關(guān)于創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機關(guān)工作進展情況的匯報

目錄/提綱：……
一、工作進展情況
一是推行亮牌服務(wù)
二是嚴格行政執(zhí)法
三是規(guī)范首問負責
四是強化業(yè)務(wù)培訓
五是明確辦結(jié)時限
六是加強舉報查處
二、存在的問題
三、下一步工作計劃
一是組織開展“讀好書、求新知、強本領(lǐng)”讀書學習活動
二是組織開展“交通大有可為，應(yīng)當大有作為，關(guān)鍵是事在人為”討論活動
三是深化黨支部“黨務(wù)公開”工作
四是開展服務(wù)評價工作
五是開展黨員“亮牌服務(wù)”行動
六是開展黨支部結(jié)對服務(wù)行動
……
關(guān)于創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機關(guān)工作進展情況的匯報

市督查組：
“兩型”機關(guān)創(chuàng)建工作開展以來，****黨組高度重視，第一時間進行研究部署，成立了局創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機關(guān)工作領(lǐng)導小組，抽調(diào)專人負責推進，印發(fā)了《中共****黨組關(guān)于創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機關(guān)工作的實施方案》。4月15日召開了****創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機關(guān)工作推進會議，各項工作取得了階段性成效。
一、工作進展情況
一是推行亮牌服務(wù)。依據(jù)《****市本級政務(wù)服務(wù)事項基本目錄》，對57個事項進行了公示，編制規(guī)范的辦事服務(wù)指南。依據(jù)“三定”方案規(guī)定，公開了局機關(guān)及下屬單位職能。機關(guān)46名工作人員全部制作了“崗位桌牌”、“個人工牌”，推行亮牌服務(wù)，方便群眾辦事。
二是嚴格行政執(zhí)法
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限。針對承擔的行政審批、行政許可事項，逐一明確責任領(lǐng)導、責任科室、責任人、完成時限等，建立工作臺賬，將任務(wù)分解到崗位、把責任細化到人頭，切實形成每項工作有人抓、人人肩上有責任的齊抓落實氛圍。按照規(guī)定梳理科室承辦事項辦理時限，精簡優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理要件、辦理流程、辦理時限。對今年承擔的1296公里民生實事自然村組道路建設(shè)項目，開通網(wǎng)上辦理“綠色通道”，施工圖設(shè)計“完成一條、審批一條、開工一條”，加快了項目建設(shè)進度。對涉路許可事項，提前做好基礎(chǔ)審查，即報即審、即批即辦，在有效維護路產(chǎn)路權(quán)的同時，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境、提升了工作效率。
六是加強舉報查處。今年一季度，共接到投訴舉報事項13起，主要反映公交行業(yè)、出租行業(yè)、道路運輸行業(yè)違規(guī)經(jīng)營等問題，全部查處到位、回復(fù)到位。工作中，我們要求干部職工要耐心細致聽取群眾投訴舉報，認真分析研判反映問題的成因，扎實查糾整改，從嚴查處查辦，確保行業(yè)安全穩(wěn)定。
二、存在的問題
一是主動服務(wù)意識不強，首問負責制落實不到位，服務(wù)質(zhì)量與群眾期待相比還有較大差距。二是在工作方式改進、服務(wù)理念創(chuàng)新上重視程度不夠，執(zhí)行的時效性、實效性還有一定差距。三是兩型機關(guān)創(chuàng)建與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有效結(jié)合需進一步推進，雖然召開了動員會、推進會，并進行了廣泛宣傳，但個別干部職工對兩型機關(guān)創(chuàng)建的認識仍停留在亮牌服務(wù)上。
三、下一步工作計劃
我局將根據(jù)督察組反饋的意見，在扎實認真做好“規(guī)定”動作的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)實際在“自選動作”上再創(chuàng)新、再出彩。一是組織開展“讀好書、求新知、強本領(lǐng)”讀書學習活動。制定印發(fā)活動通知，大力倡導愛讀書、讀好書、善讀書的學習理念，運用“三會一課”、主題黨日，組織引導黨員干部把學習作為一種責任，一種境界、一種能力，堅持讀最經(jīng)典的書、最實用的書、最有趣的書，不斷提高理論素養(yǎng)，增強履職服務(wù)能力。二是組織開展“交通大有可為，應(yīng)當大有作為，關(guān)鍵是事在人為”討論活動。以學習貫徹市第五次黨代會和市委經(jīng)濟工作會議暨區(qū)域性中心城市建設(shè)工作會議精神為重點，圍繞“為什么****大有可為，如何大有作為，怎樣做到事在人為”主題，組織黨員干部結(jié)合崗位實際，開展交流討論，進一步統(tǒng)一思想行動，增進想擔當敢作為，能擔當善作為的信心決心。三是深化黨支部“黨務(wù)公開”工作。在醒目位置設(shè)置支部黨務(wù)公開欄，及時公開年度重點工作、黨支部自身建設(shè)等情況。結(jié)合“兩型”機關(guān)創(chuàng)建，進一步完善“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”等服務(wù)制度。四是開展服務(wù)評價工作。積極推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，引導服務(wù)對象進行自主評價，做到現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”。按要求將在辦公場所張貼“干部作風評價二維碼”，接受辦事群眾掃碼評價， ……（未完，全文共2273字，當前僅顯示1444字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機關(guān)工作進展情況的匯報》）