人本管理：用人是一件苦差事

中國封建社會一位智者曾闡釋過這樣一個觀點：用人是一件苦差事。他的意思是說，要役使別人為自己效勞，是一件又苦又難的事。此話頗耐人尋味。
　　每個管理者都有一段做部屬的日子。當(dāng)你積累了一些工作業(yè)績受到公司的擢升，有了
　　新地位和指揮他人的權(quán)力后，卻發(fā)現(xiàn)得不到部屬的支持與擁護。甚至于你費盡心力指導(dǎo)他們工作，不但沒有人感恩，還嫌你要求嚴苛，隨時想找機會扯你的后腿。地位的提高不僅沒有給你帶來快樂，反而使你陷入苦境。想起以前當(dāng)基層職員時，每天興致勃勃地上班，輕松愉快地回
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工作崗位的不同，沒有絕對服從的義務(wù)，更談不上“以死謝罪”，反抗上司命令的事司空見慣。這個時代談?wù)摗叭绾斡萌恕�，自然覺得難上加難，苦上加苦。
　　那么，怎樣才能解除用人上的苦惱呢？筆者以為，解除這種苦惱的最有效的辦法是從研究人的心理入手，把人性_到管理之中。俗話說：“澆樹要澆根，帶人要帶心�！惫芾碚弑仨毭逑聦俚膬�(nèi)心愿望和需求，并予以適當(dāng)?shù)臐M足，才可能讓眾人追隨你。對下屬最有意義和價值的獎勵莫過于滿足他們的需求。春秋時期大政治家管仲曾經(jīng)說過：“為政之要在于迎合民心。”他認為，人心是最好的城墻，是執(zhí)政的根基，民心不穩(wěn)，再堅固的城墻也沒有用。因此，政府的一切施政措施都應(yīng)該是老百姓想要的東西，只有這樣，才能形成共識，推動起來才會順利。由于管仲的思想正確，并且做法得當(dāng)，使齊國這個靠近東南沿海的弱小國家，很快發(fā)展成為富國強國，進而成為諸侯國的領(lǐng)袖。管仲的_思想值得借鑒。企業(yè)是人做出來的，是否掌握住人心，往往關(guān)系到事業(yè)的成敗。作為一個管理者，最不能得罪的，就是廣大的人心。我們固然不能用下作的方式收買人心，但決不可以失去人心。在企業(yè)經(jīng)營活動中，只有贏得廣大員工的支持，才能順利推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，人的心理是很難捉摸的，往往在施政之前，管理者料定某種措施一定會大受歡迎，但結(jié)果卻遭到激烈的反對，給管理者造成很大的壓力，這種例子隨處可見。不過，管理者如果在推行政策之前，一方面謹慎預(yù)估可能出現(xiàn)的反應(yīng)，另一方面在心理上做好應(yīng)對事態(tài)變化的準備，久而久之，應(yīng)該可以悟到用人的真諦。管理者做事如果完全不顧下屬的反應(yīng)，一味僵死地堅持規(guī)章法條，最容易引起大家的反感。如此事情無法順利推行自不待言，無疑是用力大而收獲少，或被迫采取高壓手段，以命令來強制別人，這些做法都難以達到目的。古往今來，無論是杰出的政治家，還是成功的企業(yè)家，都能洞察人心緒的微妙，深入細致地分析人性特征，并進行合理引導(dǎo)，從而達到自己預(yù)期的目標。
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