信訪工作匯報材料

目錄/提綱：……
×一、月份信訪基本情況
（一）來訪情況
（三）來信情況
（四）綜合工作情況
（五）基本特征
×二、月份信訪工作的主要措施
（二）實行重大信訪案件上報制度，提高責任單位的認識，促進疑難案件及時解決
（三）積極溝通，與省、市信訪部門建立良好關(guān)系
（四）充分發(fā)揮信訪部門綜合協(xié)調(diào)作用，調(diào)動方方面面積極性
（五）完善百姓求助快速處理機制，以及時、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)為百姓解決困難
（六）認真學(xué)習(xí)貫徹新《信訪條例》，保證信訪工作依法開展
×三、存在的問題和困難
×四、下一步工作打算
（一）繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強培訓(xùn)工作，強化依法信訪
（二）建立健全各項信訪制度
（三）加強重點信訪案件的督辦工作，控制越級訪
（四）做好信訪統(tǒng)計和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用
（五）完善硬件建設(shè)，建立信訪信息系統(tǒng)
……

　　*一、月份信訪基本情況
　　*今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn)。今年月份，我辦受理信訪總量為件次，比去年同期下降。
　　*（一）來訪情況
　　*月份，我辦接待來訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中集體上訪批次人次，分別比去年同期下降和；個人上訪件次人次，分別比去年同期下降和。共發(fā)生越級訪件次人次，其中_訪件，訪批次人，個體訪件次人次，已辦結(jié)件；上省訪件，訪批次人次，個體訪件次人次，已辦結(jié)件；到市上訪件，其中訪批次，個體訪件次人人次。
　　*集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共件次人次，占受理總量的和；二是企業(yè)改制問題共件次人次，占受理總量的和；三是城市管理問題件次人次，占受理總量的和；四是農(nóng)民土地問題共件次人次，占受理總量的和；五是城市拆遷改造問題共件次人次，占受理總量的和。
　　*二來電情況
　　*至月份，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話件，辦結(jié)件，辦結(jié)率。完成市長信訪電話交辦函件件，電話交辦件。
　　*群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問
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上訪老戶，仍堅持過高要求，我們又缺乏有效的控制手段；有的是在企業(yè)改制過程中引發(fā)的矛盾，目前沒有明確的政策，一時很難解決。五是區(qū)長信訪電話受理的問題與來信來訪有所區(qū)別。來信來訪反映的問題以工資、社保、醫(yī)保等問題居多，來電反映的問題主要是關(guān)系到居民生活的環(huán)境衛(wèi)生，水電熱氣等方面的問題。
　　*二、月份信訪工作的主要措施
　　*今年以來，在我區(qū)信訪矛盾極其激烈的情況下，及時轉(zhuǎn)變思路，采取得力措施，扭轉(zhuǎn)了我區(qū)信訪工作的被動局面。
　　*（一）圍繞構(gòu)建“和諧道外”，從解決群眾實際困難入手，抓好初信初訪，努力化解人民內(nèi)部矛盾。把握住“以人為本，以情治訪”的工作原則，在處理人民來信、來訪、來電的過程中，把保障群眾的利益，為群眾解決困難放在首位，多從上訪群眾的角度看問題，盡最大可能的查找上訪問題的合理成份，盡可能的滿足群眾的合理要求，提高了初信初訪的辦結(jié)率，減少了越級訪，多做群眾的思想工作，爭取了群眾對政府的理解，這樣即使上訪群眾的某些要求得不到解決，也能最大限度的減少矛盾沖突。即有效的保護了人民群眾的合法權(quán)益，又維護了信訪秩序。
　　*（二）實行重大信訪案件上報制度，提高責任單位的認識，促進疑難案件及時解決。對省、市交辦的重點案件以及突發(fā)性信訪事件及時以報告單形式向區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)報告，由主管領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)責任單位處理，信訪辦進行跟蹤督辦，有效的提高信訪工作效率，解決了一批信訪問題，保證完成省市交辦的工作任務(wù)，避免了對我區(qū)的不良影響。
　　**（三）積極溝通，與省、市信訪部門建立良好關(guān)系。上半年，我辦在書記、區(qū)長和主管領(lǐng)導(dǎo)的支持領(lǐng)導(dǎo)下，采取排查、認定、溝通等多種形式，積極與省市信訪辦進行工作協(xié)調(diào)，密切掌握我區(qū)越級訪情況，對不屬我區(qū)的信訪問題說明情況，排除出去，對部分我區(qū)信訪問題通過各種溝通工作在省市的登記記錄中撤銷出去。**區(qū)長次親自到省市做工作。月份我區(qū)發(fā)生的起_訪案件銷號件，實際登記件，起到省上訪案件，實際登記件，起到市上訪案件，實際登記件。排除了上半年被列管的可能，為我區(qū)信訪工作年終目標考核爭取了有利的形勢。在全國“兩會”期間，**區(qū)長親自率隊_慰問駐京信訪干部，并與國家信訪局、當?shù)嘏沙鏊M行了溝通。經(jīng)過上下共同努力，成功地承辦了省、市辦信訪工作座談會，贏得了省市辦的贊許。在市信訪辦組織信訪培訓(xùn)和開展理論研討活動時，先后兩次派工作人員到市信訪辦綜合處協(xié)助工作，接待科劉洋同志到市聯(lián)辦臨時工作，得到聯(lián)辦領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊，電話辦葉繼越今年被借到省信訪辦現(xiàn)在還沒回來。通過這些工作，與省市信訪辦建立了良好的關(guān)系，為今后工作便利打下了良好的基礎(chǔ)。
　　*（四）充分發(fā)揮信訪部門綜合協(xié)調(diào)作用，調(diào)動方方面面積極性。區(qū)信訪辦為提高各部門對信訪工作的認識，采取多種措施將壓力和動力傳感到每位領(lǐng)導(dǎo)，每個部門。一是編發(fā)《月信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。總結(jié)當月信訪工作情況，預(yù)測下月熱點問題，通報重點信訪案件，讓各部門充分認識形勢，為做好下步工作提供參考依據(jù)，將發(fā)生的重點案件列入督辦范圍，要求責任單位在時限內(nèi)上報處理結(jié)果或進展情況。二是對信訪問題處理好的單位、部門和信訪問題沒有處理到位的單位、部門，下發(fā)獎勵性通報或批評性通報，促進各部門的工作。上半年我區(qū)對三家在受理群眾信訪問題不重視、不處理，導(dǎo)致集體越級訪的責任單位進行了通報批評，限期整改，收到明顯效果。三是編發(fā)《道外區(qū)信訪動態(tài)》，今年以來，共編發(fā)《道外區(qū)信訪動態(tài)》期，介紹區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，基層單位的信訪工作經(jīng)驗，典型信訪問題的處理方法，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛宣傳，提高了整體信訪工作水平。
　　*（五）完善百姓求助快速處理機制，以及時、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)為百姓解決困難。
　　*⒈加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。結(jié)合全區(qū)開展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為百姓求助快速處理網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)工作點，并入?yún)^(qū)百姓求助快速處理機制網(wǎng)絡(luò)，有機聯(lián)動，辦理社區(qū)群眾的求助事項。夯實了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，拓寬了受理渠道，提升了政府機關(guān)工作人員的服務(wù)理念進一步創(chuàng)新了我區(qū)百姓求助快速處理機制工作。各社區(qū)充分利用區(qū)長信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民提供服務(wù)，解決了大量實際困難。據(jù)不完全統(tǒng)計，通過全區(qū)各社區(qū)共受理居民求助余件。
　　*為使此項工作取得實效，一是充分調(diào)動守崗和包崗黨員積極性。通過他們向社區(qū)居民宣傳黨 ……（未完，全文共6583字，當前僅顯示2312字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪工作匯報材料》）