通信公司支局長先進事跡

　　在鎮(zhèn)支局，有一位滿臉大胡子身材魁梧的年輕人每天總是忙忙碌碌，穿梭在大街小巷為客戶忙碌著，他就是************長－－************。
　　近幾來，************在他的帶領下，業(yè)務發(fā)展、通信服務、基礎管理等各項工作結下了累累碩果。截止目前，************固定電話累計到達3100戶；固定電話普及率達到12.36％；今年元至二月份業(yè)務收入累計完成21多萬元，完成當年預算值19.79％，較上年同期增長7.45％；該支局連續(xù)五年沒有出現(xiàn)一例客戶有理由投訴；先后被信陽市公司評為“先進集體”、“安全先進單位”稱號；2004年************被河南網通授予“優(yōu)秀服務
……（新文秘網http://120pk.cn省略486字，正式會員可完整閱讀）……　
，小支局也能大發(fā)展”。2006年1月，隨著公司首季“開門紅”業(yè)務發(fā)展勞動競賽活動吹響號角，************看在眼里，急在心里。春節(jié)前夕，為了加快發(fā)展，他抓住外出打工人員紛紛回家過年的有利時機，走千家、跑萬戶，上門宣傳業(yè)務，用身邊信息致富的事例去引導客戶裝機。兩個多月來，他變黑了、瘦了，原本胖乎乎的身段也變得苗條多了。在首季開門紅業(yè)務發(fā)展勞動競賽中，************取得了發(fā)展固定電話350戶，率先完成了公司下達的固定電話發(fā)展任務的好成績。
　　客戶心中的及時雨
　　服務是企業(yè)經營發(fā)展的永恒主題。他把搞好服務當作推進支局發(fā)展的法寶，他經常利用休息時間走訪用戶，上門征詢意見，讓客戶享受到“零距離”服務。他要求營業(yè)人員在受理業(yè)務時要耐心、細心、熱心，以優(yōu)質服務贏得客戶的認可；要求機線員在裝、移、修過程中要以“海爾”精神為榜樣，用心服務；他在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視上公開承諾服務時限：普通障礙24小時修復，電纜障礙48小時修復，大客戶、專線電路發(fā)生障礙立即修復。去年4月的一天，天下起了大雨，八里畈鎮(zhèn)一家茶葉公司的辦公電話壞了，客戶直到晚上8點多才向支局報修。忙碌一天的************正準備休息，接到用戶報障后，立即帶上維修工具和雨具匆匆消失在黑夜里。他憑借著微弱的手電光亮邊走邊查，終于在距離客戶公司不遠處找到了障礙點，用戶線被樹枝掛斷了，客戶電話很快修復了。望著渾身濕漉漉的他，客戶感激地說：“胡主任，你真是我的及時雨呀，今天晚我公司要和對方談茶葉訂貨的事，你可真幫了我們的大忙了！”
　　在做好服務工作的同時，************還十分注意工作方法。一次，一位婦女在營業(yè)室對營業(yè)員發(fā)火，說平時只有老人和孩子在家，肯定沒打聲訊電話，拒不交納當月電話費。************幾次上門走訪，發(fā)現(xiàn)這家的小孩很機靈，還在學校數(shù)學競賽中得了第一名。他找機會單獨和孩子談話，他說：“好孩子不僅聰明，還要誠實。你和伯伯說實話，有沒有打聲訊電話？”孩子承認是他打的，打了教育類聲訊節(jié)目，聽了幾次名師輔導，還聽了故事。************問他為什么不對媽媽說實話，孩子說怕挨媽媽打。孩子媽媽知道后很不好意思，第二天就托人將話費送到了支局。
　　同事眼中的鋼鐵人
　　近年來，隨著信息化進程步伐的加快，寬帶進村工程的全面實施。為適應新形勢下做好本職工作的需要，他不斷加強自身的理論學習和專業(yè)技術學習，利用業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識，來完善自己的知識儲備，努力把自己培養(yǎng)成適應現(xiàn)代企業(yè)需要的一專多能 ……（未完，全文共2148字，當前僅顯示1366字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司支局長先進事跡》）