全省消防救援隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范“119”接處警工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、工作目標(biāo)
二、工作任務(wù)
（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)提升專業(yè)素質(zhì)
1、開展專題教育
2、加強(qiáng)培訓(xùn)交流
3、提升專業(yè)素質(zhì)
（二）規(guī)范工作規(guī)程完善業(yè)務(wù)機(jī)制
1、規(guī)范工作規(guī)程
2、優(yōu)化接警模式
3、完善監(jiān)督機(jī)制
（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效能
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
2、落實(shí)支持保障
3、分類指導(dǎo)推進(jìn)
4、發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效能
5、狠抓督導(dǎo)問責(zé)
三、工作要求
（一）高度重視，轉(zhuǎn)變工作理念
（二）校準(zhǔn)定位，壓實(shí)工作責(zé)任
（三）多措并舉，強(qiáng)化工作保障
……
全省消防救援隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范“119”接處警工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范全省指揮中心119接處警工作制度機(jī)制和運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，切實(shí)增強(qiáng)指揮中心在應(yīng)急救援各環(huán)節(jié)的作戰(zhàn)指揮效能，努力打造“專業(yè)、精干、權(quán)威、高效”的指揮中心，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
積極適應(yīng)消防救援隊(duì)伍改革轉(zhuǎn)制后的形勢(shì)任務(wù)需要，結(jié)合我省消防指揮中心工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前制度機(jī)制和運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，做到實(shí)體化運(yùn)轉(zhuǎn)、戰(zhàn)斗化準(zhǔn)備、快速化反應(yīng)、專業(yè)化指揮，實(shí)現(xiàn)總隊(duì)、支隊(duì)兩級(jí)指揮中心上下同頻、高效融合，為滅火救援實(shí)戰(zhàn)打贏提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
二、工作任務(wù)
全省指揮中心要結(jié)合年度工作重點(diǎn)抓好教育培訓(xùn)、工作制度機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)秩序、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面工作內(nèi)容，規(guī)范實(shí)體化運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮實(shí)戰(zhàn)化指揮效能。
（一）加
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略524字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
“一點(diǎn)報(bào)警、多點(diǎn)調(diào)派”模式�？傟�(duì)指揮中心制定《指揮中心接警調(diào)度程序》，明確接處警工作的模式、方法、程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，細(xì)化詢情要素、處置要點(diǎn)、注意事項(xiàng)。各支隊(duì)指揮中心10月底前組織對(duì)《指揮中心接警調(diào)度程序》開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，歸納轄區(qū)內(nèi)行政區(qū)域力量?jī)?yōu)先調(diào)派明細(xì)。
2、優(yōu)化接警模式。9月底前各支隊(duì)優(yōu)化接警調(diào)度員崗位設(shè)置，探索建立“受理席位接警，班長(zhǎng)席位監(jiān)聽”的雙席位接警模式，班長(zhǎng)席位由具備三年以上接警調(diào)度經(jīng)驗(yàn)的調(diào)度班長(zhǎng)使用，利用班長(zhǎng)席位的強(qiáng)插話務(wù)功能開展不定期話務(wù)監(jiān)聽。沈陽、**支隊(duì)指揮中心探索聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝�，建立外語119報(bào)警服務(wù)轉(zhuǎn)譯專家?guī)�，建立相關(guān)機(jī)制，建立“三方通話”接警模式。利用“三方通話”功能實(shí)現(xiàn)外語接警，10月前報(bào)告探索成果，其他各支隊(duì)結(jié)合本地實(shí)際視情開展。
3、完善監(jiān)督機(jī)制。12月底前各支隊(duì)建立警情回訪機(jī)制，對(duì)重要敏感的警情開展回訪工作，傾聽群眾的意見，查擺存在問題，核查重要敏感警情接處警中存在的問題在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，接受群眾監(jiān)督。提升接處警能力水平。各單位可作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果上報(bào)總隊(duì)，確實(shí)可復(fù)制可推廣的，總隊(duì)納入業(yè)務(wù)考評(píng)加分。
（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效能
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。年內(nèi)將119接處警工作納入黨委議訓(xùn)議管重要事項(xiàng)，及時(shí)研究解決相關(guān)重大問題，切實(shí)改進(jìn)加強(qiáng)接處警工作。年內(nèi)開展一次專項(xiàng)排查整治，解決突出問題，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
2、落實(shí)支持保障。12月底前各支隊(duì)指揮中心到下級(jí)接警單位開展調(diào)研，及時(shí)掌握各地接處警工作中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。各支隊(duì)按照大隊(duì)級(jí)指揮中心規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)意見的標(biāo)準(zhǔn)，至少打造一個(gè)現(xiàn)代化大隊(duì)級(jí)指揮中心試點(diǎn)。接警調(diào)度員要按照現(xiàn)有運(yùn)行接警席位數(shù)量的3倍配齊，優(yōu)先從具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)斗班長(zhǎng)中選拔，配齊配強(qiáng)人員。落實(shí)總隊(duì)《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)全省指揮中心能力建設(shè)實(shí)施方案的通知》，加大政策保障和政治關(guān)心，落實(shí)相關(guān)福利和待遇標(biāo)準(zhǔn)。各支隊(duì)指揮中心每季度進(jìn)行一次人員評(píng)估，對(duì)素質(zhì)不適應(yīng)、不符合要求的及時(shí)調(diào)整崗位。
3、分類指導(dǎo)推進(jìn)。積極探索新方法、新路徑，培育可復(fù)制推廣的典型樣板。結(jié)合本地實(shí)際視情開展，特別是**支隊(duì)現(xiàn)代化指揮中心功能升級(jí)項(xiàng)目試點(diǎn)單位，**、**支隊(duì)“一體化”值班值守試點(diǎn)單位，作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果上報(bào)總隊(duì)，確實(shí)可復(fù)制可推廣的，總隊(duì)納入業(yè)務(wù)考評(píng)加分。
4、發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效能�？傟�(duì)指揮中心、信通處，依托119指揮中心加快應(yīng)急指揮平臺(tái)建設(shè)，打通與各應(yīng)急聯(lián)動(dòng)部門。各支隊(duì)可作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果上報(bào)總隊(duì)，確實(shí)可復(fù)制可推廣的，總隊(duì)納入業(yè)務(wù)考評(píng)加分。10月底前各支隊(duì)指揮中心與110、120、122供電公司等聯(lián)動(dòng)單位開展信息共享和聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略合作。
5、狠抓督導(dǎo)問責(zé)�？傟�(duì)指揮中心每季度、支隊(duì)指揮中心組織每月對(duì)接警調(diào)度工作通報(bào)點(diǎn)評(píng)，將加強(qiáng)和規(guī)范 ……（未完，全文共2314字，當(dāng)前僅顯示1471字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全省消防救援隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范“119”接處警工作實(shí)施方案》）