以競(jìng)賽為動(dòng)力推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　*年是集團(tuán)公司完善管理，再攀新高的重要一年，也是公司理順服務(wù)_改革，鞏固局級(jí)文明單位，再創(chuàng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益新佳績(jī)的關(guān)鍵之年。面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，公司將通過優(yōu)化管理機(jī)制、深化思想教育、量化考核指標(biāo)、細(xì)化分配制度、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的管理、服務(wù)水平。我們將通過開創(chuàng)立功競(jìng)賽新局面，確保今年的售水量、銷售收入、產(chǎn)銷差等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，并為奪取“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化管理、優(yōu)秀政工”三塊金牌，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我從以下三方面匯報(bào)今年的競(jìng)賽做法：
　　一、鞏固改革成果優(yōu)化管理機(jī)制
　　年的_改革為公司做好各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)，年為鞏固_改革成果，公司將加快完善新的管理_步伐。
　�、苯∪珒�(nèi)部管理：進(jìn)一步做好崗位設(shè)定，規(guī)范
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略547字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
量，做到大規(guī)模復(fù)核和日常復(fù)核相結(jié)合；抓好無用量水表普查和長(zhǎng)期堆沒、市政估計(jì)表的認(rèn)定，嚴(yán)格質(zhì)量控制；規(guī)范“三來”處理程序，做好“三來”回訪工作，提高“三來”處理質(zhì)量；繼續(xù)做好用戶意見征詢書發(fā)放和回收，進(jìn)一步健全對(duì)外服務(wù)監(jiān)督、制約機(jī)制，努力提升對(duì)外服務(wù)總體水平。
　�、芬�(guī)范用水管理抓好流量?jī)x、校對(duì)表加裝及混用水管理，加強(qiáng)對(duì)無表用水、私接水、水泵漏水的查處力度；加大對(duì)市政、綠化、環(huán)衛(wèi)、消防用水和動(dòng)拆遷基地用水的管理力度；杜絕一切違章用水，確保企業(yè)少受損失，確保億售水量指標(biāo)順利完成，確保如期完成億銷售收入。
　　二、運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展
　　科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，為跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，公司將進(jìn)一步應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段，在全所聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，推行無紙化辦公、“戶籍”化管表、網(wǎng)絡(luò)化管帳、電子化抄表。
　�、睙o紙化辦公在**年智能化辦公系統(tǒng)運(yùn)行比較成熟的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)用戶信息、計(jì)劃管理、用水管理、柜臺(tái)業(yè)務(wù)、營(yíng)收狀況等進(jìn)行計(jì)算機(jī)電子化管理。
　�、病皯艏被鼙砟晁怼皯艏被芾硐到y(tǒng)將與新的帳務(wù)處理系統(tǒng)連網(wǎng)，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使水表管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。
　�、尘W(wǎng)絡(luò)化管帳在原有的水費(fèi)帳務(wù)計(jì)算機(jī)管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，采用最新技術(shù)和設(shè)計(jì)理念開發(fā)水費(fèi)帳務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成青浦二鎮(zhèn)水費(fèi)帳務(wù)處理數(shù)據(jù)與營(yíng)業(yè)總所并庫(kù)處理工作，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)帳務(wù)集中處理，確保排水費(fèi)級(jí)差水價(jià)順利出臺(tái)。開通網(wǎng)上抄表和網(wǎng)上付費(fèi)功能。進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)終端，采取發(fā)展銀行和郵政局代收水費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)等多種方式，使二鎮(zhèn)的水費(fèi)結(jié)算全面按照公司現(xiàn)有的模式步入正常軌道，方便住宅小區(qū)居民付費(fèi)。
　　⒋電子化抄表在海防路營(yíng)業(yè)站試用手持抄表機(jī)的基礎(chǔ)上，今年將在全所推廣使用。并對(duì)邊遠(yuǎn)和“三沒”水表，安裝遠(yuǎn)傳水表及其它電子化抄表設(shè)備，以提高抄表速度和水表抄見率、準(zhǔn)確率，全面提升抄表工作效率。
　　三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)管理樹立嶄新形象
　　為進(jìn)一步弘揚(yáng)“優(yōu)質(zhì)供水、至誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)精神，牢固樹立“誠(chéng)信為本，用戶至上”的服務(wù)理念，不斷深化和完善原有的服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的跨越式發(fā)展，今年公司將在繼續(xù)履行“三全”服務(wù)“誠(chéng)信八公開”、“三即時(shí)”承諾的基礎(chǔ)上，以方便用戶，規(guī)范工作流程為宗旨，再推出服務(wù)新舉措——細(xì)節(jié)管理五方法，即：抄表復(fù)核“一次準(zhǔn)”、“三來”解答“一口清”、欠費(fèi)催繳“一條龍”、業(yè)務(wù)受理“一站式”、“基礎(chǔ)管理”一模式。另外要求在柜臺(tái)接待中做到“三必訪”，即：“三來”用戶必須回頭訪、困難用戶必須經(jīng)常訪、特殊用戶必須重點(diǎn)訪；在熱線辦提倡：要做連用戶自己沒有想到，但又確實(shí)需要幫助的“心件”服務(wù)；在計(jì)算機(jī)中心倡導(dǎo)：用戶到那里，服務(wù)到那里，服務(wù)中尊重用戶選擇，關(guān)注用戶感受，注重用戶評(píng)價(jià)，傾聽用戶建議。同時(shí)通過英姿表務(wù)隊(duì)品牌連鎖到城鄉(xiāng)的方法，進(jìn)行拜師帶徒、結(jié)對(duì)傳藝，實(shí)行品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張 ……（未完，全文共2417字，當(dāng)前僅顯示1537字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《以競(jìng)賽為動(dòng)力推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展》）