在全區(qū)信訪工作調(diào)度會議上的講話

目錄/提綱：……
一要充分認識做好信訪工作是黨員干部的職責所在
二要充分認識做好信訪工作是為民服務的必然要求
三要充分認識到做好信訪工作是推動發(fā)展的迫切需要
一要大抓問題化解
二要嚴抓源頭治理
一是要強化矛盾排查
二是要常態(tài)開門接訪
三是要化解初信初訪
四是要強化工作基礎(chǔ)
三要狠抓依法規(guī)范
一是要暢通渠道
二是要依法處置
三是要固化經(jīng)驗
一是各方責任要壓實
二是工作機制要強化
三是督導獎懲要嚴明
……
在全區(qū)信訪工作調(diào)度會議上的講話

同志們：
今天，召開這次會議的主要任務是，對當前信訪工作進一步分析研判，安排部署下一階段工作，不斷鞏固提升來之不易的信訪成效。
剛才，**區(qū)長宣讀了省信聯(lián)辦《關(guān)于倒查問責典型案例的通報》，**主席通報了11月份以來全區(qū)信訪工作情況。各級各部門要認真吸取通報點到經(jīng)驗教訓，抓實抓細各項信訪舉措。
我到**以來，召開的第一個會議就是省領(lǐng)導接訪事項調(diào)度會，聽取了部分倒流信訪事項的最新辦理情況，緊接著要求辦公室籌備今天的信訪工作調(diào)度會，下步還將召開區(qū)委常委會專題研究近期信訪工作。為什么這么重視信訪工作，我想大家心里是清楚的，因為信訪，干部受到處分、工作受到掣肘、發(fā)展受到影響。當前的信訪工作是十分嚴峻復雜的，很多信訪難題不是幾次協(xié)商會商或者領(lǐng)導簡單的一個拍板決定，就能圓滿解決的，稍不留神很容易反彈。關(guān)于信訪工作，下面我再強調(diào)三點意見。
第一，要深化思想認識，以更高站位看待信訪工作
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等社會問題，是一項系統(tǒng)性、業(yè)務性、政策性很強的工作，其所反映的是群眾的操心事、煩心事、揪心事，是“送上門”的群眾工作，既指向黨員干部工作的短板，也是當前社會治理的痛點、堵點、難點，這些問題處理得好不好、處理得怎么樣，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)干部形象，也事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。各級各部門必須深刻理解和牢牢把握信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分這一本質(zhì)屬性和職能定位，牢固樹立用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作理念，充分發(fā)揮直接接觸群眾、直接面對群眾的橋梁紐帶作用，回應群眾關(guān)切，解決群眾困難，理順群眾情緒。
三要充分認識到做好信訪工作是推動發(fā)展的迫切需要。經(jīng)濟要發(fā)展，社會必須穩(wěn)定，這是前提、是基礎(chǔ)、是保障。特別是當前經(jīng)濟運行的壓力十分巨大，迫切需要我們集中精力、集中力量，把重心放在發(fā)展上，黨的二十大報告也提出高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務，但沒有穩(wěn)定和諧的政治社會環(huán)境，要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展也就無從談起，從實際情況也是，我們的干部整天因為信訪維穩(wěn)的事情而勞碌奔波、疲于奔命，哪里還有精力去抓項目、抓招商、抓發(fā)展。從這個角度上說，穩(wěn)定比發(fā)展更重要，沒有穩(wěn)定的環(huán)境，什么事情也干不成，更談不上發(fā)展。因此，各級各部門要充分認識維穩(wěn)信訪工作的極端重要性，帶著感情、帶著責任做好信訪工作，認真解難解憂，為**創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
第二，要堅持系統(tǒng)治理，以更實舉措解決信訪難題
信訪工作是一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性工作，必須要綜合施策、多管齊下、系統(tǒng)治理，治已病、防未病。目前，全區(qū)信訪工作已由攻堅戰(zhàn)轉(zhuǎn)為持久戰(zhàn)，要堅持把學習貫徹黨的二十大精神作為主線，貫穿當前和今后一個時期信訪工作的始終，分清輕重緩急，既全面推進，又突出重點；既狠抓當前，又著眼長遠，多辦打基礎(chǔ)、利長遠的事情。
一要大抓問題化解。經(jīng)過前期集中攻堅，我們解決了一批信訪積案老案，但還有不少問題未能有效化解，必須加大力度、強化措施，確保信訪工作務實、信訪化解扎實、信訪結(jié)果真實。要以事要解決為核心，把化解息訪作為信訪工作的根本要務，持續(xù)抓好_訪整治，省領(lǐng)導接訪事項辦理。對一些歷史遺留疑難復雜問題或長期未能化解的信訪積案，不能習慣于用傳統(tǒng)的思維和方法處理問題，要講究方法，善于把復雜問題簡單化，抽絲剝繭，找準關(guān)鍵點去解決。大家要當數(shù)字型干部，每一個信訪事件，都要把事實一項一項調(diào)查得清清楚楚，依據(jù)一條一條搞得明明白白，千萬不能想當然、拍腦袋。對“骨頭案”“釘子案”，要把信訪人員的家庭和工作情況摸清楚、社會關(guān)系摸清楚，動用方方面面的力量，來做信訪人員的工作，只要不違背政策和法律法規(guī)，就要想方設(shè)法辦。要以群眾認可為關(guān)鍵，把事心雙解作為信訪工作的首要目標。信訪工作歸根到底是做人的工作，群眾不滿意信訪工作成效幾乎為零，要轉(zhuǎn)變抓信訪工作的傳統(tǒng)思維模式，帶著感情、將心比心，耐心細致與信訪人進行溝通解釋，爭取理解和支持，不能冷冰冰的、沒有一點人情味，否則反映問題解決不了，心里的怨氣又化解不掉，信訪人肯定不痛快，肯定不滿意。群眾心里有桿秤，公道在人心，做信訪工作，一定要一把尺子量到底，公道地道辦事，這樣群眾才服氣。。
二要嚴抓源頭治理。省委提出，群眾反映的信訪問題，90%以上是合理的，90%以上是基層黨委政府可以解決的。對于信訪工作來說，我們既要抓好問題化解，但同時更要堵住源頭，讓矛盾不上交、不上行，否則我們一邊下大力氣化解信訪問題，另一邊又源源不斷產(chǎn)生新的信訪問題，總量 ……（未完，全文共5205字，當前僅顯示1828字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全區(qū)信訪工作調(diào)度會議上的講話》）