行政審批局大力優(yōu)化營商環(huán)境工作匯報

目錄/提綱：……
一、深入聚焦市場主體需求，積極問計問需，為市場主體解決難題
一是深入推行“入戶式”問需，提供精細(xì)化服務(wù)以惠及民眾
二是積極踐行“開放式”問計，與企業(yè)面對面溝通，共同解決難題
三是創(chuàng)新開展“走流程”測評，不斷拓展服務(wù)提升空間
二、在個性服務(wù)上用力，為市場主體“辦實事”
一是創(chuàng)新“云”直播模式，高效傳遞收“惠”風(fēng)
二是實現(xiàn)“掌”上精準(zhǔn)推送，讓政策主動找人
三是開展“志”愿服務(wù)，為群眾暖心護(hù)航
三、在智慧行政審批上發(fā)力，為市場主體“辦好事”
一是創(chuàng)新推出“坐席輔導(dǎo)”服務(wù)，實現(xiàn)征納溝通便捷化
二是設(shè)立“微辦室”自助終端，顯著提升辦效率
三是推行“智能導(dǎo)”服務(wù)，讓市場主體辦更省心
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行政審批局大力優(yōu)化營商環(huán)境工作匯報

**行政審批局致力于以全方位、全過程、全力的精細(xì)服務(wù)，滿足市場主體的多樣化需求，從而切實提升其滿意度和獲得感。為此，該局從問需謀策、個性服務(wù)到智慧辦理等多個維度入手，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。
在問需謀策方面，**行政審批局注重深入市場主體，傾聽其_，了解其真實需求。通過廣泛的市場調(diào)研和深入的溝通交流，該局能夠準(zhǔn)確把握市場主體的痛點和難點，進(jìn)而制定出更加貼近實際、更具針對性的服務(wù)策略。這種以需求為導(dǎo)向的工作方式，確保了服務(wù)能夠真正落到實處，解決市場主體的實際問題。
在個性服務(wù)方面，**行政審批局摒棄了傳統(tǒng)的“一刀切”服務(wù)模式，轉(zhuǎn)而提供更具個性化的服務(wù)。該局根據(jù)市場主體的不同特點和需求，量身定制服務(wù)方案，確保服務(wù)能夠精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)發(fā)力。這種個性化的服務(wù)方式，不僅提升了服務(wù)的針對性和有效性，也讓市場主體感受到了更多的關(guān)懷和溫暖。
在智慧辦理方面，**行政審批局借助先進(jìn)的信息技術(shù)手段，實現(xiàn)了服務(wù)的智能化和便捷化。該局通過建設(shè)在線服務(wù)平臺、優(yōu)化審批流程、推廣電子證照等方式，讓市場主體能夠隨時隨地享受到高效、便捷的服務(wù)。這種智慧化的服務(wù)方式，不僅提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，也降低了市場主體的辦事成本和時間成本。
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市場主體提供更加精細(xì)化、個性化的服務(wù)，助力市場主體健康發(fā)展。同時，我們也將持續(xù)關(guān)注市場主體的需求變化，及時調(diào)整服務(wù)策略，確保服務(wù)始終與市場主體需求保持高度契合。
二是積極踐行“開放式”問計，與企業(yè)面對面溝通，共同解決難題。為了更廣泛地收集市場主體的意見和建議，我們主動聯(lián)合工商聯(lián)、企業(yè)協(xié)會以及企業(yè)家代表，共同召開了行政審批專場座談會。這樣的座談會我們已成功舉辦了*次，每次都針對企業(yè)家代表們關(guān)注的涉費(fèi)問題進(jìn)行深入討論和現(xiàn)場解答。在座談會上，我們鼓勵企業(yè)家們暢所欲言，積極提出在行政審批過程中遇到的困難和問題。同時，我們的專業(yè)團(tuán)隊也現(xiàn)場進(jìn)行細(xì)致解答，確保每一個疑問都能得到及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)。這種面對面的交流方式，不僅增強(qiáng)了溝通的效率和深度，也讓企業(yè)家們感受到了我們的真誠和用心。通過這*次座談會，我們共收集到了**條寶貴的意見和建議，這些建議對我們優(yōu)化行政審批流程、提升服務(wù)質(zhì)量具有重要的指導(dǎo)意義。同時，我們還成功回答了涉咨詢和問題**人次，為眾多企業(yè)家解決了實際困難。未來，我們將繼續(xù)堅持“開門式”問計的工作方式，定期舉辦類似的座談會，與市場主體保持緊密溝通。我們將認(rèn)真傾聽市場主體的_，及時采納其合理建議，不斷完善行政審批流程和服務(wù)質(zhì)量，為打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。
三是創(chuàng)新開展“走流程”測評，不斷拓展服務(wù)提升空間。為了更直觀地了解服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，我們特別邀請了**名來自不同領(lǐng)域的人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表以及特邀監(jiān)督員，擔(dān)任我們的“服務(wù)體驗師”。這些體驗師們通過親自上機(jī)操作系統(tǒng)，全程觀摩我們的業(yè)務(wù)流程，零距離體驗了便民服務(wù)以及優(yōu)惠政策“直達(dá)快享”的全流程。他們的參與不僅幫助我們發(fā)現(xiàn)了服務(wù)中的亮點和不足，更為我們提供了寶貴的改進(jìn)建議。經(jīng)過一系列的體驗和測評，這些“服務(wù)體驗師”對我們的行政審批工作給予了高度評價，紛紛表示“滿意”。他們的認(rèn)可不僅是對我們工作的肯定，更是對我們不斷優(yōu)化服務(wù)、提升用戶體驗的激勵。未來，我們將繼續(xù)深化“體驗式”測評的應(yīng)用，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。我們相信，通過持續(xù)的努力和改進(jìn)，我們能夠為廣大市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時，我們也歡迎更多的社會各界人士加入到我們的“費(fèi)服務(wù)體驗師”隊伍中來，共同為我們的服務(wù)提升出謀劃策。
二、在個性服務(wù)上用力，為市場主體“辦實事”。一是創(chuàng)新“云”直播模式，高效傳遞收“惠”風(fēng)。我們充分利用釘釘企群的便捷性，積極開展在線直播活動，通過直播彈幕與觀眾進(jìn)行實時互動交流，有效提高了收政策輔導(dǎo)宣傳的頻次和覆蓋面。在直播過程中，我們注重引導(dǎo)市場主體轉(zhuǎn)變辦方式，積極推廣自助辦和網(wǎng)上辦渠道，努力實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“等待辦”向現(xiàn)代化的“自主辦”轉(zhuǎn)變。截至目前，我們已經(jīng)成功開展了多次“云”直播活動，累計參與人數(shù)達(dá)到了**人次，取得了顯著的宣傳效果。通過這種新穎、高效的宣傳方式，我們不僅及時傳遞了收優(yōu)惠政策，還大大提升了市場主體的辦體驗和滿意度。未來，我們將繼續(xù)探索更多元化、互動性更強(qiáng)的宣傳方式，為市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
二是實現(xiàn)“掌”上精準(zhǔn)推送，讓政策主動找人。我們根據(jù)市場主體的不同規(guī)模、行業(yè)屬性和登記注冊類型等關(guān)鍵信息，精心構(gòu)建了**個企聯(lián)絡(luò)群。這些聯(lián)絡(luò)群不僅覆蓋了廣泛的市場主體_，還確保了信息的精準(zhǔn)傳達(dá)。借助這些群組，我們能夠迅速將最新的收政策推送給相應(yīng)的市場主體，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“人找政策”到高效的“政策找人”的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變極大地提高了政策宣傳的效率和準(zhǔn)確性。市場主體不再需要耗費(fèi)大量時間和精力去搜尋相關(guān)政策，而是可以第一時間獲取到與自身密切相關(guān)的收信息。截至目前，我們通過微信群已成功答復(fù)市場主體提問**余人次，回復(fù)率高達(dá)**%。這不僅展示了我們對市場主體需求的高度關(guān)注，也體現(xiàn)了我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化收營商環(huán)境的決心和努力。未來，我們將繼續(xù)深化“政策找人”的服務(wù)理念，不斷探索更多便捷、高效的宣傳途徑，確保收政策能夠及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給每一位市場主體，為促進(jìn)收遵從度和滿意度的持續(xù)提升貢獻(xiàn)力量。
三是開展“志”愿服務(wù)，為群眾暖心護(hù)航。為了更好地服務(wù)特殊_和行動不便的市場主體，我們積極組建了名為“青鋒”的志愿服務(wù)隊。這支隊伍由一群熱心公益、具備專業(yè)知識的年輕人組成，他們致力于為這些特殊_提供便捷、高效的服務(wù)�！扒噤h”志愿服務(wù)隊在工作中積極開辟綠色通道，為特殊_提供優(yōu)先辦理、簡化流 ……（未完，全文共4672字，當(dāng)前僅顯示2360字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政審批局大力優(yōu)化營商環(huán)境工作匯報》）