知識(shí)管理的十項(xiàng)原則

目錄/提綱：……
（一）知識(shí)管理的代價(jià)高昂
（二）有效的知識(shí)管理需要人員和技術(shù)和結(jié)合
（三）知識(shí)管理的高度政治性
（四）知識(shí)管理需要知識(shí)管理者
（五）知識(shí)管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場(chǎng)而不是等級(jí)體系
（六）分享和利用知識(shí)往往是不自然的行為
（七）知識(shí)管理意味著改進(jìn)知識(shí)利用過程
（八）知識(shí)使用剛剛開始
（九）知識(shí)管理永無窮盡
（十）知識(shí)管理需要知識(shí)契約
……
（一）知識(shí)管理的代價(jià)高昂
　　知識(shí)是一種資產(chǎn)，但其有效管理需要投入其他資產(chǎn)。許多特定的知識(shí)管理活動(dòng)需要投入金錢或勞動(dòng)力，這些活動(dòng)包括：知識(shí)獲得，即創(chuàng)建文件并把文件輸入電腦系統(tǒng)；通過編選、組合和整理，給知識(shí)增添價(jià)值；開發(fā)知識(shí)分類方法，并標(biāo)示對(duì)知識(shí)的新貢獻(xiàn)的特點(diǎn)；發(fā)展信息技術(shù)基礎(chǔ)，實(shí)行知識(shí)分配；就知識(shí)的創(chuàng)造、分享和利用對(duì)雇員進(jìn)行教育。雖然很少有公司計(jì)算知識(shí)管理的成本，但仍有一些定量估計(jì)。巴克曼實(shí)驗(yàn)公司的巴克曼估計(jì)，他的公司將其收入的用于知識(shí)管理。
　�。ǘ┯行У闹R(shí)管理需要人員和技術(shù)和結(jié)合
　　《商業(yè)周刊》在最近一篇有關(guān)人工智能的文章的標(biāo)題中宣布，能思考的電腦幾乎已出現(xiàn)…
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知識(shí)管理者自身不應(yīng)該通過其言語或行動(dòng)暗示，他們比其他任何人更有知識(shí)。事實(shí)上，惠普公司的一個(gè)知識(shí)管人員認(rèn)為，這種角色最重要的資格是無私。
　�。ㄎ澹┲R(shí)管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場(chǎng)而不是等級(jí)體系
　　如果知識(shí)管理為知識(shí)創(chuàng)造一種將支配知識(shí)的收集和分類的等級(jí)體系模式或結(jié)構(gòu)，這是誘惑人的。但是，大數(shù)境況較好的組織聽任知識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作，只是提供和反映其客戶看來需要的知識(shí)。聽任市場(chǎng)運(yùn)作意味著知識(shí)管理者嘗試使知識(shí)變得盡可能地吸引人和可理解，接著觀察需要使用哪些具體條件，才能獲得哪些知識(shí)。例如，明尼阿波得斯的特樂特克公司管理著一個(gè)由外部專家組成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在該公司，需要專家指點(diǎn)的客戶不太可能始終使用與專家們?cè)诿枋銎涔ぷ鲿r(shí)借用的同樣的術(shù)語。
　�。┓窒砗屠弥R(shí)往往是不自然的行為
　　如果我的知識(shí)是一種寶貴的資源，為什么我應(yīng)該與人分享？如果我的職位創(chuàng)造知識(shí)，為什么我應(yīng)該利用你的而不是我的知識(shí)，從而將我的職位置于風(fēng)險(xiǎn)之中？如果知識(shí)得不到分享或利用，我們有時(shí)會(huì)感到驚訝，但我們可能較為自在，因?yàn)橹R(shí)管理者認(rèn)為，隱藏我們的知識(shí)并疑惑地看待來自他人的知識(shí)，這是天生的傾向。使我們的知識(shí)進(jìn)入某個(gè)系統(tǒng)以及從他人那兒尋找知識(shí)不僅是兇險(xiǎn)的，而且也是艱難的，努力一一因此，為了承擔(dān)這種工作，我們必須具有高漲的積極性。
　�。ㄆ撸┲R(shí)管理意味著改進(jìn)知識(shí)利用過程
　　處理和改進(jìn)一般的知識(shí)管理過程是重要的，但短短在為數(shù)不多的特定知識(shí)動(dòng)作過程中得以產(chǎn)生并得到的利用和分享的。這些特定過程因公司和行業(yè)的不同而不同，但它們包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)、甚至諸如定價(jià)等與交易更有關(guān)的過程。如果在知識(shí)管理中能出現(xiàn)實(shí)際的改進(jìn)，這種改進(jìn)必定出現(xiàn)在這些關(guān)鍵的經(jīng)營過程中。
　�。ò耍┲R(shí)使用剛剛開始
　　如果知識(shí)作用已很充分，那么，美國的圖書館外面將排起長隊(duì)。作用是重要的，但成功的知識(shí)管理還需要關(guān)注和參與。有人說，關(guān)注是信息時(shí)代的通貨。為了使知識(shí)消費(fèi)者關(guān)心知識(shí)，他們必須成為不僅是消極的接受者。通過向他人總結(jié)和報(bào)告知識(shí)，通過基于知識(shí)使用的角色扮演和游戲，以及通過與知識(shí)提供者保持密切的相互關(guān)系而獲得知識(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)更主動(dòng)的關(guān)注知識(shí)。
　�。ň牛┲R(shí)管理永無窮盡
　　知識(shí)管理者可能覺得，只要他們能夠有控制地獲得其組織的知識(shí)，他們的工作就完成了。然而，知識(shí)管理的任務(wù)是永無窮盡的。與人力資源管理或金融管理一樣，永 ……（未完，全文共2035字，當(dāng)前僅顯示1293字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理的十項(xiàng)原則》）