企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果

目錄/提綱：……
一、培訓(xùn)萬能論
二、全員培訓(xùn)論
三、全能培訓(xùn)論
四、現(xiàn)場效果論
五、高端培訓(xùn)論
六、消防培訓(xùn)論
七、經(jīng)濟(jì)效益論
八、培訓(xùn)流失論
九、投機(jī)引用論
十、培訓(xùn)次數(shù)論
一、高價(jià)請名師，內(nèi)容差距大
二、課前溝通少，無用知識多
三、學(xué)員參加層次雜，培訓(xùn)效果受影響
四、公司員工全體出動，培訓(xùn)變成了批評會
五、老板指手劃腳，代替老師觀點(diǎn)
六、多家公司聯(lián)合培訓(xùn)，優(yōu)秀課程大打折扣
七、沒有培訓(xùn)調(diào)查，浪費(fèi)學(xué)員時(shí)間
八、聘請老師出研究，現(xiàn)實(shí)管理經(jīng)驗(yàn)少
九、完成公司任務(wù)，讓培訓(xùn)走形勢
十、培訓(xùn)完后無節(jié)目，精彩受訓(xùn)成回憶
一、績效管理中發(fā)展需求
二、合理制訂培訓(xùn)方案
三、選擇培訓(xùn)師有絕招
四、合理安排受訓(xùn)人員
五、培訓(xùn)前的訓(xùn)前教育
六、受訓(xùn)方參與課程編定
七、把目標(biāo)與需求詳細(xì)與培訓(xùn)師溝通
八、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境細(xì)節(jié)過硬
九、授課后立即進(jìn)行評估
十、培訓(xùn)后需要考試
一、培訓(xùn)評估與反思
二、培訓(xùn)后動員會
三、簽訂目標(biāo)責(zé)任書
四、不失時(shí)機(jī)感情聯(lián)絡(luò)
五、借用培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行管理
六、沖突時(shí)運(yùn)用培訓(xùn)手段處理
七、及時(shí)與培訓(xùn)師聯(lián)系，解決后續(xù)現(xiàn)實(shí)問題
八、召開培訓(xùn)后座談會
九、定期回顧培訓(xùn)知識
十、對培訓(xùn)后員工進(jìn)行績效考核
……
以下內(nèi)容是賈長松老師的記者采訪稿，請多批評指正。
　　在人力資源管理論壇，很多企業(yè)老總告訴賈長松老師：我們每月都舉行培訓(xùn)，并且培訓(xùn)計(jì)劃做得很詳細(xì)，費(fèi)用開支也很高，但培訓(xùn)效果卻很一般，到底是什么原因呢？針對這個(gè)問題，筆者進(jìn)行了思考，圍繞企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果與很多專家進(jìn)行討論，然后寫出來，與企業(yè)管理者進(jìn)行共勉。
　　中國的企業(yè)是中小型企業(yè)，很多企業(yè)不可能有自己的商學(xué)院與大學(xué)，所以，引進(jìn)優(yōu)秀講師進(jìn)行培訓(xùn)或參加公開課是一種很不錯(cuò)的培訓(xùn)。
　　我們把培訓(xùn)大致分為三種：
　　低端培訓(xùn)：以心態(tài)調(diào)整為中心的培訓(xùn)。事實(shí)上，一名員工用一種陽光的心態(tài)去工作，是員工最基本的要求，然而中國人的慎獨(dú)能力普遍較低，在現(xiàn)行機(jī)制下，自我管理的能力不高，所以，現(xiàn)在成功學(xué)培訓(xùn)非常流行，低端培訓(xùn)主要有：心態(tài)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、成功學(xué)培訓(xùn)。
　　中端培訓(xùn)：以技能培訓(xùn)為中心的培訓(xùn)。當(dāng)一名員工心態(tài)非常好時(shí)，他需要非常重要的技能去支持，否則員工依然會回去素質(zhì)降低的區(qū)域里，所以中端培訓(xùn)對于一個(gè)企業(yè)來說非常重要。比如：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、生產(chǎn)管理、營銷管理等等。
　　高端培訓(xùn)：以戰(zhàn)略發(fā)展為中心的培訓(xùn)。比如目標(biāo)管理、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、品牌管理等。
　　低端培訓(xùn)著眼于過去，拿出過去成功的人、成功的事與現(xiàn)在的人作比較，
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說，還招來了銀行人員，以為企業(yè)是不是失蹤了，貸款如何辦。
　　很多老板認(rèn)為反正老師請了，錢花了，聽眾越多越好，其實(shí)不然，效果一定大打打扣，原因如下：
　�、睂W(xué)員的層次不一樣，會給講師出難題，賈長松老師講師多次遇到這樣的情況，如果把課程講的高度很高，一部分學(xué)員聽不懂，如果把課程講的很簡單，另一部分學(xué)員覺得沒意思，沒辦法，只有走中間路線，結(jié)果大家又覺得不能滿意，分析原因，就是學(xué)員的層次不一樣，讓老師授課時(shí)很為難。
　�、踩珕T培訓(xùn)容易降低培訓(xùn)課堂紀(jì)律，因?yàn)榕嘤?xùn)過程中一部分人，一部分職位不能保證手機(jī)不關(guān)，所以，在上課過程中，一會出去打電話，一會課堂上小聲說話，一會又把老總請出去簽字，結(jié)果學(xué)習(xí)沒學(xué)好，還影響了工作。
　�、橙珕T培訓(xùn)最大的問題是無效培訓(xùn)，因?yàn)檫@一個(gè)主題對一部分員工沒有用的時(shí)間，這部分員工不能安心聽課，這是可以理解的，你認(rèn)為好的東西，對他不需要，那也就是差的東西，所以很多學(xué)員很痛苦地坐在那里，讓老師也很難過。
　　三、全能培訓(xùn)論
　　有的企業(yè)什么課程都培訓(xùn)，有的老板不經(jīng)過分析，什么課程都學(xué)。
　　我的一個(gè)朋友，一年的時(shí)間，大約天他都在課堂上，十足一個(gè)培訓(xùn)呆子，引用路長全老師的話改編我們把不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)分為：死培訓(xùn)、培死訓(xùn)、培訓(xùn)死。
　　有的企業(yè)在安排培訓(xùn)過程中，以為經(jīng)費(fèi)很足，就每月，有的是每周安排培訓(xùn)，因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)大部分在周末，結(jié)果大大影響了員工的休息與生活，好事變成了壞事。
　　有的企業(yè)管理者工作壓力很大，把培訓(xùn)當(dāng)成了一種放松的方式，一旦遇到什么問題，不去面對，而是逃入課堂。
　　每一個(gè)員工需要什么樣的培訓(xùn)，是可以通過績效管理與調(diào)查找出來的，如果一個(gè)員工什么樣的培訓(xùn)都參加，不過影響正常員工的日程安排，反而增加企業(yè)的開支，并且影響員工的情緒。所以，全能培訓(xùn)論在現(xiàn)實(shí)中危害很大。
　　四、現(xiàn)場效果論
　　我有一次在進(jìn)行一次人力資源技能培訓(xùn)時(shí)，這家公司的總監(jiān)問我說，賈老師，我們以前培訓(xùn)學(xué)員都大喊大叫，現(xiàn)在他們?yōu)槭裁床唤醒剑课覇査阂欢ㄊ桥嘤?xùn)效果作為一項(xiàng)考核指標(biāo)。他說：“是”，我給他說：我們把一部分培訓(xùn)叫做三道頭：臺上激動、臺下沖、回去后不動。
　　培訓(xùn)追求現(xiàn)場效果是可以理解的，但不是所有的課都這樣，讓員工大喊大叫以為達(dá)到培訓(xùn)目的了，其實(shí)不然，真正高質(zhì)量的培訓(xùn)一定會反映到工作上的。
　　后來那位總監(jiān)又提高，他們上一次舉辦培訓(xùn)，全體學(xué)員哭成一團(tuán)，結(jié)果老總當(dāng)月多獎(jiǎng)了他元獎(jiǎng)金，問我能不能在這個(gè)課堂上再讓學(xué)員哭幾次，我告訴他：有些培訓(xùn)哭是一種方法，可以召示過去的人生歷史，可以反思自己所走過的路線，如果每一場培訓(xùn)都用哭來衡量，干脆講悲情故事算了。
　　所以說，現(xiàn)場效果可以追求，但要看什么樣的培訓(xùn)。
　　五、高端培訓(xùn)論
　　有的企業(yè)現(xiàn)在學(xué)習(xí)金科玉律：哈佛理論、木桶理論、以人為本等等，卻忘記了自己發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。
　　我們必須承認(rèn)，很多西方的企業(yè)管理經(jīng)過了上百年的洗禮，但是，我們企業(yè)與他樣相比有所不同：
　　⒈機(jī)制不同：西方國家的股權(quán)分配機(jī)制很成熟，所以管理上規(guī)避了很多問題，而我們國家很多企業(yè)老板一手大權(quán)，人為因素很多，所以借用別人的東西用不好會鬧肚子的，前幾年流行，于是大家紛紛行動，結(jié)果很多企業(yè)因此而死，又流行獨(dú)立董事，結(jié)果真正起到獨(dú)立董事的專家能有幾個(gè)，不同的機(jī)制與環(huán)境，運(yùn)用的操守不一樣。
　　⒉人才不同：中國的企業(yè)，大部分的管理人員欠資格上崗，也就是市場管理型人才奇缺，很多管理從源頭上就出了問題，所以一味地從高端進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用，會讓員工失措。
　�、骋�(guī)模不同：外國的企業(yè)的管理方法一般源于大型企業(yè)，而我們國家很多企業(yè)屬于中小型企業(yè)（年銷售額在個(gè)億，純利潤在萬的企業(yè)為小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），高端培訓(xùn)開闊視野是很有必要的，但不能天天躲在高端培訓(xùn)里，那樣如何面對現(xiàn)實(shí)。
　　六、消防培訓(xùn)論
　　什么叫消防培訓(xùn)論呢，就是平常不會輕易培訓(xùn)，當(dāng)一件問題出現(xiàn)后，老板就會說：讓那幾個(gè)出事的人出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)去，培訓(xùn)變成了一種反省的手法，這樣不但打擊了別人的自尊，還是事后管理中的最低等的做法，培訓(xùn)應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)，應(yīng)有一個(gè)長遠(yuǎn)的安排與科學(xué)的體系，這樣，培訓(xùn)的威力才能出來。
　　七、經(jīng)濟(jì)效益論
　　經(jīng)濟(jì)效益論有二種：
　�、闭J(rèn)為培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生效益，于是吹出了培訓(xùn)無用論。
　�、舱J(rèn)為要把培訓(xùn)能直接產(chǎn)生效益的工作，還要有要把培訓(xùn)當(dāng)成實(shí)現(xiàn)公司利潤的重要組成部分，形式主要有：把培訓(xùn)吸引經(jīng)經(jīng)銷商，讓其多交回款，把培訓(xùn)吸引級客戶，讓客戶學(xué)習(xí)而交錢等等，結(jié)果很多都不理想。
　　八、培訓(xùn)流失論
　　我有一次在成都培訓(xùn)，一個(gè)老板向我訴苦：賈老師，我現(xiàn)在不能培訓(xùn)下級，原因有兩個(gè)：⒈培訓(xùn)成人才以后，這個(gè)人才突然有一天向你提出辭 ……（未完，全文共9169字，當(dāng)前僅顯示2504字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果》）