報修服務(wù)中心工作規(guī)程

　　報修服務(wù)中心工作規(guī)程
　　1.0目的
　　盡快處理業(yè)主（租戶）報修，規(guī)范維修服務(wù)工作，確保為業(yè)主（租戶）提供滿意的服務(wù)。
　　2.0適用范圍
　　適用于本大廈內(nèi)業(yè)主（租戶）提出的維修服務(wù)要求的處理。

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人員，接到業(yè)主報修（口頭或電話）要求時，及時填寫“銀河物業(yè)報修項目登記表”并及時通知物業(yè)管理員。
　　4.2物業(yè)管理員在登記表上簽名，記錄于報修服務(wù)中心臺帳，并同時填寫一式四聯(lián)的維修單[內(nèi)容為：業(yè)主（單位、個人）名稱、業(yè)主房號、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預(yù)約維修時間等]。
　　4.3物業(yè)管理員將填好的《維修單》在30分鐘以內(nèi)交給設(shè)備部經(jīng)理并請經(jīng)理及時填寫接單時間。
　　4.4業(yè)主報修內(nèi)容屬“維修服務(wù)項目表”內(nèi)的項目，設(shè)備部經(jīng)理在維修單上填寫，預(yù)維修項目交由維修人員維修。
　　4.5維修人員對專業(yè)報修內(nèi)容進行現(xiàn)場確認(rèn)后在《維修單》上填寫維修項目等內(nèi)容。
　　4.6對有償維修項目，設(shè)備部經(jīng)理在維修單上填寫有償服務(wù)，并核定收費價格、材料費用、人工費用，維修人員維修結(jié)束請業(yè)主試用和檢查合格后，在《維修單》簽名確認(rèn)。
　　4.7如維修材料業(yè)主提供， ……（未完，全文共767字，當(dāng)前僅顯示487字，請閱讀下面提示信息。收藏《報修服務(wù)中心工作規(guī)程》）