發(fā)揮專業(yè)影響推動企業(yè)變革

對于我國的企業(yè)和咨詢業(yè)，有幾個核心的問題一直在困擾著我們。一個問題就是“中國企業(yè)的管理需求到底是什么？”、“管理咨詢的價值到底在哪里？”、“通過怎樣的咨詢服務，才能真正的推動企業(yè)變革？”這些都亟待給出答案。
　　我國企業(yè)的管理現(xiàn)狀
　　中國企業(yè)的管理問題除了深層次的管理系統(tǒng)的問題、文化的問題、戰(zhàn)略的問題以外，多是轉型期的管理系統(tǒng)和人的綜合性的問題，是系統(tǒng)的、綜合的、結構化的問題，其中尤以人的問題最為突出。
　　而目前的狀況是，許多企業(yè)就像是快速奔跑的心臟病的患者，身體素質嚴重落后于奔跑的速度，既要保持速度，還得邊跑邊補充營養(yǎng)，邊跑邊系鞋帶，這就是我國許多企業(yè)的基本現(xiàn)狀。既要解決“如何跑得快”還要解決“如何跑得穩(wěn)”的問題。而中國企業(yè)的成功，大多是一個產品，一個項目或者是老板個人的成功，而不是一個真正的企業(yè)的成功。比如房地產業(yè)，很多房地產樓盤項目的知名度遠遠大于這個企業(yè)的知名度。譬如腦白金，它的知名度要遠遠大于史玉柱，史玉柱的知名度又遠遠大于他的公司。所以往往體現(xiàn)的是老板個人的成功，老板的關系、老板個人魅力、老板的魄力、老板本身的能力，而不是真正的企業(yè)的情況。所以需要將個人得能力轉變?yōu)榻M織的能力，這本身就是一個重大
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多。許多成功的職業(yè)經理人到了中國企業(yè)難以取得成功，因為他原來開的是法拉利，你現(xiàn)在給他自行車，你讓他跑得像法拉利是不現(xiàn)實的，因為他可能根本就不會騎自行車，可能他還沒有你騎得快。我們一方面需要去造這個車，還需要有開這個車的人。我們原來的外科手術是寄希望于我們挖來的職業(yè)經理人迅速的造一輛車出來。但是真正的職業(yè)車手可能連修車都不會，更不要說造車了。中國企業(yè)要充分了解“不是每一個車手都自帶法拉利”。企業(yè)的變革完全依靠職業(yè)經理人是不行的，我們企業(yè)本身這個車就需要打造，這是中國企業(yè)本身管理變化，或者說管理提升上的問題。這些問題的解決需要專業(yè)的咨詢服務的積極參與。
　　一個企業(yè)在某年有億的盈利，也許它并沒有非常規(guī)范的管理，只因為趕上一個政策的空間，趕上一個好的機遇。但是如果要想持續(xù)的業(yè)績不斷的增長和盈利，毫無疑問要靠管理的不斷提升，靠的是策略、靠的是結構、靠的是規(guī)程。這些才是需要認真思考并加以解決的問題。
　　咨詢服務要真正幫助企業(yè)實現(xiàn)變革
　　咨詢服務的價值就是通過施加專業(yè)的影響力，幫助企業(yè)，或者是推動企業(yè)去實現(xiàn)管理上的變化，實現(xiàn)管理的變革，最終使企業(yè)的管理得到不斷的提升，乃至業(yè)績不斷的提升，達到公司價值最大化�？蛻粽嬲胍慕^不是要咨詢報告，他要的是業(yè)績的提升，企業(yè)競爭力的提高和公司價值的最大化。這就需要不斷地提升管理機制，一方面是管理系統(tǒng)，我們要打造這個車，另一方面，還要有好的車手。車是可以去設計、可以去造的。咨詢公司可以在規(guī)劃、設計方面有所作為。另外一點：有好的車手來執(zhí)行。咨詢公司的項目管理要符合變革的規(guī)律，適應于中國企業(yè)的需求，真正地使管理得到提升，發(fā)揮咨詢效果。
　　那么這種變革是如何產生的？一個企業(yè)經過專業(yè)咨詢后最后是否有收獲，收獲了什么，客戶的滿意度如何？客戶滿意度是什么？客戶滿意度往往是一種感覺，滿意本身是一種感覺。它一定是有體驗的，它一定是有變化的，它才會有感覺。這個變化到底是怎么產生的？企業(yè)是人的集合體，企業(yè)變革的邏輯圖可以從人的變化的邏輯圖得到啟發(fā)。觀念最終決定了態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動反復重復變成了習慣，習慣最終構成了人的品質或者品德。這種情況對于我們企業(yè)的變革有一定的啟發(fā)。企業(yè)的命運是什么？我們是想追求百年老店，這是我們企業(yè)的命運。企業(yè)的命運背后就是企業(yè)的品質，就是卓越的經營業(yè)績，對卓越的經營業(yè)績的不斷追求的精神。卓越的經營業(yè)績需要良好的組織習慣。要有堅決的執(zhí)行能力，要有非常好的職業(yè)態(tài)度。一個企業(yè)的態(tài)度就是向上的團隊氛圍，不管是對待學習，對待變化，對待失敗，挫折，都是一種向上的、積極地做出良性的反應，這是一種團隊的氛圍，是一種企業(yè)的態(tài)度。還有更加深層的共同的價值取向，共同的價值觀念。越大的企業(yè)變革越難，是因為他的人員多，改變更多的人更難而已。但是基本的規(guī)律抽象出來就和一個人沒有什么差別。
　　這就給我們一個重要的啟發(fā)，在這樣的規(guī)律下，變革是怎么產生的？什么樣的力量能夠使企業(yè)改變原來的方向，朝良性的方向變化呢？一是我們分析、研究結構化的一種方式。結構化的方式的基本邏輯是經過系統(tǒng)的分析，邏輯的推理得到的，通常是咨詢業(yè)的基本方式。比如說我們戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計、運營系統(tǒng)的設計，通常就是這樣的邏輯，我們通過非常嚴謹?shù)脑\斷，數(shù)據(jù)的分析，邏輯化的思考，設計我們的方案。它是可以設計的，它可以模式化，它是外部可以給予的。還有另外一種就是非結構化的方式，而恰恰企業(yè)的變革卻遵循了這種規(guī)律，企業(yè)的變革不是結構化的方式，而是一種人的變化，是產生感受，感受體驗，然后他覺得應該付出行動。好比一個人發(fā)生了車禍才真正的感受到開車應該慢一點，才深深的感受到生命的可貴。通常是觀念、態(tài)度和行動。而這些往往是很難設計的，但是可以影響的，而且一定是從內部表現(xiàn)出來的，外力可以起到催化劑的作用，但是外力一定不能給予。同樣我們從變革的角度來看一下，這種結構化的方式，和非結構化的方式，是缺一不可的，一種是％的作用，一種是％的作用，這兩者相乘，才會達到％，甚至這％里面，非結構化的方式，遠遠大于結構化的方式。
　　企業(yè)需要無縫鏈接的咨詢服務
　　咨詢的服務，是從邏輯的分析到系統(tǒng)的思考，然后到了方案的形成，兩者是一條平行線。許多企業(yè)會感到，請了咨詢公司到最后怎么跟我要的東西不一樣，咨詢公司覺得我已經花了很大的 ……（未完，全文共4530字，當前僅顯示2288字，請閱讀下面提示信息。收藏《發(fā)揮專業(yè)影響推動企業(yè)變革》）