郵政函件業(yè)務(wù)總結(jié)

目錄/提綱：……
一是電力賬單大放量
二是通信大客戶的業(yè)務(wù)渠道不斷拓寬
三是銀行類帳單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展
四是培育互動保險賬單客戶
五是高速違章罰款帳單類業(yè)務(wù)成為新的增長點
一是專題郵資封業(yè)務(wù)方面
二是抓住重點事件，加大事件營銷力度，力促郵資封片業(yè)務(wù)新增長
三是大力推動景點門票型郵資明信片的開發(fā)
四是企業(yè)拜年卡實現(xiàn)新突破
（三）抓住重點工作，基礎(chǔ)管理出效益１、組織開展函件專業(yè)的檢查工作
（四）加強業(yè)務(wù)內(nèi)部溝通，搭建業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗交流平臺
（二）函件業(yè)務(wù)工作要點１、普函:穩(wěn)步培育大宗函件客戶,迄止普函下滑趨勢
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　　韶關(guān)市郵政局函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省函件集郵局的關(guān)心與支持下，韶關(guān)局以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞國家郵政局、省局重點發(fā)展函件業(yè)務(wù)的總體要求，堅持以質(zhì)量和效益為中心，突出重點，強化營銷，不斷加大函件特別是商函業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，近年來函件尤其是商函業(yè)務(wù)正朝著健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展。現(xiàn)將具體情況匯報如下:一、韶關(guān)郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況近年來，韶關(guān)局函件業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下三個主要特征：（1）社會個人用郵需求呈下降趨勢，導(dǎo)致郵政函件業(yè)務(wù)收入不斷下滑。2003年函件收入1129.47萬元；2004年函件收入1067.82萬元，同比下降5.5%；2005年函件收入1021.75萬元，同比下降4.3%。（2）商函業(yè)務(wù)發(fā)展較快，商函收入占函件收入比重不斷提高，逐步緩和了函件業(yè)務(wù)收入同比下降的趨勢。2003年商函收入611.60萬元，占函件收入比重54.15%；2004年商函收入684.17萬元，占函件收入比重64
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。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是電力賬單大放量。2002年，與韶關(guān)市供電局簽訂了“供電用戶電費帳單寄遞業(yè)務(wù)”，成為全省第一個開發(fā)電費帳單業(yè)務(wù)的山區(qū)局。在幾年的合作過程中通過進(jìn)一步的溝通與交流，與供電客戶建立了良好的客戶關(guān)系，繼市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相繼開發(fā)了電費帳單業(yè)務(wù)，使電力賬單業(yè)務(wù)的放量工作得到加速，從業(yè)務(wù)開發(fā)之初的4萬件/月發(fā)展到現(xiàn)在的10.5萬件/月。此外我局又以帳單為切入點，不斷地對客戶進(jìn)行二次開發(fā)，2004年在電費帳單業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上又成功開發(fā)了以掛號信形式寄遞“電費追繳通知書”賬單業(yè)務(wù)。通過幾年的努力，目前韶關(guān)供電從賬單客戶發(fā)展成為綜合用郵客戶，成為我局的鉆石級大客戶。二是通信大客戶的業(yè)務(wù)渠道不斷拓寬。2005年面對電信賬單每月持續(xù)下滑的不利因素，我局采取了以下措施縮小因電信帳單減少而形成的收入缺口：一是繼續(xù)與電信加強溝通，加強雙方的橫向合作；二是通過對移動帳單客戶采取“主動營銷,多方開拓”方式，在繼續(xù)完善帳單服務(wù)工作、穩(wěn)定帳單寄遞量的同時，積極配合該公司開展相關(guān)的宣傳活動，每月定期代理廣告印刷和固定為其vip客戶寄遞《世紀(jì)虹》雜志商函業(yè)務(wù)；三是積極做好聯(lián)通帳單客戶“點對點”貼近服務(wù)工作，使其帳單寄遞量維持在0.5萬件/月；四是繼續(xù)圍繞帳單目標(biāo)客戶市場，與其他基礎(chǔ)運營商展開洽談，目前已與中國網(wǎng)通達(dá)成帳單寄遞業(yè)務(wù)。三是銀行類帳單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。以銀行信用卡對帳單業(yè)務(wù)為突破口，相繼開發(fā)了三大商業(yè)銀行：中、農(nóng)、工行信用卡對帳單業(yè)務(wù)，每年帳單寄遞量維持在12萬件左右。在合作中，通過溝通使客戶對郵政的業(yè)務(wù)處理有了更深刻的了解，進(jìn)一步拓展了雙方在帳單業(yè)務(wù)的合作領(lǐng)域，05年繼開發(fā)工行信用卡對帳單業(yè)務(wù)后，又成功開發(fā)工商銀行住房按揭?guī)螛I(yè)務(wù)。四是培育互動保險賬單客戶。韶關(guān)局目前已開發(fā)有中國人壽、泰康保險公司賬單業(yè)務(wù)，與中國人壽、泰康等保險公司的合作日趨緊密。在保費帳單業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展過程中，我局注意加強與保險公司的其他合作，積極參與到保險公司舉辦的各項活動，如組織郵政營銷人員參加泰康人壽保險公司舉辦的郵政保險經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班與聯(lián)誼會等，通過參與活動有效地增加了客戶關(guān)系，增進(jìn)了雙方業(yè)務(wù)共識。五是高速違章罰款帳單類業(yè)務(wù)成為新的增長點。05年我局抓住京珠北高速公路超速日益嚴(yán)重的有利時機，與韶關(guān)交警簽定了高速公路違章罰款帳單業(yè)務(wù)，通過不斷地溝通與完善的服務(wù)，寄遞量已從開發(fā)之處平均每月3000件，發(fā)展到目前每月1萬件，成為我局帳單業(yè)務(wù)又一個新的增長點。２、抓住重點新業(yè)務(wù)，郵資封、片成為新亮點，拜年卡實現(xiàn)新突破近年來，在大力發(fā)展商函賬單業(yè)務(wù)的同時，我局把郵資封片卡業(yè)務(wù)作為函件的新亮點、新增點來抓，將封片卡業(yè)務(wù)推上了一個新臺階。一是專題郵資封業(yè)務(wù)方面。2003年我局抓住韶關(guān)市政府圍繞旅游資源，宣傳韶關(guān)，提高韶關(guān)形象、吸引外資投資的有利時機，作出了“以郵資封為切入點，以專用郵資圖全面推動封片業(yè)務(wù)快速增長”的戰(zhàn)略決策，并成功申請了“風(fēng)采樓”郵資封專用郵資圖案，成為我省第一個成功申請郵資封專用郵資圖案的局。同時為做好“風(fēng)采樓”郵資封的銷售工作，營造良好外部環(huán)境，我局與市政府舉辦了“風(fēng)采樓”郵資封首發(fā)儀式；對政府機關(guān)、省市屬企事業(yè)單位、學(xué)校等展開立體營銷，順利完成了國家局關(guān)于專用郵資圖案200萬枚印制量的目標(biāo)。二是抓住重點事件，加大事件營銷力度，力促郵資封片業(yè)務(wù)新增長�！帮L(fēng)采樓”郵資封的成功發(fā)行，提高了封片產(chǎn)品的良好形象。我局抓住這有利契機，及時 ……（未完，全文共5264字，當(dāng)前僅顯示1849字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政函件業(yè)務(wù)總結(jié)》）