農(nóng)電局××年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

　　為切實提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保**年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。
　　一、指導(dǎo)思想：
　　以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動
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拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實行服務(wù)流程和政務(wù)公開。
　�、导訌�(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀實現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。
　　三、主要措施：
　�、笔紫�，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅持“三會一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識。第三，按計劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。
　　⒉面向社會全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報修上，為客戶提供小時電力故障報修服務(wù)；在電價電費(fèi)上，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項工作進(jìn)行定期考核。
　�、掣愫媒ㄕ铝⒅疲倪M(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。
　　⒋首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和年度工作計劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會公開舉報、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、 ……（未完，全文共1571字，當(dāng)前僅顯示998字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)電局**年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》）