服務(wù)型工商創(chuàng)建活動經(jīng)驗總結(jié)
市場主體準(zhǔn)入不僅是展示工商形象的重要品牌,而且是政府服務(wù)社會的一個重要窗口,其效能高低直接關(guān)系到政府形象和發(fā)展大局。為進(jìn)一步提高窗口辦件水平和服務(wù)效率,展示工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,市政務(wù)大廳工商窗口著力狠抓五項工作,全力開展了“服務(wù)型工商”的創(chuàng)
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就懂、一辦即成。
三是實現(xiàn)快捷高效服務(wù)。為實現(xiàn)高效服務(wù),市工商局將企業(yè)股整體入駐大廳,企業(yè)股名工作人員和電腦打證設(shè)備全部進(jìn)入大廳。窗口服務(wù)從咨詢、申請,到受理、初審、核準(zhǔn)、開票、繳費、打照一條龍作業(yè)全部在大廳開展,真正實現(xiàn)了“集中受理、一站式服務(wù)”。為實現(xiàn)快捷服務(wù),該局在窗口全面推行了當(dāng)即核準(zhǔn)制和一審一核制。將受理和審查兩個程序通過一個審查崗位實現(xiàn),減少工作環(huán)節(jié),縮短登記注冊鏈條,提高工作效率,切實提高登記了辦結(jié)速度。只要申請人提交申請材料齊全,符合法定形式,不需要核實的,一律做到當(dāng)場受理,當(dāng)即核準(zhǔn),小時內(nèi)便可在窗口拿到“名稱核準(zhǔn)通知書”。對申請人提交申請材料不齊全或不符合法定形式的,當(dāng)場告知申請人需要補辦的全部內(nèi)容。凡屬一般事項一律由窗口負(fù)責(zé)人審核辦結(jié);對涉及重要審核責(zé)任的,實行一審一核制,即由窗口負(fù)責(zé)人(企業(yè)股股長)初審符合要求后,分管副局長張英貴逢周二、五到大廳集中審核,窗口工作人員及時給予辦結(jié)。辦件時間由原來法定的個工作日縮短為—個工作日,極大地提高了辦事效率,方便了辦事群眾。
四是采取靈活多樣的服務(wù)方式。窗口根據(jù)辦事者的需求提供相應(yīng)的服 ……(未完,全文共987字,當(dāng)前僅顯示627字,請閱讀下面提示信息。
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