物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支
二、抓實(shí)培訓(xùn)落實(shí)量化制度
三、物業(yè)交接鍛煉員工隊(duì)伍
四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象
五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
六、反思不足落實(shí)整改提高
……

　　年初，***提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫2005年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)近一年來的工作作如下小結(jié)：
　　一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支
　　年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略395字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
業(yè)交接鍛煉員工隊(duì)伍
　　今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)****大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
　　四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象
　　年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車***通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。
　　五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
　　今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通�，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個(gè)別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。
　　六、反思不足落實(shí)整改提高
　　認(rèn)真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　1、學(xué)習(xí)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。
　　2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時(shí)、抓落實(shí)不夠。
　　3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。
　　4、時(shí)時(shí)體貼關(guān)心員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。
　　在新的一年里，新的形勢(shì)、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新
　　打算：
　　1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
　　2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司 ……（未完，全文共1746字，當(dāng)前僅顯示1110字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室年度工作總結(jié)》）