供電公司市場營銷部個人先進事跡

　　**:用愛升華服務
　　年近而立的他，是****供電公司市場營銷部業(yè)擴專職。無論是在海電力學院用電監(jiān)察專業(yè)求學，還是在**變電站實習，抑或從事業(yè)擴管理工作，他都以自己熾熱的真愛，詮釋著優(yōu)質(zhì)服務的真諦。他就是**，一個普普通通的供電員工，一個不斷進取的服務明星。
　　**出身科班，業(yè)精功專，他深知，理論與實踐的差距，于是，他把服務、奉獻深化為追求、超越。**不善言辭，他的內(nèi)心深處卻蘊含著對事業(yè)、對工作、對客戶的忠誠與熱愛，于是，他把思維、習慣深化為熱愛、真誠。他深知，“服務無止境，真情暖人心”，于是，便有了事業(yè)的執(zhí)著、細節(jié)的精致、工作的熱情，從而贏來了無數(shù)的感動。
　　順著**成長的軌跡，我們給他做個事跡大薈萃，透視他那顆“用愛升華服務”的心。
　　對事業(yè)，他有黃牛一般的韌性
　　2000年5月，畢業(yè)不到3年的**通過競聘走上業(yè)擴管理專職崗位。面對營銷管理比較粗放、服務相對滯后的工作局面，他一切從零開始，積極完善各項管
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作中發(fā)現(xiàn)，客戶提出的問題，在不同的營業(yè)廳、不同的供電服務人員之間會有不同的回答，容易產(chǎn)生歧義�！翱蛻粼谧稍儐栴}時，有權(quán)利得到唯一的答案�！睉{著對供電服務工作的無悔熱愛，2005年初，**開始把他全部的業(yè)余精力，投入到被譽為全省唯一的“供電服務人員百科全書”－－《客服工作手冊》的編寫工作中。這是一本供電服務人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業(yè)務知識有關(guān)的政策文件的匯編。為編寫這本手冊，小周每天工作到凌晨一兩點。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的，他卻清晰地記得，當歷時7個月、厚達150頁的初稿完成的那一刻，淚水不知不覺地流了滿面。
　　對工作，他有烈火一般的熱情
　　作為供電服務人員，**總是對自己說：“我每一次的付出和努力，都要將‘光明使者’的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。
　　那年的冬天凍雨淅瀝，一天下午，市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映，戶表改造后電壓不穩(wěn)定，晚上甚至連燈管都啟動不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電，小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場，進行測量查勘后，決定增設(shè)一臺公變以分流負荷。然而天寒地凍，雨越下越大，天也漸漸黑了下來，部分同志提出明天再干，可小周堅決不同意，說：“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩，我們又會怎么想？我們辛苦點，可這里的居民暖和了滿意了，我們的辛苦就值得！”經(jīng)過大家四五個小時的努力，居民區(qū)的燈又亮了起來，空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來�？�**還是不放心，又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量，此時，已經(jīng)是晚上10點多了。剛剛開完會的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們，深受感動，立即安排車子送他們回家。
　　為了工作，**總是那樣不管不顧。那天特別寒冷，身體不適的小周正準備下班，可**區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報修。原來，他們村的專用變壓器數(shù)次投運，都因拉弧燒斷保險而未成功，多方檢查無異常，情急之下，他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙。盡管小周可以有無數(shù)個理由不管這“閑事”，可他想，移民們初來乍到的感受，將直接影響他們對國家移民政策的理解和評價，往小處說是優(yōu)質(zhì)服務的問題，往大處說就是事關(guān)穩(wěn)定和諧的政治問題��！于是，他頂著凜冽的寒風，騎著那輛破自行車隨同前往現(xiàn)場。經(jīng)過5個多小時的努力，變壓器終于正常運轉(zhuǎn)，移民們滿意的笑了。而當他謝絕移民們盛情的挽留，一身污穢、滿身寒氣地走進家門，已經(jīng)是晚上的11點多鐘。這次“多管閑事”，帶給移民的是無比的感動、無比的滿意，而由于饑寒交迫和極度疲勞，**大病了一個星期。為此，移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚信，并且只要一談到**人的好，就會說起供電公司的小周。
　　這樣的事例不勝枚舉。為了徹底解決改制企業(yè)的職工生活用電問題，他帶領(lǐng)相關(guān)人員來到撫紡、印染廠、印機廠等改制企業(yè)，進行工業(yè)用電和民用電分開改造，施工現(xiàn)場一待就是整整一個月；為了幫助**最大的招商引資企業(yè)——惠泉啤酒有限公司解決臨時基建用電，小周從為客商節(jié)約開支的角度，建議客商租用變壓器，并參與了租用變壓器的選型、洽談、運輸、安裝、調(diào)試等全部工作，連續(xù)7天和該公司的施工人員一起吃住在工地。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯(lián)誼會”上，該公司總經(jīng)理把小周的事跡作為**市優(yōu)化招商引資環(huán)境的典范作了專題發(fā)言……
　　對客戶，他有金子一般的愛心
　　“對客戶的愛，就是對人生的愛，對社會的愛�！币驗閷ι饑赖臒o限敬愛，**以自己善良的古道熱腸，無私無悔地幫助社會上的弱勢_，給供電公司的優(yōu)質(zhì)服務注入 ……（未完，全文共3720字，當前僅顯示1879字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司市場營銷部個人先進事跡》）