廣州醫(yī)藥有限公司履行社會(huì)責(zé)任工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、企業(yè)簡介
二、對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)
（一）有利于推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè)，培養(yǎng)良好社會(huì)風(fēng)氣
（二）有利于推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
（三）有利于提高企業(yè)競(jìng)爭力
（四）有利于現(xiàn)代企業(yè)管理，營造向心力
（五）有利于提升企業(yè)品牌價(jià)值和美譽(yù)度
三、社會(huì)責(zé)任發(fā)布情況
四、三年來履行社會(huì)責(zé)任的情況
（一）員工責(zé)任
（二）股東責(zé)任
（三）客戶責(zé)任
（四）其他責(zé)任
五、感想與思考
（一）、履行社會(huì)責(zé)任，要有長期性
（二）、履行社會(huì)責(zé)任，要有持續(xù)性
（三）、履行社會(huì)責(zé)任，要有規(guī)劃性
（四）、履行社會(huì)責(zé)任，要有全員性
……

健康之橋 造福大眾
——廣州醫(yī)藥有限公司履行社會(huì)責(zé)任工作匯報(bào)
2013年7月30日

一、企業(yè)簡介
廣州醫(yī)藥有限公司（下稱“廣州醫(yī)藥”）成立于1951年，是國內(nèi)最大的中外合資醫(yī)藥流通企業(yè)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)歐洲“聯(lián)合博姿”的成員企業(yè)。中方股東廣藥集團(tuán)在國家工信部公布的“2011年度全國醫(yī)藥工業(yè)百強(qiáng)榜”中榮登第1名。外方股東聯(lián)合博姿與美國最大的零售商沃爾格林進(jìn)行戰(zhàn)略合作后，位于世界500強(qiáng)前40。
業(yè)績快速增長：廣州醫(yī)藥有限公司銷售額每年在高基數(shù)上大幅度增長。2012年，銷售總額245億元。

企業(yè)屢獲殊榮：廣州醫(yī)藥先后榮獲了“廣東省先進(jìn)集體”、“全國守合同重信用企業(yè)”、連續(xù)14年“廣東省守合同重信用企業(yè)”、“廣東省勞動(dòng)用工守法優(yōu)質(zhì)企業(yè)”、“廣東省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)十佳優(yōu)秀單位”、“廣東省用戶滿意度明星企業(yè)”、“廣東省醫(yī)藥行業(yè)杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”、“廣州市第一批安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“廣州市和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)AA級(jí)”、“廣州市思想政治工作先進(jìn)單位”、“廣州市老字號(hào)”、“廣州市首批認(rèn)定總部企業(yè)”、“企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA企業(yè)”、“全國藥品流通行業(yè)
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業(yè)各部門的職責(zé)，定期落實(shí)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各部門以及員工、客戶、股東等利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與榮譽(yù)感，使企業(yè)的利益相關(guān)方的目標(biāo)、方向一致，共同促進(jìn)企業(yè)品牌知名度以及經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。
（四）有利于現(xiàn)代企業(yè)管理，營造向心力
年輕員工，尤其是80后、90后的員工，他們不一定非常認(rèn)同其企業(yè)文化，但都會(huì)認(rèn)同有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。通過建設(shè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，拉近年輕員工的認(rèn)同感，營造企業(yè)的向心力，促進(jìn)企業(yè)的員工關(guān)系管理。
（五）有利于提升企業(yè)品牌價(jià)值和美譽(yù)度
企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)提升企業(yè)美譽(yù)度，從而提高品牌的價(jià)值。經(jīng)品牌評(píng)估，2012年“廣州醫(yī)藥”品牌價(jià)值146.71億元，企業(yè)商標(biāo)價(jià)值18.4億元。通過宣傳企業(yè)的社會(huì)責(zé)任工作，企業(yè)的社會(huì)形象得到進(jìn)一步的提升，品牌價(jià)值得以提升。
三、社會(huì)責(zé)任發(fā)布情況
廣州醫(yī)藥有限公司自2010年起，連續(xù)3年對(duì)社會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告書。3年來，參加過中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、廣州工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、廣州市企業(yè)聯(lián)合會(huì)以及廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的發(fā)布會(huì)，并進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告書的發(fā)布。
廣州醫(yī)藥有限公司是廣州唯一一家參加首屆廣州企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)的醫(yī)藥企業(yè)，是首批參加中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)的4家醫(yī)藥企業(yè)之一，同時(shí)也是首批參加中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行發(fā)布的為數(shù)不多的企業(yè)之一。
四、三年來履行社會(huì)責(zé)任的情況
廣州醫(yī)藥有限公司3年來在員工責(zé)任、股東責(zé)任、客戶責(zé)任、媒體及社區(qū)責(zé)任方面取得了一定的成效，具體如下：
（一）員工責(zé)任
通過3年的社會(huì)責(zé)任建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)了員工溝通渠道及員工敬業(yè)度、滿意度建設(shè)。第一，設(shè)立總裁接待日。2010年起，設(shè)立每月一次的總裁接待日。2012年起，舉行了8場(chǎng)的總裁接待日專場(chǎng)活動(dòng)。第二，進(jìn)行員工敬業(yè)度及滿意度調(diào)查。2012年，廣州醫(yī)藥有限公司及成員企業(yè)聘請(qǐng)第三方咨詢公司進(jìn)行員工敬業(yè)度及滿意度的調(diào)查。2013年初，各成員企業(yè)工會(huì)向員工公布員工敬業(yè)度及滿意度的調(diào)查結(jié)果及提升敬業(yè)度及滿意度的方案。第三，塑造上下通暢的溝通渠道。廣州醫(yī)藥現(xiàn)有包括職代會(huì)提案等多種形式的員工5種溝通渠道。2011年起，廣州醫(yī)藥全面推行每年一次的工資集體協(xié)商機(jī)制，有效保障員工利益。
（二）股東責(zé)任
隨著3年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深入開展，企業(yè)業(yè)績及利潤的快速增長，股東收益逐年提升，股東利益得以保障。2010年企業(yè)銷售額168.95億（含稅），同比增長16%，股東收益同比增長8.21%；2011年企業(yè)銷售額204.87億（含稅），同比增長21%，股東收益同比增長14.94%；2012年企業(yè)銷售額245.27億（含稅），同比增長20%，股東收益同比增長16% 。
（三）客戶責(zé)任
廣州醫(yī)藥隨著3年來社會(huì)責(zé)任報(bào)告書的發(fā)布，增強(qiáng)了客戶對(duì)廣州醫(yī)藥有限公司的認(rèn)知度及認(rèn)同感，客戶滿意度進(jìn)一步提升。2010年至2012年期間，廣州醫(yī)藥共獲得中外供應(yīng)商客戶頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)40多項(xiàng)。2010年客戶滿意度96.87%；2011年客戶滿意度96.88%；2012年客戶滿意度96.89% 。其次，每年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告書均有與客戶合作的案例，互助共贏。如2010年廣州醫(yī)藥與西安楊森慈善援助項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)更多資源去關(guān)注該病的患者，引發(fā)了社會(huì)效應(yīng)，達(dá)到了提升客情、與客戶共贏、互相促進(jìn)履行社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注弱勢(shì)_的效果。
（四）其他責(zé)任
在媒體責(zé)任方面，廣州醫(yī)藥有限公司從以前的接受采訪，到現(xiàn)在主動(dòng)與媒體形成良好互動(dòng)，積極對(duì)外打造透明公開的社會(huì)形象。如2012年，廣州醫(yī)藥積極與《羊城晚報(bào)》攜手合作，以廣州醫(yī)藥基層醫(yī)療組為原型，大篇幅報(bào)導(dǎo)題為《一年繞地球卅圈 送藥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院》的報(bào)道，實(shí)錄了廣州醫(yī)藥基藥配送的情況，增強(qiáng)了廣州醫(yī)藥對(duì)外接受社會(huì)媒體采訪的透明度。2013年3月，《檢察日?qǐng)?bào)》門戶網(wǎng)站正義網(wǎng)以題為《檢企工建“治未病”，創(chuàng)建發(fā)展好環(huán)境》報(bào)道廣州醫(yī)藥與荔灣區(qū)共建預(yù)防職務(wù)犯罪活動(dòng)。廣州醫(yī)藥是“正義網(wǎng)”廣東頻道“檢企共建”欄目采訪的首家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。此外，廣州電視臺(tái)已經(jīng)連續(xù)2年到廣州醫(yī)藥大眾 ……（未完，全文共4280字，當(dāng)前僅顯示2162字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《廣州醫(yī)藥有限公司履行社會(huì)責(zé)任工作匯報(bào)》）