成功實施企業(yè)知識管理的第四步知識管理的組織和制度保障

知識管理的平臺系統(tǒng)建立起來以后，并不能說明知識管理就能有效地落實。試想一下，一個在企業(yè)中做主管的，他自己在想“我憑什么把自己的經(jīng)驗貢獻出來？，都貢獻出來后，自己不是很危險嗎？”，但從企業(yè)的角度講，是完全有必要把這名主管的經(jīng)驗知識沉淀為企業(yè)知識。這關(guān)鍵的是要有制度或機制來保障，使得這位主管愿意貢獻，因為貢獻后制度會保障他有經(jīng)濟和名譽利益。
　　大量經(jīng)驗沉淀下來后，并不都是有用的，甚至還有不少的“垃圾”，所以也需要對這些經(jīng)驗知識進行推進和轉(zhuǎn)化處理，使它們真正變?yōu)槠髽I(yè)員工可以應(yīng)用的東西。這一切都要通過知識管理的組織和制度來保障。
　　下面，我們從深圳集團實
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其結(jié)果是知識管理開展不下去。另外，管理組織還要根據(jù)企業(yè)的實際規(guī)模和知識管理推動的階段進度來設(shè)計。對于集團，設(shè)計的知識管理組織實際架構(gòu)如下圖：
　　顯然，知識管理的組織將以企業(yè)知識管理領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)企業(yè)在集團各部門和子企業(yè)設(shè)立專職經(jīng)理負(fù)責(zé)知識管理實施與應(yīng)用推動工作。
　　相應(yīng)地，制定各崗位主要職責(zé)及其權(quán)限，確定名專職或兼職的知識管理關(guān)鍵成員人選（除企業(yè)知識管理經(jīng)理為專職外其余人員均為兼職），負(fù)責(zé)具體的實施工作。
　　知識管理機制
　　組織建設(shè)只是解決了“有人管”的問題，而“如何管？如何走向自覺參與？”的問題是要通過制度化建設(shè)，進一步地要形成文化。
　　知識管理機制就是要明確企業(yè)全體員工貢獻、參與、管理的內(nèi)容、職責(zé)、方式以及考核獎懲辦法，還包括知識的安全措施。
　�。ǎ┲R的貢獻
　　首先，對企業(yè)顯性知識進行管理。企業(yè)顯性知識貢獻主要包括案例貢獻、計劃總結(jié)、工作成果、常用知識、工作信息。對集團公司，制定了員工知識內(nèi)容貢獻的時間和要求，并要求各級知識管理者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準(zhǔn)時完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。
　　各部門及子公司可根據(jù)實際情況確定本企業(yè)的知識，由知識管理人員負(fù)責(zé)組織和實施，報集團知識管理經(jīng)理審批通過后放入知識庫。部門及子公司的常用知識待各部門門戶建好后可放入專門的資料庫中。同時，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對員工的知識貢獻進行定期檢查。
　　然后，對企業(yè)隱性知識進行管理。隱性知識貢獻要明確企業(yè)專家組成，在集團，由內(nèi)部崗位專家、外部顧問專家、員工升級專家三部分組成。專家均需考核和聘用并遵守專家的職責(zé)隨時為員工的工作服務(wù)。
　�。ǎ┲R內(nèi)容的推進管理
　　知識管理的推進過程旨在通過沉淀、評價、篩選、模板化（經(jīng)典化）、宣傳、培訓(xùn)考試等方式方法，來推動企業(yè)的知識管理工作。
　　根據(jù)知識管理推進過程制定知識推進步驟和機制。集團公司遵循穩(wěn)步漸進的原則，在專業(yè)咨詢企業(yè)的指導(dǎo)下，分階段穩(wěn)步推進實施。第一階段為知識管理軟環(huán)境搭建；主要為構(gòu)建全集團知識樹、安裝軟件、知識管理理念和軟件操作等；第二階段為試用期。主要是知識內(nèi)容的上傳，熟悉各個模塊的使用方法、功能和知識需求、知識貢獻的內(nèi)容時間要求。第三階段正式開始使用。
　�。ǎ┫到y(tǒng)內(nèi)知識的安全管理
　　集團公司通過嚴(yán)格授權(quán)、合理 ……（未完，全文共1957字，當(dāng)前僅顯示1244字，請閱讀下面提示信息。收藏《成功實施企業(yè)知識管理的第四步知識管理的組織和制度保障》）