鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)完成情況專題調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、基本做法
（一）聚焦“三位協(xié)同”，夯實(shí)基層服務(wù)堡壘
（二）堅(jiān)持“五向發(fā)力”，建強(qiáng)小區(qū)治理軸心
（三）推動(dòng)“四級(jí)吹哨”，分級(jí)響應(yīng)賦能引領(lǐng)
二、存在問(wèn)題及意見建議
一是目前小區(qū)維修基金使用成為了關(guān)注度很高的問(wèn)題
二是業(yè)主委員會(huì)能正常開展工作的不多，沒有充分發(fā)揮作用
三是建立先鋒引領(lǐng)機(jī)制體系還不夠優(yōu)化
三、工作下步打算
（一）提高業(yè)委會(huì)成員專業(yè)能力
（二）完善監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)業(yè)主自治能力
（三）發(fā)揮組織功能，凝聚強(qiáng)大合力
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)完成情況專題調(diào)研報(bào)告

近年來(lái)，**鎮(zhèn)黨委政府積極強(qiáng)化黨建引領(lǐng)基層治理，大力推動(dòng)“皖美紅色物業(yè)”整體建設(shè)，深入理清社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行的小區(qū)治理體系，牢牢把握目標(biāo)導(dǎo)向，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、全域推進(jìn)，持續(xù)提升“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)質(zhì)效，現(xiàn)將“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)完成情況專題調(diào)研報(bào)告如下：
一、基本做法
（一）聚焦“三位協(xié)同”，夯實(shí)基層服務(wù)堡壘
注重推行支部建在小區(qū)上。**鎮(zhèn)著力拓展組織延伸功能，深入破解住宅小區(qū)自治難題，精準(zhǔn)把脈摸清小區(qū)“家底”，通過(guò)前期摸排先行，著重了解小區(qū)交付情況、網(wǎng)格數(shù)量、黨員人數(shù)、物業(yè)企業(yè)信息等4大基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，同步建立工作臺(tái)賬，以“一社一小一策”為小區(qū)支部組建打牢基礎(chǔ)。定向引航打造組織“引擎”。強(qiáng)化社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”跟蹤指導(dǎo)、階段推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)全域覆蓋，截止目前，以功能性小區(qū)或劃接連片組建小區(qū)黨支部（黨小組）31個(gè)，黨的工作小組21個(gè)，不斷織密延伸“組織鏈條”。
強(qiáng)化黨組織對(duì)業(yè)委會(huì)組建工作的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)組織體系建設(shè)，成立業(yè)委會(huì)籌備組臨時(shí)黨支部，嚴(yán)格做到在召開籌備組會(huì)議前先召開臨時(shí)黨支部會(huì)議，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于基層治理的重要指示批示精神和業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略872字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
充電等問(wèn)題，更好地“潤(rùn)滑”了社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)之間的關(guān)系，促使小區(qū)環(huán)境更和諧，鄰里關(guān)系更融洽，小區(qū)公共事務(wù)解決起來(lái)也更加順利，小區(qū)治理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。業(yè)委會(huì)的組建及運(yùn)行，也為我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)業(yè)主自治和基層治理提供了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論可能性。如我鎮(zhèn)**省首批“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)--**社區(qū)**小區(qū)，自2018年3月成立以來(lái)，小區(qū)業(yè)委會(huì)切實(shí)落實(shí)業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)決議，履行好業(yè)主大會(huì)賦予的各項(xiàng)職責(zé)使命，成為業(yè)主與物業(yè)之間“連心橋”，進(jìn)一步完善社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將日常事務(wù)有效_到小區(qū)業(yè)委會(huì)，打造“春風(fēng)化雨暖梧桐”小區(qū)特色品牌。如今新一屆的**小區(qū)業(yè)委會(huì)順利選舉，進(jìn)一步夯實(shí)以黨建引領(lǐng)推進(jìn)社區(qū)治理、物業(yè)管理服務(wù)和居民自治的良性互動(dòng)，為基層治理提質(zhì)增效。
加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理，我鎮(zhèn)現(xiàn)有14個(gè)安置小區(qū)，50個(gè)商住小區(qū)。針對(duì)安置小區(qū)問(wèn)題，重點(diǎn)組織物業(yè)開展環(huán)境大整治行動(dòng)，截至目前已開展90次環(huán)境大整治行動(dòng)，進(jìn)行綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)30余次，清理亂堆亂放1000余處，制止飛線充電2000余次，修剪小區(qū)綠化800余處，常態(tài)化做好文明養(yǎng)犬宣傳，安置小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到全面改善。針對(duì)商業(yè)小區(qū)，**鎮(zhèn)積極開展物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)工作，季度考核測(cè)評(píng)從物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理、環(huán)衛(wèi)保潔、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、文明秩序、信息公開、黨建引領(lǐng)、氛圍營(yíng)造、創(chuàng)建工作配合度等八個(gè)方面測(cè)評(píng)，采取查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)25位居民進(jìn)行滿意度打分及結(jié)合日常檢查情況逐一打分測(cè)評(píng)，截至目前已完成并發(fā)布2024年第一季度、第二季度、第三季度物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果通報(bào)，將測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)通報(bào)至各社區(qū)、物業(yè)，督促做好問(wèn)題整改。并配合發(fā)布物業(yè)紅黑榜，倒逼物業(yè)提升主動(dòng)作為意識(shí)、矛盾化解能力及公共配套設(shè)施維護(hù)管理等各方面工作水平。**市發(fā)布的2024年度“美好家園”小區(qū)名單共有9個(gè)小區(qū)，其中高新區(qū)的萬(wàn)茂華府、恒大綠洲、金融世家等3個(gè)小區(qū)名列其中。
定期開展物業(yè)開放日活動(dòng)，截至目前安置小區(qū)共開展物業(yè)開放日181次，商業(yè)小區(qū)共開展物業(yè)開放日445次；另外，通過(guò)每日入戶走訪調(diào)查，截止目前已走訪2萬(wàn)余戶，搜集居民的建議、意見，宣傳文明創(chuàng)建及消防安全知識(shí)，及時(shí)溝通解決居民反映的問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)改善小區(qū)環(huán)境，提升居民的滿意度。
認(rèn)真推進(jìn)物業(yè)管理矛盾糾紛化解。認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛“屬地管理、前端處置”原則，積極探索建立源頭治理，一是通過(guò)社區(qū)日常巡查、黨員活動(dòng)日、創(chuàng)建文明城市、消防檢查、物業(yè)第三方測(cè)評(píng)等活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，督促物業(yè)及時(shí)整改；二是完善矛盾化解聯(lián)合調(diào)處機(jī)制，聯(lián)系城管、園林、環(huán)保、建設(shè)等職能部門，共同協(xié)商問(wèn)題解決方案，形成齊抓共管模式；三是加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)，提升矛盾糾紛化解與情緒疏解能力，提高物業(yè)與業(yè)主的溝通有效性，提升矛盾糾紛化解實(shí)效。
（三）推動(dòng)“四級(jí)吹哨”，分級(jí)響應(yīng)賦能引領(lǐng)
高新區(qū)**鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新基層治理思路方法，突出多元聯(lián)動(dòng)，以黨建引領(lǐng)為根本遵循，支部吹哨，單位報(bào)到，以解決住宅小區(qū)群眾急難愁盼為重點(diǎn)，積極推動(dòng)綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，提升物業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境與居民滿意度“雙提升”。2024年5月起，高新區(qū)**鎮(zhèn)綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)活動(dòng)先行在三個(gè)社區(qū)試點(diǎn)開展，即在**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)分別設(shè)立綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作站，每個(gè)工作站轄管對(duì)應(yīng)社區(qū)管理的小區(qū)。綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作站按照“3+5+*”模式建設(shè)，實(shí)行“四級(jí)哨”。一級(jí)哨（宣傳哨）：小區(qū)黨支部就群眾訴求、舉報(bào)、咨詢以及工作需要，需站點(diǎn)召集有關(guān)部門進(jìn)小區(qū)開展宣傳教育活動(dòng)，如防火防盜宣傳等。二級(jí)哨（應(yīng)急哨）：小區(qū)黨支部無(wú)法中止違法違規(guī)行為，需要相關(guān)部門安排工作人員進(jìn)小區(qū)應(yīng)急管理，如機(jī)動(dòng)車占用消防通道。三級(jí)哨（執(zhí)法哨）：經(jīng)勸導(dǎo)無(wú)效，須及時(shí)停止的違法違規(guī)行為，需要成員單位現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，如不文明養(yǎng)犬。四級(jí)哨（攻堅(jiān)哨）：職責(zé)存在交叉，需要聯(lián)席會(huì)議研判的復(fù)雜問(wèn)題，必須多部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，如存量違法建筑拆除。自開展綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)機(jī)制以來(lái)，先后召開綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作推進(jìn)會(huì)議4次，開展綜合執(zhí)法30余次，解決問(wèn)題80余個(gè)。
二、存在問(wèn)題及意見建議
一是目前小區(qū)維修基金使用成為了關(guān)注度很高的問(wèn)題。業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)在基金使用上都存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一遇到大額維修基金使用往往會(huì)引發(fā)各方面高度關(guān)注，宣傳和處置不當(dāng)容易引發(fā)信訪隱患。
二是業(yè)主委員會(huì)能正常開展工作的不多，沒有充分發(fā)揮作用。當(dāng)前，業(yè)主委員會(huì)委員多由小區(qū)業(yè)主兼職擔(dān)任，一方面難以保持充足的積極性以充分履行職責(zé)，另一方面也缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)與業(yè)主、物業(yè)公司進(jìn)行有效的溝通。
三是建立先鋒引領(lǐng)機(jī)制體系 ……（未完，全文共4650字，當(dāng)前僅顯示2449字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)完成情況專題調(diào)研報(bào)告》）