企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃概論

目錄/提綱：……
一要?jiǎng)?wù)
一是決定是否在企業(yè)內(nèi)繼續(xù)該項(xiàng)培訓(xùn)，其二是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或形式進(jìn)行改進(jìn)
一、投入力度不足：可分為以下幾個(gè)指標(biāo)
三、員工受訓(xùn)的普及率：可以按照不同年齡、不同崗位、不同學(xué)歷的員工受訓(xùn)率來(lái)觀察
五、培訓(xùn)需求分析的充分程度
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國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理部門(mén)的重要任務(wù)，已經(jīng)由傳統(tǒng)的人事行政作業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型為提高管理水平與改善企業(yè)績(jī)效的方向發(fā)展，培訓(xùn)管理工作成為部門(mén)的表現(xiàn)舞臺(tái)，尤其是近幾年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)向人力資本層次升級(jí)，培訓(xùn)需求爆炸性成長(zhǎng)，但是往往最大的困擾在于針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)的目標(biāo)不明確、實(shí)際運(yùn)用程度差，導(dǎo)致部門(mén)花費(fèi)了大部分的時(shí)間精力，卻沒(méi)能讓組織產(chǎn)生顯而易見(jiàn)的培訓(xùn)效果。因此，制定一個(gè)有效的培訓(xùn)管理體系，是進(jìn)行培訓(xùn)工作的第一要?jiǎng)?wù)。
　　培訓(xùn)管理體系包含了需求分析、設(shè)計(jì)實(shí)施，以及監(jiān)控評(píng)估三個(gè)主要部分，通過(guò)反饋形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。
　　需求分析
　　首先，需求分析階段的重點(diǎn)在于評(píng)估培訓(xùn)的需求，目的在于確立培訓(xùn)的目標(biāo)，而確立目標(biāo)之時(shí)，同時(shí)也必須為最后監(jiān)控評(píng)估階段的制定標(biāo)準(zhǔn)鋪路。培訓(xùn)需求的分析影響了培訓(xùn)的方向，間接決定了培訓(xùn)的質(zhì)量。年代與提出了一個(gè)培訓(xùn)需求的分析模型，將分析的范圍分為組織分析、任務(wù)分析與人員分析三大塊：
　　組織分析：重點(diǎn)在于判定組織的培訓(xùn)目標(biāo)。
　　一根據(jù)組織目標(biāo)判定知識(shí)和技術(shù)需求；
　　二將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平對(duì)
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標(biāo)準(zhǔn)。
　　設(shè)計(jì)實(shí)施
　　培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，基本上依以下主要四個(gè)原則：一、由淺入深循序漸進(jìn)；二、根據(jù)對(duì)象接受能力設(shè)置內(nèi)容；三、聯(lián)系企業(yè)實(shí)際現(xiàn)況；四、理論與案例的生動(dòng)結(jié)合。換言之，可接受性、親近性和可操作性是規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容的注意要點(diǎn)。
　　一般的企業(yè)培訓(xùn)可以分為經(jīng)營(yíng)管理類、技術(shù)類以及操作維護(hù)類，范圍則包含了崗位深化培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)、學(xué)歷教育類培訓(xùn)、公共基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)管理培訓(xùn)，以及多能崗培訓(xùn)。近年來(lái)有幾個(gè)培訓(xùn)方向已經(jīng)成為目前的主要潮流：
　　注重知識(shí)傳授→注重行為改變；
　　給答案→讓學(xué)員自己找答案；
　　灌輸式→互動(dòng)式；
　　文件學(xué)習(xí)式→報(bào)告講座式→交流研討式→游戲體驗(yàn)式；
　　集中式→崗位狀態(tài)；
　　課學(xué)講述式→多媒體交互式。
　　因此，培訓(xùn)的形式可算是非常的多樣化，尤其是為了促使培訓(xùn)的生動(dòng)性，避免枯燥冗長(zhǎng)的理論講演，大部分課堂上的培訓(xùn)屬于案例教學(xué)式的授課形式，最好采用該企業(yè)的自身案例，真實(shí)性、實(shí)用性和參與性相對(duì)提高，案例分析采用個(gè)人思考、小組討論相結(jié)合，可以同時(shí)鍛煉個(gè)人的思考能力與團(tuán)隊(duì)的合作能力，一般控制在人以內(nèi)較為合宜。討論會(huì)的形式也是比較能夠產(chǎn)生互動(dòng)的方式之一，但是人數(shù)不宜太多，并且合適由高層領(lǐng)導(dǎo)組織，可提高受訓(xùn)者的責(zé)任感與溝通效果。
　　此外，為了能有效進(jìn)行隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，以師徒制的形態(tài)進(jìn)行技能的培訓(xùn)也是一種有效培養(yǎng)繼任人選的方式，目標(biāo)明確、內(nèi)容全面，惟培訓(xùn)周期較長(zhǎng)。而定期的工作輪換，可以培養(yǎng)多樣工作技能的員工，增加工作的挑戰(zhàn)性和樂(lè)趣，為企業(yè)獲得更大的人員調(diào)配靈活性，輪換崗位必須注意兩個(gè)重點(diǎn)，一是崗位內(nèi)容必須要有相關(guān)性；其次，輪換的對(duì)象必須具備可開(kāi)發(fā)的潛力與動(dòng)機(jī)，不然可能會(huì)造成反效果。
　　如果為了節(jié)省成本，可以考慮錄像或遠(yuǎn)程教學(xué)的培訓(xùn)形式，但是這種形式不適宜進(jìn)行技術(shù)性培訓(xùn)，反而對(duì)于行為模式、人際技巧的培訓(xùn)比較恰當(dāng)，通過(guò)多媒體的網(wǎng)絡(luò)科技，越來(lái)越多企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)的在線教學(xué)提供便捷的服務(wù)。另外，對(duì)于一些錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)或代價(jià)較高，也缺乏明確反饋的工作，例如飛行員、軍事培訓(xùn)，或是管理決策的制定，這些就不能夠采用上述所列的方法和形式進(jìn)行培訓(xùn)，目前有一些采取情景式的模擬培訓(xùn)正是針對(duì)這些類別，使受訓(xùn)者的行為和工作環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)系，以獲得改進(jìn)工作的啟發(fā)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，模擬培訓(xùn)適用的范圍比較針對(duì)性，代價(jià)也相較為大些。
　　效果比較有限的，應(yīng)該算是自學(xué)的形式。有些企業(yè)要求員工通過(guò)局域網(wǎng)，或是提供學(xué)習(xí)材料，利用空閑時(shí)間自行學(xué)習(xí)，由于惰性影響以及缺乏指導(dǎo)，大多成效不章流于形式。
　　監(jiān)控評(píng)估
　　培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)控與效果的評(píng)估，往往是一般容易忽略的重點(diǎn)。許多的人力資源管理部門(mén)只把工作重心放在事前的規(guī)劃，向上級(jí)爭(zhēng)取費(fèi)用，然后順利地發(fā)包出去，對(duì)于過(guò)程與結(jié)果的控制比較敷衍了事，甚至對(duì)于員工培訓(xùn)后的抱怨或不滿，各持己見(jiàn)而相互對(duì)立，影響了未來(lái)培訓(xùn)工作的推展。
　　所謂培訓(xùn)評(píng)估，是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，可分為培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)后評(píng)估。培訓(xùn)前評(píng)估是在培訓(xùn)前對(duì)受訓(xùn)者的知識(shí)、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察，作為培訓(xùn)者編排培訓(xùn)計(jì)劃的根據(jù)。培訓(xùn)前評(píng)估能夠保證培訓(xùn)項(xiàng)目組織合理、運(yùn)行順利，保證受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度；培訓(xùn)中評(píng)估是指在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的評(píng)估。培訓(xùn)中評(píng)估能夠控制培訓(xùn)實(shí)施的有效程度；培訓(xùn)后評(píng)估，是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分。目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣、了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。
　　培訓(xùn)效果的評(píng)估，其作用有二：其一是決定是否在企業(yè)內(nèi)繼續(xù)該項(xiàng)培訓(xùn)，其二是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或形式進(jìn)行改進(jìn)。所以對(duì)于受訓(xùn)者的反應(yīng)以及學(xué)習(xí)效果，可以從行為與結(jié)果兩個(gè)方面來(lái)看。首先是受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后工作行為的變化，是不是在態(tài)度和做法有相應(yīng)的 ……（未完，全文共5826字，當(dāng)前僅顯示2046字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃概論》）