市民中心建設(shè)考察報告

目錄/提綱：……
一、學(xué)習(xí)收獲
（二）**水鄉(xiāng)功能區(qū)規(guī)劃展館和政務(wù)服務(wù)中心——兩館合一、事務(wù)下沉
（三）**市**鎮(zhèn)市民服務(wù)中心——高度親民、專區(qū)辦理
（四）**市民服務(wù)中心——自助+數(shù)據(jù)+租賃“三合一”
（五）**銅**鎮(zhèn)英雄灣村——鄉(xiāng)村振興的黑馬
（六）廣州正溫暖電發(fā)熱地板磚廠——碳纖維技術(shù)運用
（七）**華為，中國移動物聯(lián)網(wǎng)智慧展廳——科技改變生活
二、幾點思考
（一）建設(shè)“行政化”還是“市民化”市民中心
（二）“盡力而為”“量力而行”還是“貪大求全”
（三）統(tǒng)籌各項資源建設(shè)還是“各自為陣”
一是統(tǒng)籌內(nèi)部環(huán)境營造，設(shè)置食堂、健身房等人性化服務(wù)設(shè)施
二是統(tǒng)籌周邊環(huán)境建設(shè)，在停車、景觀、工作人員午休等方面與青少年中心綜合考慮
三、幾點建議
（一）注重市民參與性，植入拓展化社會服務(wù)
二是通過社會機構(gòu)有償進入，提升市民服務(wù)中心活力
（二）優(yōu)化各層布局，堅決將最好的東西留給市民
（三）室內(nèi)室外聯(lián)動，確保場地“開而不放、圍而無墻”
（四）強化智慧支撐，無縫對接兵團政務(wù)系統(tǒng)
三是統(tǒng)籌兵團政務(wù)系統(tǒng)和擬建智慧硬件建設(shè)，采用模塊化方式，避免后續(xù)二次開發(fā)接口
（五）統(tǒng)籌用好各類資金，建設(shè)經(jīng)濟型市民中心
一是擇優(yōu)選材
（六）招商方面
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市民中心建設(shè)考察報告

一、學(xué)習(xí)收獲
結(jié)合市民中心后續(xù)建設(shè)要求、城市規(guī)劃及招商工作，相繼學(xué)習(xí)參觀了**市民中心及轄區(qū)水鄉(xiāng)市民中心和規(guī)劃展覽館、**鎮(zhèn)市民中心；**市民中心、電發(fā)熱地板磚廠；**華為智慧展廳；**銅**鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興英雄灣村，中國移動物聯(lián)網(wǎng)公司智慧展廳，不虛此行，讓我們醍醐灌頂，猶如接受一場新智慧、新思想、新理念的碰撞洗禮。
（一)**市民中心——以人民為中心、五星級服務(wù)。該市民中心由會展中心改造，將市民生活體驗需求、生活服務(wù)和城市運營融為一體，和諧自然。具體有四級公共政事服務(wù)網(wǎng)路、先進高效的運行機制、智能化基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、銀行郵局通信書店售賣等配套。
（二）**水鄉(xiāng)功能區(qū)規(guī)劃展館和政務(wù)服務(wù)中心——兩館合一、事務(wù)下沉。將**市的部分市民服務(wù)事項下沉到水鄉(xiāng)功能區(qū)，有效銜接了**市和下屬街鎮(zhèn)村的辦理事項�，F(xiàn)代簡潔的規(guī)劃展覽風(fēng)格
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——碳纖維技術(shù)運用。采用碳纖維技術(shù)，將發(fā)熱系統(tǒng)與瓷磚灌注一體成型，零膠水、零甲醛，不分層、不脫落，安全耐用、節(jié)能環(huán)保，不需維護。實現(xiàn)電熱轉(zhuǎn)換率達到99%以上，安裝簡單方便。
（七）**華為，中國移動物聯(lián)網(wǎng)智慧展廳——科技改變生活。運用智能化、智慧化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)智慧建筑；在安防、出行等方面用大數(shù)據(jù)分析、數(shù)字孿生技術(shù)提升生活品質(zhì)。
二、幾點思考
（一）建設(shè)“行政化”還是“市民化”市民中心。借鑒內(nèi)地模式，市民中心要彰顯“以人民為中心”，承擔(dān)城市形象展示的“標桿建筑”和對外交流的“會客廳”的作用。新建市民中心應(yīng)弱化“行政化”，拓展引入社會化服務(wù)，全天24小時不打烊，實現(xiàn)“市民化”。
（二）“盡力而為”“量力而行”還是“貪大求全”。堅決克服“貪大求全”，市民中心建設(shè)既要著眼未來、兼顧當前，借鑒先進經(jīng)驗又結(jié)合項目實際。盡力而為是基礎(chǔ)，應(yīng)按照模塊化、可擴展要求，先建設(shè)核心智慧、智能化設(shè)施；前期實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、異地可辦、跨層聯(lián)辦、掌上即辦”。量力而行是科學(xué)，不過分追求“盡善盡美”、“面面俱到”，根據(jù)運行需求逐步添置設(shè)備，對常規(guī)化設(shè)備向?qū)I(yè)化公司租賃，購買運行服務(wù)。
（三）統(tǒng)籌各項資源建設(shè)還是“各自為陣”。做好統(tǒng)籌建設(shè)，一是統(tǒng)籌內(nèi)部環(huán)境營造，設(shè)置食堂、健身房等人性化服務(wù)設(shè)施。二是統(tǒng)籌周邊環(huán)境建設(shè)，在停車、景觀、工作人員午休等方面與青少年中心綜合考慮。三是統(tǒng)籌傳統(tǒng)材料和新型材料使用，建議建設(shè)IOC智能運營中心（數(shù)字城管中心），引入移動滑屏等先進技術(shù)；外墻采用新型鋁質(zhì)保溫一體板，既輕質(zhì)又保溫還低成本。
三、幾點建議
通過學(xué)習(xí)借鑒先進城市市民中心建設(shè)，更加堅定了建設(shè)智慧化、智能化、親民化市民服務(wù)綜合體的決心。
（一）注重市民參與性，植入拓展化社會服務(wù)。一是結(jié)合市民服務(wù)需求，設(shè)置7*24小時自助服務(wù)區(qū)、市民講堂、重大項目全過程免費代辦區(qū)及休閑健身等便民設(shè)施。二是通過社會機構(gòu)有償進入，提升市民服務(wù)中心活力。設(shè)置婚禮婚慶儀式體驗區(qū)（頒證室、父母感恩區(qū)、許愿互動）、移動服務(wù)大廳、全屋智能體驗館，5G+智慧場景應(yīng)用，電子通信產(chǎn)品銷售、移動書屋、K歌、節(jié)假日展銷、中國銀行、中介服務(wù)、售賣等服務(wù)設(shè)施。
（二）優(yōu)化各層布局，堅決將最好的東西留給市民。按照集中綜合受理、7*24小時自助服務(wù)”的要求，進行樓層布局。
一層：西側(cè)設(shè)置綜合窗口（即辦、特殊人群綠色通道）專區(qū)、移動書屋、中介咨詢服務(wù)、代辦等；中間設(shè)置導(dǎo)辦、宣傳滑動大屏、移動服務(wù)大廳、市民講堂、全屋智能體驗館，5G+智慧場景應(yīng)用（K歌）；東側(cè)設(shè)置自助辦事專區(qū)、民政婚慶禮儀專區(qū)（婚紗、婚慶、婚宴）、公安戶籍專區(qū)、司法公正調(diào)解（含離婚）專區(qū)；配套母嬰室、商務(wù)洽談室、兒童樂園、衛(wèi)生室、茶水間、飲品售賣、無菌等快遞物流站等設(shè)施。
一層夾層：設(shè)置入駐單位后臺和行政審批中心業(yè)務(wù)用房、少量檔案用房。
二層：中間按照“前臺綜合受理、后臺分類審批”的模式設(shè)置綜合受理及簡易后臺辦公區(qū)（擬按建設(shè)、科教文衛(wèi)體等分區(qū)）；東西兩端臨外墻設(shè)置陽光+休息廊；南北兩側(cè)設(shè)置市場監(jiān)管、稅務(wù)、公積金、不動產(chǎn)、銀行辦事專區(qū) ……（未完，全文共3287字，當前僅顯示1660字，請閱讀下面提示信息。收藏《市民中心建設(shè)考察報告》）