為什么必須持續(xù)培訓(xùn)

從信息到技能，再從技能到情商
　　年底，有一家企業(yè)的老總問我，培訓(xùn)究竟有什么作用，值多少錢。這個(gè)問題讓我開始非常認(rèn)真地回顧這些年做培訓(xùn)的經(jīng)歷。特別是剛剛過去的**年。這一年我到各個(gè)公司做了多天培訓(xùn)，有不少想法很愿意跟大家分享。
　　三、四年前，絕大多數(shù)中國經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)和教育沒有什么區(qū)別。表現(xiàn)在他們會(huì)請(qǐng)大學(xué)教授來講課；會(huì)要求培訓(xùn)講師增加信息量；一個(gè)培訓(xùn)安排越多人參加越合算；培訓(xùn)時(shí)間要長，練習(xí)時(shí)間要短，少做練習(xí)多講課；最好每天晚上講兩個(gè)小時(shí)；講義要厚，最好有書發(fā)，要不然我付你那么多培訓(xùn)費(fèi)干嘛？；座位要規(guī)規(guī)矩矩?cái)[成教室形狀；有時(shí)在培訓(xùn)之前，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)訓(xùn)話：大家要注意紀(jì)律，不要交頭接耳，不要講
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有的痕跡煙消云散，不少學(xué)員就會(huì)抱培訓(xùn)沒有用。如果學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)只帶耳朵聽信息，不積極投入?yún)⑴c、練習(xí)和分享，因而不能形成深入的沖擊和感受，課后又不主動(dòng)嘗試改變自己一貫的行為，最后的結(jié)果一定是行為照舊，結(jié)果照舊。不是培訓(xùn)沒有用，而是沒有去用，當(dāng)然沒有用。
　　于是，現(xiàn)在越來越多公司認(rèn)識(shí)到知不等于會(huì)，培訓(xùn)的功能必須超越信息傳授。在不少公司，幾年前還是大班聽講演般聽課，現(xiàn)在已經(jīng)演變成真正意義上的培訓(xùn)：人不多，信息不大，反復(fù)練習(xí)，重技能不重信息。
　　培訓(xùn)不是靈丹妙藥，課堂無法改變幾十年形成的習(xí)慣。胡適先生早已有言在先？種下思想，收獲行動(dòng)；種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣，收獲品德；種下品德，收獲命運(yùn)。種瓜得瓜，種豆得豆。有什么樣的行動(dòng)，就有什么樣的結(jié)果。要想爭取新的結(jié)果，當(dāng)然要先改變行動(dòng)。沒有任何藥能夠藥到病除，行為依舊而結(jié)果翻新。因此，培訓(xùn)一定要鼓勵(lì)學(xué)員改變行為。
　　減少受訓(xùn)人數(shù)；減少單位時(shí)間的培訓(xùn)強(qiáng)度；增加雙向交流，鼓勵(lì)學(xué)員踴躍參與，更多練習(xí)、活動(dòng)、討論、參與、分享和思考；遠(yuǎn)離日常工作場(chǎng)所的環(huán)境；靈活多樣、移動(dòng)自如的教室布置；不僅要求學(xué)員動(dòng)耳朵，還要他們動(dòng)腦，甚至動(dòng)手、活動(dòng)身體；不僅用左腦，還要用右腦……，所有這些改變都有助于培訓(xùn)的功能從最初的傳授信息，向傳授技能，甚至改變?nèi)说念^腦深化。
　　幾年前，中國的經(jīng)理們看重培訓(xùn)帶來的信息；現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)追求培訓(xùn)帶來的技能；而真正懂得欣賞培訓(xùn)的公司開始看重培訓(xùn)給學(xué)員帶來的頭腦的改變。為什么這么說呢？
　　做培訓(xùn)這一行的好處之一，就是能見識(shí)各種類型的企業(yè)，以及對(duì)比這些企業(yè)中的人。如果有機(jī)會(huì)主持公開招生、學(xué)員來自不同公司的課程，更是可以盡情對(duì)比觀察不同學(xué)員帶來的各自公司的文化，以及這些文化給他們打上的深深烙印。
　　培訓(xùn)課上，有的學(xué)員面無表情，有的卻是如沐春風(fēng)，呈現(xiàn)自信而友善的微笑；有的端坐一隅，拒人千里之外，有的卻輕松自如，主動(dòng)與他人交往，容己也容人；有的熱情與講師形成共鳴氣氛，教學(xué)相長，有的卻是要么抬頭聽講，要么低頭顧自翻看講義，永遠(yuǎn)悶聲不語。
　　前者心態(tài)狹隘、自我封閉，團(tuán)體意識(shí)欠缺，后者卻是自信、樂觀、開放，善于與人溝通，注重團(tuán)體的成功。前者經(jīng)常說培訓(xùn)沒有用，而且說培訓(xùn)內(nèi)容多么不符合中國的國情和我們的實(shí)際，后者經(jīng)常告訴別人什么什么培訓(xùn)改變了自己；前者來培訓(xùn)課上抓治病的藥，后者來學(xué)習(xí)健身的方；前者畫地為牢，作繭自縛，而后者卻勇于承認(rèn)自己的不足，愿意開放和吸收 ……（未完，全文共2079字，當(dāng)前僅顯示1321字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《為什么必須持續(xù)培訓(xùn)》）