公司文秘人員培訓計劃

目錄/提綱：……
一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化
二、公司文秘的公關禮儀及塑造
三、公司文秘的商務技能及培養(yǎng)
四、公司文秘的文書
（一）被評人：日期：
（二）自我評估表
……

　　人力資源部
　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機研究所成長為今日的中國知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發(fā)展，迫切需要一批適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發(fā)與管理成為力源領導二十一世紀的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應信息化與現(xiàn)代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開展信息服務，擴大市場份額，增強在電子界乃至整個it界的影響力。適應公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓開發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。
　　培訓對象的確定
　　根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計劃。通過人力資源培訓計劃，確保組織在需要的時候獲得所需合格人員，并使組織和個人獲得最大益處，是公司確立培訓計劃的重要依據(jù)。
　　從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略662字，正式會員可完整閱讀）……　
務，使個人適應組織形勢的發(fā)展。
　　建構(gòu)理想模型
　　公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對公司的發(fā)展需要確定的。包括：
　　基本條件：合理的學歷結(jié)構(gòu)（大專以上，計算機財會、文秘等專業(yè)等）
　　外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征
　　成熟具有判斷力
　　儀容大方，良好的氣質(zhì)
　　公關禮儀：有較強的公關意識，有足夠的公關專業(yè)知識
　　良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅
　　溝通合作意識強
　　文字文書處理能力：熟練掌握windows95、office97
　　有較快的文字錄入速度
　　高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書
　　商務技能：良好的財會知識素養(yǎng)
　　良好的市場、銷售知識素養(yǎng)
　　公司的財務報表
　　調(diào)查分析
　　對公司需要培訓的文秘人員進行調(diào)查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調(diào)查，得到一些基本資料，從而作出分析報告，找出理想與現(xiàn)實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓方式與內(nèi)容。
　　培訓方式
　　培訓方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓方式選擇上，可以采用國際勞工組織開發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓模式作為基本方式。模塊課程，直接與實際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次，教學方式是“教師講解、學員自習、研究案例、實習訓練”的方法，通過測評、反饋，進一步幫助學員提高職務工作能力，幾個環(huán)節(jié)相互交叉和循環(huán)往復。模塊培訓模式由于它的特殊結(jié)構(gòu)，形成了有利于培養(yǎng)現(xiàn)職勞動者工作能力的功能。
　　培訓內(nèi)容與要求
　　根據(jù)這一模式的出發(fā)點，我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓計劃內(nèi)容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：
　　一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化
　　通過了解公司的成長情況，明確基本素質(zhì)要求：
　　政治和道德素質(zhì)要求：
　　堅定正確的政治方向
　　敏捷高效的工作作風
　　誠實可信的個人品行
　　格守機密的職業(yè)道德
　　2．知識素質(zhì)要求
　　扎實的基礎知識
　　必要的相關知識
　　精深的專業(yè)知識
　　3．能力素質(zhì)要求
　　寫作能力
　　說話能力
　　閱讀能力
　　辦事能力
　　社交能力
　　4．心理素質(zhì)要求
　　動機興趣意志意識性格
　　素質(zhì)優(yōu)化的方法
　　二、公司文秘的公關禮儀及塑造
　　公關禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養(yǎng)
　　電話、接待、會議、信箋
　　塑造：氣質(zhì)學習
　　三、公司文秘的商務技能及培養(yǎng)
　　文字處理、現(xiàn)代辦公設備的應用、現(xiàn)代公司財務原理、會計學原理、營銷
　　四、公司文秘的文書
　　注意問題
　　培訓內(nèi)容與實際需要結(jié)合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓與發(fā)展結(jié)合。變“要我學”為“我要學”。
　　培訓實施
　　培訓費用
　　培訓教師
　　培訓結(jié)果評估
　　為了提高培訓效果，要對培訓項目進行評估，并進行嚴格的成本和效益分析。通過評估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓目標，可以反饋信息，診斷問題，改進工作。考評
　　附：文秘人員考評表
　�。ㄒ唬�
　　被評人：日期：
　　評量人：評量期間：
　　職務內(nèi)容描述
　　基本狀況評量點數(shù)（從1到5）
　　不斷學習和掌握文秘知識和技能
　　對公司及工作的態(tài)度及責任感
　　吸收及知識更新能力
　　文書處理
　　對windows95、offices97及網(wǎng)絡的掌握情況及運用
　　漢字的錄入 ……（未完，全文共2922字，當前僅顯示1857字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司文秘人員培訓計劃》）