什么是競爭情報及其與知識管理關(guān)系研究

一、什么是競爭情報
　　盡管競爭情報已為眾多的信息工作者所熟知，但基本上未有統(tǒng)一的認(rèn)識。美國匹茲堡大學(xué)商學(xué)院的教授對競爭情報概念作了比較完整而明確的概括。他認(rèn)為，競爭情報既是指一個操作過程，也是指一種產(chǎn)品。競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正式與非正式操作流程相結(jié)合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，其主要功能是為企業(yè)組織成員評估關(guān)鍵發(fā)展趨勢，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，把握行業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力及動向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢。競爭情報有助于發(fā)展企業(yè)的核心能力，是強(qiáng)化和改變企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)。
　　二、競爭情報與知識管理的關(guān)系
　　知識管理與競爭情報的聯(lián)系
　　目標(biāo)相同，都是為提高主體的競爭能力都與信息、知識有關(guān)兩者都把活動重點放在企業(yè)兩者都十分重視人的作用知識管理與競爭情報的區(qū)別
　　指出，有人認(rèn)為知識管理是對內(nèi)的，競爭情報是對外的，其實
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略613字，正式會員可完整閱讀）……　
本管理活動之中。因此，知識管理對提高企業(yè)綜合競爭力，為企業(yè)賺錢方面，很難有立竿見影的效果。這也許是知識管理在推廣過程中最大的障礙。
　　知識管理雖然越來越多的受到企業(yè)的重視，但到底如何做，如何有效體現(xiàn)出價值，在國內(nèi)企業(yè)中，好像還沒有太多成功的案例。
　　其實，知識管理對競爭情報是極好的機(jī)遇。競爭情報就是知識產(chǎn)品的生產(chǎn)和增值。知識管理對企業(yè)競爭力的提高絕對不僅僅是競爭情報，但競爭情報帶給企業(yè)的價值是顯而宜見的。這一點足以讓企業(yè)有充足的動力來投入資金，投入時間，投入人員來做知識管理。
　　其次，知識管理和競爭情報本身關(guān)系密切。這兩者的活動主題都是知識和信息。知識管理活動包括信息的獲取、處理，知識的挖掘、重組、創(chuàng)新、交流和顯性化。競爭情報活動主要包括信息的收集、信息內(nèi)容重組、信息深度加工以及對發(fā)展趨勢的預(yù)測及分析。知識管理和競爭情報的研究內(nèi)容和范圍高度交叉，融合在一起。知識管理主要研究關(guān)于環(huán)境的知識，關(guān)于競爭對手的知識，關(guān)于公司產(chǎn)品合服務(wù)的知識，關(guān)于用戶的知識。競爭情報也一樣，研究宏觀經(jīng)濟(jì)動態(tài)，行業(yè)趨勢、消費趨勢、市場動態(tài)、技術(shù)研發(fā)、有關(guān)競爭對手、國際貿(mào)易等方面的情報。
　　知識管理和競爭情報都是人為中心的管理。人是知識的載體和來源。知識管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。而做好企業(yè)競爭情報也要發(fā)動企業(yè)中所有的人都做“情報員”，鼓勵每個人為公司收集情報，并利用情報。例如，摩托羅拉公司的每一個人，不管他處于何種職位，都被鼓勵為公司提供情報。
　　知識管理和競爭情報都得益于信息技術(shù)，信息技術(shù)在很大程度上創(chuàng)造了一個方便知識與情報的溝通、交流、共享、創(chuàng)新的環(huán)境，為競爭情報的及時獲取、分析、決策提供了極大的方便。企業(yè)在實施信息化管理的過程中，完全可以將知識管理和競爭情報綜合在一個信息平臺上。
　　再次，競爭情報是信息管理和知識管理的有效結(jié)合，目標(biāo)都是提高企業(yè)的核心競爭力。那么不防把對競爭情報的有效收集和利用當(dāng)做知識管理的一個突出效果展現(xiàn)出來，競爭情報能帶給企業(yè)的利益價值是有目共睹的，自不待言。
　　所以說競爭情報是以提高企業(yè)競爭力為目的的知識管理。
　　四、如何在競爭情報工作中運用知識管理
　　知識管理在企業(yè)構(gòu)建自己的競爭情報系統(tǒng)的過程中有著重要的啟發(fā)作用。從企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的“組織”、“信息”、“人”這三大主要方面，我們能夠體會到知識管理思想在其中的有效運用。
　　組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
　　同知識管理需要設(shè)立一職相似，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中，也設(shè)置了，信息主管一職，專門負(fù)責(zé)對整個企業(yè)的競爭情報工作的領(lǐng)導(dǎo)。作為企業(yè)管理決策的核心人物，是運用自己掌握的信息資源武器幫助最高決策者制訂企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過充分有效地開發(fā)利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，來尋求企業(yè)的競爭優(yōu)勢，或強(qiáng)化企業(yè)的競爭實力。他不只是負(fù)責(zé)信息資源管理范圍內(nèi)的決策活動，而且必須參與討論企業(yè)發(fā)展的全局問題。因此，必須對影響整個企業(yè)生存與發(fā)展的各方面問題都有相當(dāng)全面和清楚的了解，這同必須了解企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的道理是一樣的。
　　只要是有條件的企業(yè)，都應(yīng)該成立由領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)競爭情報中心。作為企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的一個組成部分 ……（未完，全文共3409字，當(dāng)前僅顯示1722字，請閱讀下面提示信息。收藏《什么是競爭情報及其與知識管理關(guān)系研究》）