知識就是力量：企業(yè)知識管理咨詢實操（五）

六、實操步驟二：知識管理體系規(guī)劃
　　戰(zhàn)略是“太陽”，體系就是“九大行星”。知識管理體系是知識管理戰(zhàn)略落到實處的工具，各家企業(yè)在知識管理能力上的差距常常是體現(xiàn)在知識管理體系上的。以英特爾為例，它認為知識管理體系可以被分成四個大的部分：知識創(chuàng)造，知識的結構，知識的分發(fā)和知識的應用。
　�、敝R創(chuàng)造
　　調查研究
　　集體討論
　　戰(zhàn)
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的知識、基礎知識、專家知識、員工的工作經驗和總結等知識內容；確定這些知識內容的管理方式；通過工具平臺、組織和制度逐步使知識管理工作走向正規(guī)化。
　　
　　三種性質的知識
　　
　　從支撐經營運作的角度而言，企業(yè)知識的內容有三種性質：管理知識、業(yè)務知識和基礎知識。
　　
　　
　　這三種知識各有其特征和適用范圍，互相支持，最終搭建起宏偉的“知識大廈”。
　　
　　
　　
　　四個層次的知識
　　
　　“遠近高低各不同”。每一種性質的知識又會分為不同的層次，企業(yè)知識的內容有四個層次：
　　
　　
　　
　�、矂�(chuàng)造知識
　　
　　內容才是真正的“王子”，定義知識之后，我們必須能夠去創(chuàng)造、產生知識。
　　
　　知識創(chuàng)造循環(huán)
　　
　　知識創(chuàng)造是經由內隱與外顯知識的互相轉換，經由轉換的過程，可同時擴展內隱與外顯知識的質與量。日本的管理學專家（野中郁次郎）定義了組織知識創(chuàng)造的螺旋模型，此模型基于隱性知識與顯性知識的劃分，定義了兩種知識相互轉化的四個過程，即社會化、外在化、組合和內化。
　　
　　
　　
　　知識狀態(tài)模型
　　
　　顯性知識指內容清晰明確，易于通過圖文表述，便于整理、儲存、編碼以及傳播的知識資源；如經過濾及總結所獲得的資訊情報、方法技能、原則原理、規(guī)律規(guī)則等。而隱性知識是指在個人頭腦或機構文化中隱含的，內容 ……（未完，全文共1203字，當前僅顯示764字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識就是力量：企業(yè)知識管理咨詢實操（五）》）