全市消防救援隊伍接警調度員能力考評標準

目錄/提綱：……
（一）大隊接警調度員應取得見習資質，具備受理警情、調度轄區(qū)隊站（含專職隊、微型消防站等）的能力
（一）見習資質考評成績中業(yè)務理論（25%）、技能實操（25%）、系統(tǒng)操作（30%）、綜合評審（20%）
（二）初級資質考評成績中業(yè)務理論（20%）、技能實操（30%）、系統(tǒng)操作（25%）、綜合評審（25%）
（三）中級資質考評成績中業(yè)務理論（15%）、技能實操（35%）、系統(tǒng)操作（20%）、綜合評審（30%）
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全市消防救援隊伍接警調度員能力考評標準

第一章 總 則
第一條 為規(guī)范全市消防救援隊伍接警調度隊伍的建設和管理，筑牢接警調度員的業(yè)務素質和專業(yè)水平，進一步提高接警調度員在滅火救援中接警調度能力，特制定本標準。
第二條 接警調度員是指在支隊指揮中心、大隊指揮中心（通信室）從事119接警調度工作的人員。
第三條 本標準是評定全市消防救援隊伍接警調度員能力的基本依據。接警調度員必須參加能力考評，取得相應等級資質，實行持證上崗，三年復評一次。
第四條 能力考評工作應當按照“實事求是、分級實施、客觀公正、注重實效”的原則，規(guī)范程序，嚴格標準。
第五條 總、支隊應當加強接警調度員能力考評工作的
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與形式
第七條 接警調度員能力考評內容主要包括業(yè)務理論、技能實操、系統(tǒng)操作、綜合評審等內容�？荚u內容依次遞進，高級別涵蓋低級別。
第八條 業(yè)務理論主要內容包括滅火救援基本知識、職業(yè)能力和素質、警情受理和詢問、力量調度、警情跟蹤、災情研判、輔助決策、信息報送、組織管理等，題型為填空題、簡答題、論述題，分別占比25%、50%、25%，采取筆試的形式進行。
第九條 技能實操主要內容包括普通話水平、文字錄入、轄區(qū)熟悉、調度器材使用、信息記錄搜集及編輯報送、災情信息研判、態(tài)勢標繪等，采取現場實操考核形式進行。
第十條 系統(tǒng)操作主要內容包括智能消防接處警系統(tǒng)、智能指揮系統(tǒng)、贛消指APP、國家應急指揮綜合業(yè)務系統(tǒng)、全國火災與警情統(tǒng)計系統(tǒng)等，采取現場上機實操考核形式進行。
第十一條 綜合評審主要包括專業(yè)答辯和履職成效。專業(yè)答辯按照相關標準進行評分，分值占比80%，答辯時間10分鐘，共設置2道答辯題，主要考核接警調度員的警情詢問受理、災害事故調度、模擬報警處理、被困人員引導、心理疏導安撫、事故分級判定、災情風險研判、緊急場景應對、業(yè)務秩序管理、組織復盤推演、工作評估分析等能力。履職成效按見習資質、初級資質、中級資質分別對應考核應知應會、工作實績、專業(yè)業(yè)績，分值占比20%。

第四章 考評組織與實施
第十二條 各級滅火救援指揮部負責制定具體考評工作標準，并組織實施考評。
第十三條 考評人員應由政治素質過硬、專業(yè)能力突出、作風公道正派、實戰(zhàn)經驗豐富的業(yè)務骨干擔任。
第十四條 接警調度員能力考評每年至少組織1次，按照個人申請、資格審查、考試考核、綜合評定、結果公示、資質認定的程序組織實施。支隊負責組織見習資質、初級資質考評，并通報評定結果，總隊滅火救援指揮部負責監(jiān)督并組織復核；總隊負責組織中級資質考評，并通報評定結果，總隊政治部負責監(jiān)督。
第十五條 接警調度員能力考評成績實行百分制，考核項目成績所占比重根據等級劃分設定。
（一）見習資質考評成績中業(yè)務理論（25%）、技能實操（25%）、系統(tǒng)操作（30%）、綜合評審（20%）；
（二）初級資質考評成績中業(yè)務理論（20%）、技能實操（30%）、系統(tǒng)操作（25%）、綜合評審（25%）；
（三）中級資質考評成績中業(yè)務理論（15%）、技能實操（35%）、系統(tǒng)操作（20%）、綜合評審（30%）。

第五章 考評結果與運用
第十六條 參考人員能力考評成績在80分以上，且業(yè)務理論、技能實操、 ……（未完，全文共2103字，當前僅顯示1337字，請閱讀下面提示信息。收藏《全市消防救援隊伍接警調度員能力考評標準》）