駐廠公司工作總結(jié)

目錄/提綱：……
（一）要樹(shù)立效益第一的經(jīng)營(yíng)觀
（二）樹(shù)立必勝信心，勇于進(jìn)取，艱苦打拼，戰(zhàn)勝一切困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)
（三）創(chuàng)新服務(wù)，溝通協(xié)議，共同贏得客戶
（四）統(tǒng)一思想，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
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　　二oo三年是駐廠公司深入貫徹總公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面實(shí)施市公司三年發(fā)展愿景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一年。過(guò)去的一年里，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹各級(jí)保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，面對(duì)不利局面齊心協(xié)力，不懈努力，堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”的觀念不動(dòng)搖。戰(zhàn)勝了各種挑戰(zhàn)，奪取了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。為市公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，又一次譜寫了駐廠公司發(fā)展史上的新篇章。今天，我們歡聚一堂，滿懷勝利之情，隆重地在這里召開(kāi)2003年工作總結(jié)大會(huì)，首先請(qǐng)讓我代表公司黨組、總經(jīng)理室向全體員工，并通過(guò)你們向一年來(lái)全力支持你們工作的全體員工家屬，表示熱烈地祝賀和衷心地感謝，并致以崇高的敬禮。
　　下面，我代表公司黨組、總經(jīng)理室做工作報(bào)告，報(bào)告分三個(gè)方面：
　　一．2003年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
　　截止11月30日，駐廠公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4102萬(wàn)元，完成年計(jì)劃103.33%，超額完成了年初市公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)。其中車險(xiǎn)保費(fèi)為2469萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的109.83%，較上年同期增22.83%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1111萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的78.24%，其它險(xiǎn)保費(fèi)375萬(wàn)元，總計(jì)賠款支出2123萬(wàn)元（其中含去年帳面結(jié)轉(zhuǎn)300萬(wàn)）。剔降此因素后，綜合賠付率為62.18%，較上年同期增長(zhǎng)5.76%，其中車險(xiǎn)綜合賠付率為74.56%，企財(cái)險(xiǎn)綜合賠付率為25.56%，其它險(xiǎn)綜合賠付率為105.0
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在這個(gè)千變?nèi)f化的市場(chǎng)面前，特別是在突發(fā)的變化面前，我公司全體員工，體現(xiàn)出了較高的駕馭市場(chǎng)的能力和應(yīng)變能力。以變應(yīng)變，面對(duì)不利，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，注意提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大公關(guān)力度，密切與保戶的關(guān)系，以誠(chéng)信贏得保戶的理解和支持。使得特殊時(shí)期，不僅保費(fèi)不減，還通過(guò)一年的努力，及時(shí)捕捉信息，以鍥而不舍的精神跟蹤，溝通和介入，盡而爭(zhēng)取了主動(dòng)，不僅為今后工作打下了良好的基礎(chǔ)，還開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。如一汽集團(tuán)成立經(jīng)紀(jì)人公司，鞠紅光同志得到信息后，體現(xiàn)了超前意識(shí)早介入。前前后后，主動(dòng)配合，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和親自主抓下，通過(guò)誠(chéng)實(shí)的合作，取得了經(jīng)紀(jì)人公司對(duì)我們的認(rèn)可。再如：馬自達(dá)6轎車項(xiàng)目，在其下線前就簽訂了獨(dú)家承保協(xié)議，今年僅這一項(xiàng)就增加了400萬(wàn)元保費(fèi)。
　　3．以發(fā)展促發(fā)展，不斷增強(qiáng)實(shí)力
　　近幾年來(lái)，我公司全面建設(shè)，業(yè)務(wù)規(guī)模有了長(zhǎng)足地發(fā)展，經(jīng)營(yíng)成果也十分可觀，因此，在全轄的龍頭作用也逐年突現(xiàn)。2003年公司全員達(dá)成的一個(gè)共識(shí)就是全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，既是駐廠公司自身生存發(fā)展的需要，也是再創(chuàng)輝煌提升實(shí)力的需要。我們所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)是“適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，堅(jiān)守陣地，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化管理，突出效益，與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展”。
　　2003年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)股份制區(qū)域性公司加速規(guī)模擴(kuò)張，保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人公司等中介機(jī)構(gòu)紛紛成立，市場(chǎng)主體增多，使本來(lái)就不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，優(yōu)勝劣汰。一年來(lái)，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，我們始終堅(jiān)持了發(fā)展是硬道理的思想不動(dòng)搖，始終用發(fā)展的觀念來(lái)面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)，以加快發(fā)展來(lái)解決前進(jìn)中遇到的各種問(wèn)題，全面實(shí)現(xiàn)了發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。不僅提前一個(gè)半月超額完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，在全省、全市都在巨額虧損的形勢(shì)下，我公司創(chuàng)造利潤(rùn)一千多萬(wàn)元，為市公司減虧增效作出了突出的貢獻(xiàn)，也獲得了市公司經(jīng)營(yíng)管理獎(jiǎng)和創(chuàng)效益獎(jiǎng)。
　　4．領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，骨干發(fā)揮帶頭作用，全員努力拼搏，保持業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
　　市公司總經(jīng)理張?jiān)佂驹?003年半年工作總結(jié)大會(huì)上的講話中談到值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵，員工敬業(yè)是根本，真抓實(shí)干是保證，提升素質(zhì)是基礎(chǔ)”。2003年在保險(xiǎn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情挑戰(zhàn)面前，以經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)為核心的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍和全體員工，面對(duì)保費(fèi)任務(wù)的巨大壓力，既沒(méi)有被壓倒，也沒(méi)有被嚇倒，而是通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)壓力和動(dòng)力，困難和希望的共識(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)變化和工作任務(wù)情況，及時(shí)研究對(duì)策，重新修改了內(nèi)部分配方案，注意調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。并注意發(fā)揮經(jīng)理室的核心作用，分工負(fù)責(zé)，各思其職，各盡其責(zé)，挑大梁，沖在前。這是我公司全年工作目標(biāo)得以如期圓滿實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。2003年經(jīng)理室共收保費(fèi)3700萬(wàn)元，占全公司保費(fèi)總額的82%，為公司帶了個(gè)好頭。今年年初副總經(jīng)理室鞠紅光同志，在母親病重去世，個(gè)人身體不好的特殊時(shí)期，面對(duì)經(jīng)紀(jì)人公司籌建，總廠企財(cái)受到各種外來(lái)保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)人公司沖擊的不利情況，注意主動(dòng)出來(lái)，溝通關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法。得到了上級(jí)公司的支持，爭(zhēng)取了主動(dòng)，保證了業(yè)務(wù)不丟，并爭(zhēng)取到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全年增收保費(fèi)700多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50%多。曹逢春副總經(jīng)理，面對(duì)商汽單車保費(fèi)下調(diào)20%的不利局面，積極溝通保戶關(guān)系，主動(dòng)上門服務(wù)，并注意開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，很快就扭轉(zhuǎn)了不利局面。提前半年完成了全年個(gè)人保費(fèi)計(jì)劃。下半年繼續(xù)全力收費(fèi)，為公司完成任務(wù)指標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上兩位副總為公司2003年計(jì)劃的完成做出的貢獻(xiàn)有力的拉動(dòng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展，為全體同志帶了個(gè)好頭。杜軍同志帶領(lǐng)業(yè)務(wù)四部，努力完成公司交給的任務(wù)，部門總保費(fèi)269萬(wàn)元，完成任務(wù)112.08%，個(gè)人保費(fèi)240萬(wàn)元，完成任務(wù)120%。她在展業(yè)中，注意業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，挖掘新保源。一年來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)度一直走在各部門的前列，對(duì)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)度起到了一定的拉動(dòng)作用。業(yè)務(wù)二部李偉、項(xiàng)素杰同志去年工作有了較大的突破，工作積極，開(kāi)拓進(jìn)取，努力尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，積極催繳欠費(fèi)，個(gè)人保費(fèi)較上年有了大幅度的增長(zhǎng)。李偉收保費(fèi)165萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.5%；項(xiàng)素杰收保費(fèi)171萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)71%。在他們兩位的艱苦努力下，圓滿完成了部門全年保費(fèi)任務(wù)，一舉扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年沒(méi)有完成任務(wù)的被動(dòng)局面。也體現(xiàn)出了較大的潛能和競(jìng)爭(zhēng)力。在班子成員和骨干的帶領(lǐng)下，員工的工作積極性也空前高漲。龐景洲同志在去年工作進(jìn)入情況比較早，打開(kāi)局面比較快。經(jīng)努力上半年完成任務(wù)的97.5%，10月15日前完成100萬(wàn)，超額20萬(wàn)完成任務(wù)。2003年總體看，部門和個(gè)人完成任務(wù)好于往年。個(gè)人完成或超額完成任務(wù)的有：鞠紅光，曹逢春，杜軍，李偉，項(xiàng)素杰，龐景洲，劉亞芹，初金東，劉芳，楊麗娟。在這里對(duì)上述同志提出表?yè)P(yáng)。并希望你們?cè)俳釉賲枺衲旯ぷ鞲弦粚訕�。正是有了班子成員和業(yè)務(wù)干部的帶頭拉動(dòng)作用，有了全體員工的奮力拼搏，我們才能在極特殊的時(shí)期，圓滿地實(shí) ……（未完，全文共7392字，當(dāng)前僅顯示2596字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《駐廠公司工作總結(jié)》）