關(guān)于“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)情況匯報發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、安排部署
（一）提高思想認識
（二）強化組織領(lǐng)導(dǎo)
二、具體做法
（一）黨建引領(lǐng)在“前”，指引“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建方向
（二）問題解決在“中”，提升“楓橋式”稅務(wù)分局工作質(zhì)效
（三）兜底服務(wù)在“后”，實現(xiàn)“楓橋式”稅務(wù)分局工作閉環(huán)
三、工作機制
四、經(jīng)驗做法
（一）解讀“楓橋經(jīng)驗”在基層落地的善治之道
（二）解密“楓橋經(jīng)驗”在爭議調(diào)解的聚力之策
（三）解鎖“楓橋經(jīng)驗”在智慧稅務(wù)的智治之本
五、工作成效
六、下一步計劃
（一）以主題教育為契機，解難題辦實事
（二）積極響應(yīng)納稅人訴求，創(chuàng)新辦稅輔導(dǎo)方式
（三）升級改造辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化辦稅服務(wù)體驗
……
關(guān)于“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)情況匯報發(fā)言材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
根據(jù)會議安排，現(xiàn)將**稅務(wù)局“楓橋”分局建設(shè)工作進展情況匯報如下，不妥之處，請批評指正。
**稅務(wù)局深刻把握“楓橋經(jīng)驗”新的時代內(nèi)涵，根據(jù)新時代、新形勢下納稅人、繳費人不斷提出的新期盼、新需求，積極探索納稅服務(wù)的新模式、新方法，以國家稅務(wù)總局《關(guān)于推進新時代“楓橋式稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)的指導(dǎo)意見》和省局《******》的安排部署為指引，以市局“****”為主干，以區(qū)局納稅服務(wù)品牌“****”為依托，汲取“矛盾不上交，服務(wù)不缺位，征納更和諧”的基層治理楓橋經(jīng)驗，選擇***分局做為第一批試點，擬在2023年底前將**分局建成新時代“楓橋式”稅務(wù)分局。
一、安排部署
（一）提高思想認識。為推動新時代“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)落地，**區(qū)稅務(wù)局高度重視此次創(chuàng)建工作，召開專題學(xué)習(xí)研討動員會議，深入學(xué)習(xí)總局、省局、市
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題堵點，對標(biāo)問題優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實解決納稅人、繳費人急難愁盼問題。
（二）問題解決在“中”，提升“楓橋式”稅務(wù)分局工作質(zhì)效
區(qū)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“一室一中心兩團隊”，即**工作室、遠程幫辦服務(wù)中心、“**”團隊、“**”服務(wù)團隊。采取線上+線下內(nèi)部服務(wù)機制，有機融合“稅費管家”網(wǎng)格服務(wù)團隊、納稅服務(wù)投訴暨yq防控工作組與“公職律師涉稅爭議調(diào)解中心”，設(shè)立線下“楓橋經(jīng)驗”工作站——“**工作室”，在“**工作室”推出**“號脈”急迫問題現(xiàn)場解——**“門診”疑難雜癥專業(yè)辦——**“巡診”yq應(yīng)對全程督的工作新模式，結(jié)合“**”團隊力量，合力解決納稅人急難愁盼問題；線上，基于原有的二級納稅繳費服務(wù)熱線****，進一步設(shè)立“遠程幫辦服務(wù)中心”，拓展建立“遠程幫辦、辦問協(xié)同”新模式，充分發(fā)揮“***服務(wù)團隊”（專席扎口受理——“稅費管家”專家團隊后臺支撐解決）作用，做到急事急辦、難事幫辦、“愁盼”專辦，從“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮味疾慌堋薄?br>（三）兜底服務(wù)在“后”，實現(xiàn)“楓橋式”稅務(wù)分局工作閉環(huán)
**稅務(wù)局深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)建落實“疑難雜癥幫辦”涉稅問題兜底服務(wù)，圍繞納稅人繳費人“催著辦的急事、不好辦的愁事、辦不了的難事”，為納稅人提供釋疑解惑、解決問題的稅費服務(wù)全兜底服務(wù)保障。嚴格落實《***稅務(wù)局關(guān)于推行稅費訴求三級回訪工作的通知》，由**工作室及遠程幫辦服務(wù)中心及時記錄稅費訴求臺賬并做好一級回訪工作；由納稅服務(wù)部門就相應(yīng)訴求工單的解決與落實情況進行二級回訪；由**部門進行三級回訪，主要對訴求解決情況及納稅人不滿意的原因做重點回訪，記錄回訪情況并及時進行總結(jié)和匯報，通過復(fù)盤處理全過程來舉一反三，避免相同涉稅爭議或矛盾重復(fù)出現(xiàn)。同時，由各支部委員通過對部分納稅人電話回訪的方式，定期對稅費訴求臺賬和“稅費管家”服務(wù)情況進行抽查，切實做到為民服務(wù)辦實事。
三、工作機制
***稅務(wù)局已推出*項工作機制。其中對內(nèi)工作機制*項，對外工作機制*項。
四、經(jīng)驗做法
（一）解讀“楓橋經(jīng)驗”在基層落地的善治之道
深刻領(lǐng)會“楓橋式”稅務(wù)機關(guān)建設(shè)的重要意義，堅持問題導(dǎo)向，找準**分局目前存在的中心老城區(qū)稅源零散、涉稅涉費訴求較多等客觀問題，以及硬件設(shè)施不完善、服務(wù)機制不夠健全等主觀問題，深剖細研問題成因，制定“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾不交上級”三項標(biāo)準，根據(jù)對高頻進廳事項及納稅人繳費人涉稅費訴求的歸類，為辦稅服務(wù)廳制定《稅費爭議分級分類表》。
（二）解密“楓橋經(jīng)驗”在爭議調(diào)解的聚力之策
根據(jù)指導(dǎo)意見關(guān)于“強化稅費矛盾爭議化解協(xié)同共治”的要求，在區(qū)稅務(wù)局設(shè)立金字塔式四級共治管理架構(gòu)。由區(qū)局黨委書記、局長統(tǒng)籌部署，黨委委員、副局長進一步工作劃分，建立“稅務(wù)+司法部門”、“稅務(wù)+政府職能部門”、“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（人民調(diào)解）”、“稅務(wù)+行業(yè)協(xié)會”等四類調(diào)解機制，由《稅費爭議分級分類表》對應(yīng)科室或分局進行扎口管理。一是建立“稅務(wù)+司法部門”調(diào)解機制，加強執(zhí)法與司法合作，充分發(fā)揮司法部門調(diào)解職能優(yōu)勢。二是建立“稅務(wù)+政府職能部門”調(diào)解機制，重點與人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)等稅費征管聯(lián)系度高的職能部門聯(lián)合開展?fàn)幾h處理。三是建立“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（人民調(diào)解）”調(diào)解機制，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，吸納鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀調(diào)解員聯(lián) ……（未完，全文共3520字，當(dāng)前僅顯示1778字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)情況匯報發(fā)言材料》）