(yè)管理者主要關(guān)心如何維持企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)模？如何有效地運營資本、地價和各種固定資產(chǎn)？對知識資本的運營沒有給予足夠的重視，沒有主動地對這部分資產(chǎn)進行開發(fā)和管理。導致這種現(xiàn)象的原因有二其一是我國的經(jīng)濟形態(tài)仍然以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟為主，知識在生產(chǎn)過程或產(chǎn)品中的含量還比較低；其二是在思想觀念上對知識資本的價值沒有清楚的認識。
　　
　�。罅恐R資本以隱性方式存在
　　秘魯經(jīng)濟學家索托在其《資本的秘密：為什么資本主義在西方獲得勝利而在其他地方遭到失敗》一書中指出，“在發(fā)
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隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大，必須預先解決信息系統(tǒng)和知識管理問題，否則可能導致企業(yè)管理失控。
　　
　　能解決的問題
　　
　　企業(yè)知識管理能解決以下問題：
　　
　�。R運營
　　知識運營就是利用知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值，包括利用知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造價值、塑造和經(jīng)營品牌利用商標、技術(shù)許可證和經(jīng)銷網(wǎng)絡實現(xiàn)商業(yè)擴展。目前，國際上有眼光的企業(yè)管理層已經(jīng)將競爭的重心從增加銷售量、建立先進的生產(chǎn)線、尋求兼并和收購轉(zhuǎn)向運營知識產(chǎn)權(quán)。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》報道公司自從開始仔細運營其專利許可證以后，利潤大幅度增長，從年的萬美元達到年的億美元。施樂公司也將重點轉(zhuǎn)向經(jīng)營復印機和文件管理系統(tǒng)的專利版稅，在年內(nèi)，這筆收入從萬美元增加到億美元公司為了保持自己的競爭優(yōu)勢，將項專利用在商業(yè)模式的創(chuàng)新上，并以此作為與合作方討價還價的籌碼。年，用這些專利做擔保，與達成了價值億美元的互換許可證協(xié)議，僅此一項，便可節(jié)省數(shù)千萬美元。由此可見，在運營知識產(chǎn)權(quán)的過程中，最有效的是專利，有效地利用和運營專利，可以建立在知識產(chǎn)權(quán)市場的優(yōu)勢、保護核心技術(shù)和商業(yè)模式、積極參與甚至引導市場和技術(shù)的轉(zhuǎn)變。
　　
　�。R創(chuàng)新
　　知識創(chuàng)新涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括概念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。但創(chuàng)新環(huán)境的形成與企業(yè)的管理_、政策導向、激勵機制和企業(yè)文化密切相關(guān)，要求企業(yè)具有相當大的包容性和_度，對創(chuàng)新者的貢獻有相當?shù)恼J同。日本教授野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆所著的《知識創(chuàng)造型公司》一書提出了種企業(yè)創(chuàng)新機制自上而下、自下而上和自中而上。第一種模式由企業(yè)最高管理層在管理理念和方法上進行創(chuàng)新在第二種模式中，企業(yè)最高層只扮演創(chuàng)新支持者的角色，創(chuàng)新的工作主要由基層員工完成而在第三種模式中，企業(yè)中層管理人員在承上啟下和上傳下達的創(chuàng)新活動中發(fā)揮核心樞紐作用。
　　
　　．知識資源管理
　　談到知識資源管理，專業(yè)人員馬上會提出“知識管理”與“信息管理”之間是什么關(guān)系，是否為同義而不同詞？要搞清楚這個問題，我們首先要分析信息與知識的差異。在信息的增值鏈上，分布著數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧四個層次，每一個層次代表著信息加工的不同階段。一般來說，數(shù)據(jù)是指孤立的、互不關(guān)聯(lián)的客觀事實、文字、數(shù)據(jù)和符號；信息是指人們對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地采集、組織、整理和分析的結(jié)果，目的是使數(shù)據(jù)成為一種結(jié)構(gòu)化的、有序的且具有相關(guān)性的產(chǎn)品；知識是針對特定用戶的需求和問題，在信息分析的基礎(chǔ)上提供的解決方案，在將信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的過程中，除了顯性知識外，更多地涉及了隱性知識，包括方案制定者的經(jīng)驗、技能、直覺和信仰；智慧是指人能夠?qū)κ挛锏陌l(fā)展提出具有前瞻性的看法，能夠洞察事物的本質(zhì)和規(guī)律，與數(shù)據(jù)、信息和知識相比，智慧的隱性知識含量更高。
　　在信息增值鏈上，要使數(shù)據(jù)提升為信息，需要對其進行采集與選擇、組織與整序、壓縮與提煉、歸類與導航；而將信息提升為知識，還需要根據(jù)用戶的實際需求，對信息內(nèi)容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論。因此，信息管理是以信息資源的有序化和結(jié)構(gòu)化為目的，信息處理過程相對封閉和獨立，比較注重信息外部形態(tài)的組織和整合而知識管理是以知識共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視顯性知識和隱性知識的交互作用。簡而言之，信息管理以信息資源為主要管理對象，而知識管理注重的是對人和人產(chǎn)生知識過程的管理。
　　
　�。R共享機制
　　建立知識共享機制是企業(yè)知識管理中難度最大的部分。人們已經(jīng)習慣于將工作中 ……（未完，全文共5342字，當前僅顯示1876字，請閱讀下面提示信息。收藏《運營知識管理知識》）