臺灣）日月光半導(dǎo)體推動知識管理案例（一）

第一篇、建構(gòu)知識管理制度之前：走訪全臺灣半導(dǎo)體公司歸納出知識管理雙環(huán)路架構(gòu)
　　「策略決定成敗，管理決定盈虧。」知識管理在臺灣半導(dǎo)體實(shí)施雖然普遍，但一直未有本土化的知識管理推動實(shí)務(wù)架構(gòu)，故日月光在推動知識管理之前，先訪談國內(nèi)推動知識管理的知名廠商。我們共訪談了威盛、聯(lián)電、世界先進(jìn)、華邦電子、飛利浦、福雷及環(huán)隆電氣七家公司。
　　訪問各廠商完畢之后，參照知識管理理論并將實(shí)務(wù)界的做法歸納成實(shí)務(wù)界知識管理理想架構(gòu)圖，命名為雙
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，核心能力的知識分布情況如何。如：每一類知識有多少文件？其品質(zhì)如何？企業(yè)由此知識地圖對其核心能力的知識掌握可以一目了然。
　　企業(yè)的知識地圖明確之后，就要開始促動組織學(xué)習(xí)的文化（）。將組織促動成學(xué)習(xí)型組織。建立學(xué)習(xí)社群以促動組織的學(xué)習(xí)的氣氛，企業(yè)常見的正式做法有成立跨廠（部門）技術(shù)委員會，最佳實(shí)務(wù)典范（）。非正式的做法通常是由讀書會或成立主題式實(shí)務(wù)社群。
　　再來才是知識數(shù)據(jù)庫的建立（）。就算企業(yè)的知識工作者本身愿意分享所學(xué)，但是本身并無知識創(chuàng)造的能力，也是徒然。例如教工程師解決問題之前要教他們解決問題的步驟，但是他們需要學(xué)會常用的品管手法，如品管七手法。教會了還需要有一段時(shí)間的演練及實(shí)務(wù)的應(yīng)用，最后才能有系統(tǒng)地創(chuàng)造知識。知識管理的數(shù)據(jù)庫是由眾多的文件體系所組成的，如：基礎(chǔ)訓(xùn)練教材、解決問題的處理文件、客戶抱怨的處理文件、新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)文件…等等。當(dāng)這些文件的質(zhì)與量足以影響到企業(yè)的競爭力時(shí)，即可以看出知識管理的力量。
　　知識的再應(yīng)用（）是知識管理最重要的一環(huán)，在這個(gè)階段可以將知識系統(tǒng)與企業(yè)的日常管理活動結(jié)合。每一個(gè)知識利用的循環(huán)皆要有可以對原有知識回饋的管道，如此才能像站在巨人的肩膀上改善原有的知識。知識再應(yīng)用的實(shí)務(wù)的做法，如：廠內(nèi)發(fā)生異常事件，需產(chǎn)出異常事件處理的文件并在知識分享會議上研討。又如：廠內(nèi)降低成本的技術(shù)累積成一技術(shù)設(shè)計(jì)指引，供日后研發(fā)新產(chǎn)品的參考。企業(yè)所需要的知識地圖（）會在知識應(yīng)用的過程中不斷地被修正，更重要的是，企業(yè)的知識地圖有沒有跟隨著企業(yè)的策略及核心能力（）的變化在調(diào)整？建議每年由高階主管訂定企業(yè)策略方針時(shí)一并檢視。
　　企業(yè)知識的建立及再應(yīng)用，光靠組織文化的促動是無法持續(xù)及維持的，所以有賴管理制度的支持（）。知識 ……（未完，全文共1494字，當(dāng)前僅顯示950字，請閱讀下面提示信息。收藏《臺灣）日月光半導(dǎo)體推動知識管理案例（一）》）