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縣住建局12345計(jì)劃性辦結(jié)工單辦理工作匯報(bào)

發(fā)表時(shí)間:2023/5/14 14:12:51

縣住建局12345計(jì)劃性辦結(jié)工單辦理工作匯報(bào)

縣住建局在辦理12345計(jì)劃性辦結(jié)工單工作中,持續(xù)深化一個(gè)認(rèn)識(shí)、細(xì)化三大措施、落實(shí)三項(xiàng)保障,總結(jié)形成了“1+3+3工作法”,一季度共承接計(jì)劃性辦結(jié)工單20件,已辦結(jié)18件,辦結(jié)率90%,滿意率100%。主要工作措施是:
一、深化一個(gè)認(rèn)識(shí)。
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略232字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
對(duì)納入計(jì)劃性辦結(jié)管理的工單,投訴專辦員盯著責(zé)任科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人盯著承辦單位負(fù)責(zé)人,對(duì)計(jì)劃性辦結(jié)工單,單列一項(xiàng),一天一調(diào)度一通報(bào);對(duì)于臨近辦結(jié)時(shí)限的,提前5天預(yù)警,并由分管領(lǐng)導(dǎo)帶著科室負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)盯著辦,通過(guò)層層盯辦,保證每個(gè)件“一氣辦結(jié)”,防止出現(xiàn)“夾生飯”。比如,在處理1起農(nóng)民工工資糾紛投訴時(shí),連續(xù)2天盯著企業(yè)與當(dāng)事人談判,最晚到晚上11點(diǎn)多,提前8天辦結(jié)。三是“釘”,發(fā)揚(yáng)釘釘子的精神,既講究用“實(shí)勁”,又善于用“鉆勁”,特別是難辦件,避其鋒芒,撬動(dòng)社會(huì)資源,從側(cè)面鉆開(kāi)突破口,以巧勁破“千斤”。
三、落實(shí)三項(xiàng)保障。一是人員保障。在人手緊張情況下,安排3名精干人員專門負(fù)責(zé)12345投訴工作,其中1人專門負(fù)責(zé)計(jì)劃性辦結(jié)工單的提醒、盯辦、督辦。二是制度保障。建立投訴工作閉環(huán)式管理體系,重點(diǎn)突出“預(yù)警”機(jī)制,對(duì)于臨近辦結(jié)時(shí)限的,及時(shí)預(yù)警,防范投訴升級(jí)為信訪。三是激勵(lì)保障。實(shí)行獎(jiǎng)罰結(jié)合,對(duì)于計(jì)劃性辦結(jié)工單,在“罰”的同時(shí),辦結(jié)時(shí)間每提前1天,予以獎(jiǎng)勵(lì)加分,提前時(shí)間越長(zhǎng)加分權(quán)重越大,倒逼責(zé)任科室加快辦理進(jìn)度。同時(shí)對(duì)于連續(xù)表現(xiàn)好的,結(jié)合投訴辦理的總體情況,在評(píng)比會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn),授予“流動(dòng)紅旗” ……(未完,全文共1022字,當(dāng)前僅顯示649字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣住建局12345計(jì)劃性辦結(jié)工單辦理工作匯報(bào)》
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