分享知識(shí)的精華

關(guān)于知識(shí)管理（），就如同知識(shí)沒(méi)有一個(gè)明確的定義一樣，誰(shuí)都無(wú)法給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的概念。本文從一個(gè)角度闡述了對(duì)知識(shí)管理的理解以及所涉及到的相關(guān)技術(shù)。
　　分享知識(shí)的精華
　　現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到知識(shí)資本是一種資產(chǎn)，是一種需要管理的資產(chǎn)因此從這個(gè)角度來(lái)講，知識(shí)管理就是企業(yè)首先要考慮的一個(gè)重要方面。
　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)加以有效識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存和傳遞，從而改進(jìn)和提高個(gè)人、部門(mén)和組織的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。知識(shí)管理解決方案則是以和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)對(duì)相關(guān)知識(shí)資源進(jìn)行明晰化、系統(tǒng)化管理，定位有專(zhuān)門(mén)技能的人，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)，讓所有人能快速而方便地訪問(wèn)到或?qū)W習(xí)到所需要的信息和知識(shí)，而無(wú)論它們來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔、業(yè)務(wù)流程還是內(nèi)部員工頭腦，都能夠得到高效的共享利用。知識(shí)管理首要考慮的就
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可以幫助您的客戶改善他們與用戶的關(guān)系。
　　業(yè)務(wù)計(jì)劃公司政策和數(shù)據(jù)總在不斷變化，而業(yè)務(wù)也是不斷修改的策略。一種有效的知識(shí)管理計(jì)劃共享從會(huì)議室到供應(yīng)部等各個(gè)部門(mén)的信息，從而使得客戶可以訪問(wèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)性的信息以及可支持決策制定過(guò)程的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)信息。
　　員工發(fā)展對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的資產(chǎn)就是它的勞動(dòng)力。如果在合適的位置有了知識(shí)管理計(jì)劃，就可以跟蹤雇員的技能和知識(shí)，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、發(fā)揮雇員的長(zhǎng)處并鼓舞雇員的士氣。這樣的計(jì)劃可以找出雇員的技能差距，從而制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)還可以找出某個(gè)特定雇員在哪些方面具有專(zhuān)長(zhǎng)，從而為他（她）分配最能發(fā)揮特長(zhǎng)的工作。
　　知識(shí)管理相關(guān)技術(shù)
　　技術(shù)是知識(shí)管理的推動(dòng)器，它為解決方案提供基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的和集成化的知識(shí)共享以及實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的激勵(lì)。知識(shí)管理所涉及到的技術(shù)范圍非常廣，總起來(lái)說(shuō)涉及企業(yè)門(mén)戶、電子協(xié)作、商業(yè)智能、內(nèi)容管理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、工作流管理等技術(shù)。
　　企業(yè)門(mén)戶建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)門(mén)戶和知識(shí)門(mén)戶是整合企業(yè)知識(shí)的重要步驟，通過(guò)清晰有序的門(mén)戶，方便地了解每日的行政公告、會(huì)議、培訓(xùn)通知、最新新聞、內(nèi)部論壇上的最新話題以及每日的工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識(shí)等。
　　通過(guò)企業(yè)知識(shí)門(mén)戶，任何員工都可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系、尋找到能夠提供幫助的專(zhuān)家或者快速連接到相關(guān)的門(mén)戶等在浩如煙海的信息資源中不迷失方向。
　　電子協(xié)作協(xié)作與知識(shí)管理密不可分。在集成的協(xié)作環(huán)境中，用戶可以了解自己的工作任務(wù)、工作組成員以及所需要的信息和處理流程。員工通過(guò)共享日歷和任務(wù)、線程化討論與公用文件夾來(lái)進(jìn)行有效協(xié)作。
　　內(nèi)容管理共享經(jīng)驗(yàn)并創(chuàng)建公司存儲(chǔ)是知識(shí)管理策略的關(guān)鍵部分。各種非結(jié)構(gòu)化文檔使得內(nèi)容管理成為知識(shí)管理不可缺少的部分。內(nèi)容管理解決方案應(yīng)提供分類(lèi)、出版和管理文檔及內(nèi)容的能力，同時(shí)還支持信息的翻譯、核準(zhǔn)和路由。
　　知識(shí)發(fā)現(xiàn)如何發(fā)現(xiàn)文檔之間的關(guān)系，并從中發(fā)現(xiàn)有用的文檔是知識(shí)管理面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。知識(shí)發(fā)現(xiàn)就是通過(guò)創(chuàng)建和分析上下文的關(guān)系幫助用戶找到有用的文檔。
　　工作流管理知識(shí)管理的重要目標(biāo)是提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理效率以及快速響應(yīng)能力。而企業(yè)工作流程的管理以及政府工作流程的自動(dòng)化則是重要方式之一。工作流管理通過(guò)將費(fèi)時(shí)的人工活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，并對(duì)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，從而改進(jìn)工作效率。
　　商業(yè)智能作為知識(shí)管理要使用的一種技術(shù)，商業(yè)智能通過(guò)基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)各種各樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中尋找出真正的知識(shí)。當(dāng)然，商業(yè)智能主要是針對(duì)靜態(tài)的事實(shí)性知識(shí)以及背后的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
　　知識(shí)管理項(xiàng)目成功三要素
　　很多廠商都在推廣自己的知識(shí)管理解決方案，宣稱能夠適用所有的情況。其實(shí)錯(cuò)誤地將精力集中在技術(shù)上而不是人力和流程上，這會(huì)降低知識(shí)管理的投資回報(bào)率。要成功實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目，有幾步需要注意的地方。
　�。u(píng)估企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的戰(zhàn)略需求
　　成功的知識(shí)管理項(xiàng)目的第一步是要近距離觀察企業(yè)并且定義戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求。非常遺憾的是 ……（未完，全文共2551字，當(dāng)前僅顯示1621字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《分享知識(shí)的精華》）