履行社會(huì)責(zé)任 共同營(yíng)造和諧（供電公司）

目錄/提綱：……
一、認(rèn)清責(zé)任所在掂量責(zé)任所重
二、打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，是履行好社會(huì)責(zé)任的必要前提
三、提升服務(wù)水平，是履行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)
四、用光明履行責(zé)任用溫馨營(yíng)造和諧
……

　　履行社會(huì)責(zé)任共同營(yíng)造和諧（供電公司）
　　中國(guó)自古以來(lái)就有恪盡社會(huì)責(zé)任的人文傳統(tǒng)，不論是“達(dá)則兼濟(jì)天下”的士大夫準(zhǔn)則，還是“后天下之樂(lè)而樂(lè)”的道德理想，都要求我們作為社會(huì)精英一部分的各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)者，充分考慮社會(huì)性的因素，以達(dá)到人與自然、人與社會(huì)的和諧。站在今天現(xiàn)代文明社會(huì)的坐標(biāo)回望，我們?nèi)匀荒軌蚋惺艿絺鹘y(tǒng)文明那股生生不息的力量。國(guó)家電網(wǎng)公司率先全國(guó)各行業(yè)，發(fā)布了2005年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)黨和國(guó)家大局，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的具體行動(dòng)，也是主動(dòng)融入世界發(fā)展歷史潮流，勇于自我加壓、追求卓越的自覺行動(dòng)，是全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的又一重大舉措。
　　作為基層供電公司，是國(guó)網(wǎng)公司的基礎(chǔ)之一，是大樹根系的一小分支。也是國(guó)網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)施單位之一。
　　一、認(rèn)清責(zé)任所在掂量責(zé)任所重
　　電網(wǎng)企業(yè)，與眾多企業(yè)不同的是，不僅要身負(fù)盈虧，
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靠，完全可以滿足景德鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民用電以及工業(yè)園區(qū)招商引資項(xiàng)目的用電需求。目前，公司又在積極開展對(duì)十一五電網(wǎng)規(guī)劃作滾動(dòng)式修編，努力為景德鎮(zhèn)的發(fā)展當(dāng)好先行。
　　對(duì)城市配電網(wǎng)絡(luò)也盡力做到“能供能配”。去年，投資1700余萬(wàn)元對(duì)全市城區(qū)的中低壓配電網(wǎng)進(jìn)行了改造，新建改造10千伏配電線路12條，新增公用變壓器44臺(tái)，使城區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化，線路故障跳閘率大幅下降，沒有出現(xiàn)往年頻燒變壓器和線路的現(xiàn)象，全面完成了陶瓷博覽會(huì)、黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)景視察等重要保電工作，認(rèn)真履行了對(duì)社會(huì)的各項(xiàng)承諾。
　　沒有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)作物質(zhì)保證，履行社會(huì)責(zé)任就無(wú)法兌現(xiàn)。
　　三、提升服務(wù)水平，是履行社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)
　　近年來(lái)，由于陶瓷行業(yè)的整體滑坡，我們?cè)诰S護(hù)企業(yè)合法權(quán)益方面遇到了許多令人難以想象的困難，我們?cè)谡J(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，重點(diǎn)推出了富有人性化的“客戶經(jīng)理制度”。將市區(qū)9萬(wàn)余用電客戶按電量大小全部分解、落實(shí)到個(gè)人。公司上至總經(jīng)理，下至抄核收人員，分別擔(dān)任不同客戶的客戶經(jīng)理，從根本上縮短了企業(yè)與客戶之間的距離。
　　在技術(shù)上，進(jìn)一步完善了銀、電聯(lián)網(wǎng)代收電費(fèi)管理系統(tǒng)。開發(fā)了利用手機(jī)短信查詢電費(fèi)服務(wù)，建立了供電公司外部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)；建立了95598客戶服務(wù)中心，24小時(shí)解答客戶疑問(wèn)。只要您想知道自己的電費(fèi)情況，隨時(shí)可以填上您的電表卡號(hào)，利用手機(jī)信息查詢、或登錄景德鎮(zhèn)供電公司網(wǎng)頁(yè)、或致電“95598”都可以查詢。在管理上，進(jìn)一步規(guī)范了抄核收程序，召開了客戶和行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，印發(fā)了十萬(wàn)份意見咨詢宣傳單，征詢客戶的意見。如今又根據(jù)省公司安排，開展了“每周優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)制度”，定期檢查、總結(jié)、部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不再是“一陣風(fēng)”，而是作長(zhǎng)效機(jī)制固定下來(lái)。
　　在景德鎮(zhèn)工業(yè)電量增長(zhǎng)點(diǎn)幅度不大的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我們想方設(shè)法緊緊抓住各種有利機(jī)遇，著力做好兩個(gè)服務(wù)，一是為外來(lái)投資者服好務(wù)，客戶經(jīng)理們及時(shí)對(duì)外來(lái)投資者發(fā)放辦電用電須知，提供合理的供電方案和計(jì)量方式，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，開辟“綠色通道”，盡可能讓他們?cè)缬秒�、用好電。二是為現(xiàn)有企業(yè)服好務(wù)，我們以多種形式積極引入行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)布供用電信息，盡可能減少各種影響客戶正常用電的因素。為響應(yīng)江西省委“富民興贛、全民創(chuàng)業(yè)”號(hào)召，作出了供電企業(yè)的努力。
　　去年第四季度以來(lái)，我們還對(duì)停電檢修進(jìn)行了科學(xué)合理的調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)以客戶經(jīng)理的身份多次深入大客戶走訪溝通，為他們的可靠用電、設(shè)備維護(hù)出謀劃策，盡最大可能保證當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)電力的需求。
　　四、用光明履行責(zé)任用溫馨營(yíng)造和諧
　　供電員工被賦予“光明使者”的神圣榮譽(yù)和責(zé)任，供好電，是供電企業(yè)及其員工義不容辭的天職。事實(shí)證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)給供電企業(yè)帶來(lái)的是“雙贏”，即可喜的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
　　同時(shí)，供電企業(yè)給國(guó)家和社會(huì)的貢獻(xiàn)也是巨大的。供電公司不僅從電力保障上為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和人民生活的富裕作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而且為當(dāng)?shù)囟愂找沧鞒隽司薮筘暙I(xiàn)。例如，我們身為一個(gè)小公司，2005年就上繳國(guó)稅、地稅等稅收達(dá)1800多萬(wàn)元（不含浮梁、昌江縣區(qū)公司），與同期相比增長(zhǎng)30%。
　　此外，還積極熱心于“回報(bào)社會(huì)”的送溫暖工程。去年，按市文明辦的要求，公司與魚山鎮(zhèn)慈義村建立了“文明共建”，幫助慈義新村新建了一條1公里路長(zhǎng)的 ……（未完，全文共2786字，當(dāng)前僅顯示1771字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《履行社會(huì)責(zé)任 共同營(yíng)造和諧（供電公司）》）