知識(shí)管理：企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

進(jìn)入世紀(jì)以來(lái)，知識(shí)管理成為許多企業(yè)所關(guān)注的新領(lǐng)域。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：知識(shí)資源正在成為我國(guó)企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中領(lǐng)先，任何企業(yè)都必須認(rèn)真考慮對(duì)自己知識(shí)資源的創(chuàng)造和運(yùn)用，考慮如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中融入知識(shí)管理，考慮知識(shí)管理在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的地位。
　　那么，什么是知識(shí)管理？知識(shí)管理所涉及的內(nèi)容是什么？知識(shí)管理在企業(yè)中的地位如何？企業(yè)如何建立一套知識(shí)管理體系呢？我們?cè)诒本┐髮W(xué)光華管理學(xué)院多位專(zhuān)家和教授的支持下，組織了一組相關(guān)內(nèi)容的報(bào)道，希望能使讀者對(duì)知識(shí)管理有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和理解，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展。
　　對(duì)于知識(shí)管理，目前有許多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一種常見(jiàn)的錯(cuò)誤是認(rèn)為知識(shí)管理就是一種新的技術(shù)或軟件包，還有人認(rèn)為知識(shí)管理就是新一代的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。這種認(rèn)識(shí)往往使得企業(yè)難以正確地把握知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)。
　　
　　正
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略608字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
工作方式，并獲得整體的效益。
　　企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是：建設(shè)一個(gè)知識(shí)處理的基礎(chǔ)設(shè)施以及一套完整的知識(shí)管理體系，使得整個(gè)企業(yè)能夠有效率、有效益地建立、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用企業(yè)所有的知識(shí)資產(chǎn)。通過(guò)這些措施，提升企業(yè)員工的知識(shí)能力和組織的行動(dòng)能力，積累企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)如盈利水平、市場(chǎng)份額、靈活性和服務(wù)質(zhì)量等各方面的目標(biāo)。
　　
　　企業(yè)知識(shí)管理是戰(zhàn)略問(wèn)題
　　
　　經(jīng)過(guò)上世紀(jì)年代的網(wǎng)絡(luò)化和年代的信息化浪潮，現(xiàn)在我國(guó)許多企業(yè)都已經(jīng)建立了信息化基礎(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和等各種應(yīng)用軟件。但是，這些企業(yè)面臨的一個(gè)共同問(wèn)題就是企業(yè)的知識(shí)缺乏管理。絕大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，也不清楚自己的知識(shí)究竟有多少。企業(yè)缺乏知識(shí)管理系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不清楚知識(shí)管理系統(tǒng)與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的關(guān)系。許多企業(yè)注重在實(shí)施信息系統(tǒng)的過(guò)程中，或者在與外國(guó)企業(yè)的合作中獲取知識(shí)，但是往往獲取的效果很差，以至于在信息系統(tǒng)實(shí)施完畢或合作到期時(shí)，并沒(méi)有像預(yù)想的那樣掌握對(duì)方的知識(shí)。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：如何從思想上、組織上、工作流程上進(jìn)行企業(yè)的知識(shí)管理？如何通過(guò)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何提高企業(yè)的信息能力和競(jìng)爭(zhēng)能力？這是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的戰(zhàn)略問(wèn)題。
　　傳統(tǒng)的管理學(xué)中并未認(rèn)識(shí)到知識(shí)是企業(yè)的資源。直到上世紀(jì)年代中期，知識(shí)管理的作用才逐漸引起人們的重視。長(zhǎng)期以來(lái)，知識(shí)被認(rèn)為是只能從個(gè)人頭腦中產(chǎn)生的，而組織只能給創(chuàng)造知識(shí)的個(gè)人提供一個(gè)良好的環(huán)境。然而日本學(xué)者野中郁次郎在年代初的《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》一文中提出了著名的組織知識(shí)創(chuàng)新模型，為探索企業(yè)知識(shí)管理奠定了基礎(chǔ)。野中認(rèn)為：組織的知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化過(guò)程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地引導(dǎo)這種組織的知識(shí)創(chuàng)新，有效地提高員工的知識(shí)運(yùn)用水平，從而增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　挑戰(zhàn)知識(shí)管理
　　
　　上世紀(jì)年代后期，知識(shí)管理的理論研究和實(shí)踐探索發(fā)展得更快，出現(xiàn)了一系列理論研究成果。與此同時(shí)，許多國(guó)際著名企業(yè)如、惠普等，都在知識(shí)管理系統(tǒng)方面進(jìn)行了探索并開(kāi)發(fā)了他們的知識(shí)管理工具，這給企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供了方便的實(shí)現(xiàn)手段。這一階段，隨著一些廠商的宣傳，知識(shí)管理產(chǎn)生了一定的影響，引起了企業(yè)的注意。
　　但是對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前所面臨的挑戰(zhàn)不僅是來(lái)自于市場(chǎng)和技術(shù)方面的問(wèn)題。例如，引進(jìn)一種知識(shí)管理工具，或者開(kāi)發(fā)一個(gè)專(zhuān)家地圖系統(tǒng)等。對(duì)中國(guó)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是如何學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)管理的理念，將知識(shí)管理的研究成果運(yùn)用于企業(yè)的實(shí)際情況，解決企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在的輕視知識(shí)、缺乏知識(shí)資產(chǎn)、無(wú)法將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際問(wèn)題。
　　
　　應(yīng)用案例
　　
　　近年來(lái)，我國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)率先開(kāi)展了有關(guān)知識(shí)管理的嘗試，并取得了一定的成效。
　　某研究所已經(jīng)有多年的歷史，有大量的高、中級(jí)技術(shù)人員，承擔(dān)過(guò)多項(xiàng)國(guó)家科研攻關(guān)任務(wù)，也取得過(guò)許多科研成果。但是，由于缺乏知識(shí)管理的理念，企業(yè)中過(guò)去有許多難以解決的問(wèn)題。例如，該所前幾年平均每年流失青年技術(shù)骨干占同齡人數(shù)的左右，組織結(jié)構(gòu)不合理，形成部門(mén)之間知識(shí)分割，出現(xiàn)了重復(fù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)獨(dú)占等情況。另外，在行政上多頭管 ……（未完，全文共2687字，當(dāng)前僅顯示1708字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理：企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》）