組織學習里最重要的是什么，如何落實

先為大家說明，這次的題目最重要的是要大家思考：組織學習里最重要的是什么，以及如何落實！
　　組織學習里什么是最重要的？組織學習里最重要的是共同思考。但并沒有人可以告訴你，組織學習里最重要的是什么？我們共同思考什么是一個組織最重要的，也就是“思考什么是最重要的”，然后如何落實。
　　何謂組織學習？
　　首先必須澄清幾個觀念，第一就是長期的問題沒有短期解。若沒具備這觀念會很麻煩，明明是長期偏要用短期解，我們事實上并不是在解決問題而是在制造問題。組織學習是個長期的問題，無法以短期來解決。我想在座的有些人希望在組織里推動組織學習，若沒具備這觀念就會很焦慮；之后用短期解會馬上看到成效就會制造問題。
　　我想在醫(yī)學界也常碰到這樣的情況，如抗生素，它可以快速解決問題，卻會制造問題。醫(yī)院的整體問題沒有財務方面的局部解，也沒有人事的局部解，也沒有研究發(fā)展的局部解。同樣集體的問題，也就是大家的問題沒有個人解，尤其以后越來越?jīng)]有個人解了。為什么？因為這世界以后以來越扁平了，就是以后越來越?jīng)]有所謂的中央集權(quán)，也沒有所謂一夫當關(guān)的最高主管。我相信現(xiàn)在許許多多擔任主管工作的人一定慢慢有無力感，在整個扁平化下這無力感是確實存在的。不像以前，做得好的皇帝，像李世明、唐太宗，還可以做很多事�？�
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秀的人，找上了杰瑞·佛斯特，那位電機系畢業(yè)、為麻省理工學院產(chǎn)生最多專利權(quán)的人。結(jié)果，杰瑞·佛斯特來到史隆管理學院，他無法工作，他所接觸的現(xiàn)代管理的東西，他認為都不是針對世界上最重要的問題。史隆請了杰瑞·佛斯特來思考什么是世界上最重要的問題，經(jīng)一年多，杰瑞·佛斯特發(fā)展出一學問“系統(tǒng)動力學”。
　　我在土木學系教系統(tǒng)動力學，系統(tǒng)動力學發(fā)源于史隆管理學院。杰瑞·佛斯特發(fā)現(xiàn)大部份人類做的都是局部片段的思考，當我們做局部片段的思考時，我們可以解決問題，然后制造問題；可以個別解決問題，然后制造集體問題；可以解決短期問題，然后制造長期的問題。人類不斷在進步中，當我們靜下來看這世界，這世界在進步，但這世界的問題卻也在惡化中，這實在很矛盾。不說醫(yī)界，現(xiàn)在來看健康產(chǎn)業(yè)，健保問題越來越嚴重，如果大家有看第五項修練，彼得·圣吉說過：不管是家人也好，個人也好，組織也好，社會也好，國家也好，真正重大的威脅，是那慢慢來的威脅。但人類卻只有長遠的威脅才會反應，可能因為我們大部份的學習是屬于反應式的學習，這種學習對于許多局部片段的事情是有用的，但對于真正重大的問題是沒用的，只會制造問題，使問題持續(xù)惡化。以前高雄的水是很好的水，后來我回到中山大學教書，第一次喝到高雄的水，馬上就吐出來，這就是被慢慢惡化的！很多問題都是慢慢來的，到最后問題越來越嚴重，便無法解決。人類對慢慢來的東西往往沒辦法反應，更不用談解決。
　　我們連認識問題的機會都沒有，這問題意識是第一步，若沒有問題意識怎么去解決問題！彼得·圣吉在書中提到，組織學習的困境之一就是被煮的青蛙。青蛙必須用溫水煮，慢慢的在不知不覺中就被煮熟了，等到被煮熟已經(jīng)來不及了；所以組織學習中長期的問題非常困擾我們。現(xiàn)在大家來思考個問題，為什么手表上要有針？我們想象一下，當我們把秒針拿掉后，這手表有沒有在走，我們就不知道了；再設想一下，還有個東西叫秒秒針，它是秒針的六十倍，轉(zhuǎn)的很快，我們?nèi)祟悓|西變化的反應有一定的頻率，太快太慢我們都看不見，若都了解后，我們就可知道佛斯特為什么要發(fā)展系統(tǒng)動力學！而系統(tǒng)動力學一定要以電腦來模擬，之后我們會提到一下，也會提組織學習實驗室，這也是國際學界目前最努力在做的，做有關(guān)人類怎樣去察覺這種非常慢的一些問題。佛斯特在發(fā)現(xiàn)這問題后就開始推展，可是他在開始推展就遇到很大的阻力，約從年代便開始，到目前已快半個世紀了，一路推展來都很困難，后來他徒弟彼得·圣吉也繼承了老師志業(yè)。一個人了不起就是看他的志業(yè)，佛斯特的志業(yè)就是永遠專注在這世上最重要的問題上。他年輕時以為人類直覺是因為資訊不足、資訊太延遲，所以至力于發(fā)展第一代高速的商業(yè)電腦，后來發(fā)現(xiàn)不是他
　　就轉(zhuǎn)注到系統(tǒng)動力學的發(fā)展，彼得圣吉的志業(yè)也是，永遠專注在人類最重要的議題上，他發(fā)現(xiàn)他老師推動時碰到了另外一個困境，不只是系統(tǒng)動力學的困境，系統(tǒng)動力學基本上是告訴我們很多很多局部的解合起來是無效的甚至是更糟糕的，每個人都希望好結(jié)果會更不好，這就是彼得·圣吉提到的共同的悲劇。他發(fā)現(xiàn)另一個非常重大的問題，這是他今年在國際系統(tǒng)動力研討會他所發(fā)表的論文，他說：人類最重大的兩個問題，一個就是屬于整體性的問題，另一個就是行為性的復雜。行為性的復雜就是人與人之間_和_間有種難以改變的信仰、價值觀和意識形態(tài)，把人與人之間的問題卡得死死的，許多的問題和我可以說真理越來越明朗，當碰到難以改變了信仰價值和意識形態(tài)時越變越對立，我們的社會最嚴重就是這問題，問題卡住然后引爆系統(tǒng)性復雜的東西，他說一個好的組織可以瞬間垮掉，可以產(chǎn)生在分線動力學里面的蝴蝶效應，組織學習里有許多我們所說的終身學習。
　　現(xiàn)在要說系統(tǒng)，這里再提到另一位名叫彼得·杜拉克，他被譽為當代管理大師中的大師，因為當代管理學是奠基于他的思想。杜拉克在管理學里被定位為系統(tǒng)學派，系統(tǒng)學派有四：系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)目標、系統(tǒng)組成的分子、系統(tǒng)組成分子間的關(guān)系。大家最熟悉的是第三項，第二項杜拉克最有名的就是目標管理，組成分子好，關(guān)系也要好。系統(tǒng)學派談系統(tǒng)時分子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)、子子子系統(tǒng)一層層的，每個系統(tǒng)都有個系統(tǒng)環(huán)境，系統(tǒng)環(huán)境看起來很明顯，其實不然；杜拉克最強調(diào)是什么？什么是管理？當中國人把翻譯成管理時，就把它的精義都喪失了，日本人把翻譯成能率，它的精義：就是效能和效率。大家都很清楚，效能就是我們說的效果、效力、成效。
　　杜拉克：我從來不談效率問題。他并不是說效率不重要，而是強調(diào)效能更重要。效率要如何衡量？效率是投入產(chǎn)出間的比率，以最少的投入來獲得最 ……（未完，全文共6848字，當前僅顯示2405字，請閱讀下面提示信息。收藏《組織學習里最重要的是什么，如何落實》）