江西郵政函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷策略研究1

目錄/提綱：……
一、相關(guān)理論概述
二、相關(guān)研究綜述
一、江西省郵政函件業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境分析
二、我省郵政函件業(yè)務(wù)的SWOT分析
一、理念思路
二、經(jīng)營模式
三、宣傳方式
四、銷售渠道
1、業(yè)務(wù)板塊結(jié)構(gòu)不合理，部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
2、部分項(xiàng)目未形成規(guī)模
3、基礎(chǔ)建設(shè)薄弱
4、全省函件專業(yè)隊(duì)伍不夠健全
一、廣告類商函
二、賬單類商函
三、郵資廣告明信片
四、郵送廣告(DM)
五、企業(yè)拜年卡
六、郵資信封
七、“全球郵”國際郵資信封、明信片
一、郵政函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的概念
二、函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的作用
三、函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
3、按照效益優(yōu)劣屬性將整體市場(chǎng)劃分為長(zhǎng)效業(yè)務(wù)市場(chǎng)和低效業(yè)務(wù)市場(chǎng)
四、江西郵政函件業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
3、零售業(yè)市場(chǎng)商業(yè)企業(yè)、大型賣場(chǎng)己成為商函業(yè)務(wù)開發(fā)的大戶
一、加大宣傳力度，開展形式多樣的主題營銷活動(dòng)，創(chuàng)造需求、借勢(shì)造市，
一、確定品牌名稱
二、統(tǒng)一品牌形象
三、加強(qiáng)品牌宣傳
一、分級(jí)定價(jià)
二、折扣定價(jià)
三、招徠定價(jià)
四、習(xí)慣定價(jià)
……

江西郵政函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷策略研究1

摘要
函件業(yè)務(wù)是中國郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)和標(biāo)志性業(yè)務(wù).沒有信函，就沒有郵政。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電信業(yè)的普及，郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。它的發(fā)展趨勢(shì)究竟如何，成為郵政人關(guān)注的焦點(diǎn)和討論的重要話題。
本文總結(jié)了江西郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，從函件業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境、產(chǎn)品、需求等方面進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)分析.在此基礎(chǔ)上對(duì)江西郵政函件業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并作出市場(chǎng)定位，制定出產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等相關(guān)營銷組合策略，同時(shí)通過構(gòu)建營銷支撐體系保障營銷策略的順利實(shí)施。
數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)是做大函件業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，數(shù)據(jù)庫商函因其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在廣告領(lǐng)域市場(chǎng)空間巨大.本文第四章專門針對(duì)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)提出了項(xiàng)目營銷、主題營銷、整合營銷和體驗(yàn)營銷等獨(dú)特的營銷策略，并提出相應(yīng)的組織與實(shí)施建議。
本文試圖運(yùn)用市場(chǎng)營銷學(xué)和營銷管理學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，結(jié)合郵政企業(yè)實(shí)際函件營銷工作，為江西郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展提供切實(shí)可行的營銷策略，希望能對(duì)本省郵政函件業(yè)務(wù)的發(fā)展起到積極的借鑒作用。
關(guān)鍵詞:江西郵政;函件業(yè)務(wù);市場(chǎng)營銷策略;數(shù)據(jù)庫商函

目錄
第1章
緒論... 1
1.1選題的背景與意義....……1

1.1.1研究的背景.........……，...……，.……1

1.1. 2研究的意義.. .....……2

1. 2研究思路與主要研究?jī)?nèi)容.……3

1. 2.1研究思路……，.......……3

1.2.2論文內(nèi)容結(jié)構(gòu)..……4

1. 3國內(nèi)外相關(guān)研究和理論綜述..……。..........……4

第2章
江西郵政函件業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀及市場(chǎng)定位.. 10
2. 1江西郵政函件業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境分析及SWOT分析.……10

2. 2江西省函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營現(xiàn)狀及存在的問題.……14

2. 3江西郵政函件業(yè)務(wù)的產(chǎn)品分析.……16

2. 4江西郵政函件業(yè)務(wù)的需求分析.. ...……19

2. 5江西郵政函件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇. 20

2. 6江西郵政函件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位.……23

第3章
江西郵政函件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營銷策略... 25
3.1產(chǎn)品策略......... ..……25

3.1.1堅(jiān)持實(shí)行市場(chǎng)主導(dǎo)者策略....……25

3.1. 2逐步實(shí)行擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略..……26

3.1. 3品牌策略..……。....……27

3.1. 4差異化營銷策略..……28

3. 2定價(jià)策略 .........……。...……29

3. 2.1心理價(jià)格策略.……，.……30

3.2.2按需定價(jià)策略.……32

3. 3渠道策略……32

3. 3.1完善郵政商函名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)和維護(hù)二。.……32

3. 3. 2完善投遞渠道……，.……34

3.
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1976字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
護(hù)。2009年10月1日頒布實(shí)施的《新郵政法》規(guī)定，“國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營�！薄翱爝f企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)、不得寄遞國家機(jī)關(guān)公文�！薄巴馍滩坏猛顿Y經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞公司”…這些條款為我國函件業(yè)務(wù)的發(fā)展獲得了有利的宏觀政策環(huán)境，也創(chuàng)造了無比廣大的市場(chǎng)空間。函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)，是中國郵政的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，如果坐視函件業(yè)務(wù)萎縮而不顧，將導(dǎo)致郵政喪失可持續(xù)發(fā)展的政策環(huán)境。所以大力發(fā)展函件業(yè)務(wù)是時(shí)代的選擇，是郵政經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略需要。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的要求越來越高，用戶需求成為市場(chǎng)營銷活動(dòng)的主導(dǎo)力量，企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，重視與消費(fèi)者溝通，聽取消費(fèi)者的反饋意見，與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系。這使得企業(yè)與消費(fèi)者的信息溝通顯得至關(guān)重要。但對(duì)于眾多中小型企業(yè)來說，選擇電視、報(bào)紙雜志作為宣傳溝通手段，費(fèi)用難免過高，難以承受;選擇社會(huì)零散投送的散頁廣告，價(jià)格雖然低廉，但缺乏可信度和權(quán)威性，不被消費(fèi)者認(rèn)可。而郵政商業(yè)信函具有投入少、目標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)性強(qiáng)、價(jià)格實(shí)惠、反饋效果好的特點(diǎn)，是中小企業(yè)理想的宣傳溝通媒介，具有廣闊的市場(chǎng)前景.近年來我國商函業(yè)務(wù)順應(yīng)社會(huì)的需求，在傳統(tǒng)信函的基礎(chǔ)上演化而來，有效幫助中小企業(yè)解決了與目標(biāo)受眾溝通不暢的難題，產(chǎn)生了很好的營銷效果，商函業(yè)務(wù)自身也得到了迅猛的發(fā)展。發(fā)展商函業(yè)務(wù)是郵政把握市場(chǎng)機(jī)遇，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力韻需要。另外，商業(yè)函件各類業(yè)務(wù)的利潤率都很高，如郵資封、片業(yè)務(wù)的利潤率高達(dá)300%--500%,賬單業(yè)務(wù)的利潤率在200%以上，連利潤率最低的中郵專送廣告，利潤率也在100%以上。高利潤率必然會(huì)給郵政帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收益。
另外商函還具有及時(shí)反饋的特點(diǎn)，客戶的回應(yīng)會(huì)帶來新的信函回執(zhí)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)等，商品的交寄又會(huì)帶動(dòng)包裹業(yè)務(wù)、信息代理業(yè)務(wù)等，可極大地帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以函件業(yè)務(wù)的狀況如何，直接關(guān)系到郵政的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、可持續(xù)性發(fā)展。大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)是提升郵政企業(yè)整體盈利水平的重要舉措，是郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營的重中之重。
江西省函件業(yè)務(wù)這幾年由于領(lǐng)導(dǎo)的重視、員工的努力，得到了不同程度的發(fā)展。雖然落后于沿海發(fā)達(dá)城市，但在中部省份的同行中有著一定的地位和優(yōu)勢(shì)。截止到09年10月份，我省函件業(yè)務(wù)收入為18870萬元，占全國函件比2.24%,占本省總收入比29010，全國排名第10位，在中部六省中名列前茅。盡管取得相對(duì)可喜的成績(jī)，但我們也要看到差距，要看到函件占郵政總收入的比重仍有待提高，要看到郵政商函廣告市場(chǎng)占有率仍然低下。本文希望通過對(duì)江西郵政所處的內(nèi)外部營銷環(huán)境及經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析、研究和探索，找出目前存在的問題及原因，結(jié)合所學(xué)理論知識(shí)，為江西郵政函件業(yè)務(wù)的快速持續(xù)發(fā)展提供切實(shí)可行的營銷策略和實(shí)施建議，對(duì)本省發(fā)展函件業(yè)務(wù)起到積極的參考借鑒作用。
.2研究思路與主要研究?jī)?nèi)容.2.1研究思路論文采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，深入企業(yè)和市場(chǎng)做調(diào)查研究和資料收集，力圖準(zhǔn)確有效.本文秉承提出問題、分析問題、解決問題的基本思路，先對(duì)江西郵政函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷環(huán)境和經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，識(shí)別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，確定函件業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位:然后從4P角度提出營銷組合策略，并專門針對(duì)函件中的數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)提出了四大營銷策略;最后對(duì)營銷策略的實(shí)施與保障進(jìn)行探討.

1.2.2論文內(nèi)容結(jié)構(gòu)
本論文共分五章。

第一章緒論，主要闡述論文的選題背景和意義，論文的研究思路和內(nèi)容結(jié)構(gòu)以及對(duì)相關(guān)理論、參考文獻(xiàn)作綜合描述。第二章江西郵政函件業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀及市場(chǎng)定位，分析我省郵政函件業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境、經(jīng)營現(xiàn)狀、存在的問題和市場(chǎng)需求，對(duì)我省函件業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。第三章江西郵政函件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營銷策略，制定我省郵政函件業(yè)務(wù)營銷策略，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四方面進(jìn)行詳細(xì)論述。第四章江西郵政數(shù)據(jù)庫商函的營銷策略，專門針對(duì)函件中最重要的數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)提出了項(xiàng)目營銷、主題營銷、整合營銷、體驗(yàn)營銷四個(gè)現(xiàn)代營銷策略及組織實(shí)施。第五章構(gòu)建江西郵政函件業(yè)務(wù)的營銷支撐體系，從構(gòu)建客戶關(guān)系管理體系和加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)兩方面進(jìn)行探討。最后對(duì)整篇論文作出主要結(jié)論，·提出有待進(jìn)一步研究和探討的問題。

1. 3國內(nèi)外相關(guān)研究和理論綜述

一、相關(guān)理論概述
營銷是一種觀點(diǎn)、一種哲學(xué)、一種智慧，是一種以滿足顧客為導(dǎo)向的管理定位及系列活動(dòng)。自從20世紀(jì)初提出“市場(chǎng)營銷”概念以來，它逐步受到全世界各行各業(yè)的普遍重視和廣泛運(yùn)用。美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)1985年將市場(chǎng)營銷定義為:“營銷是規(guī)劃和實(shí)施理念，商品和服務(wù)及設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷以實(shí)現(xiàn)滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的過程�！敝氖袌�(chǎng)營銷學(xué)家菲利普.科特勒給市場(chǎng)營銷下的定義是:“個(gè)人和_通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)和管理過程�！痹谖覈S多學(xué)者據(jù)此也給市場(chǎng)營銷下了許多類似定義。如林長(zhǎng)福主編的《市場(chǎng)營銷原理》、張雪瑩、姜偉主編的《市場(chǎng)營銷》、張學(xué)淵、蔡淑溶編著的《郵政市場(chǎng)營銷》等書普遍認(rèn)為市場(chǎng)營銷就是以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)和潛在需求為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng)。具體內(nèi)容包括企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研、分析，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，研制開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定產(chǎn)品的價(jià)格，選擇適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，利用有效的促銷策略，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售、提高市場(chǎng)占有率、滿足社會(huì)需求和增加企業(yè)盈利的目的.其中涉及到SWOT分析、STP理論、營銷組合策略、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“五力”模型以及企業(yè)營銷地位戰(zhàn)略等理論。
SWOT分析法即態(tài)勢(shì)分析法，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析常用的方法之一。它最早由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在80年代初提出，具體來說，它是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素(Strengths )、劣勢(shì)因素(Weaknesses)、外部環(huán)境機(jī)會(huì)因素(Opportunities)和威脅因素(Threats )，通過調(diào)查羅列出來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析評(píng)估，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，幫助企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，以及相應(yīng)的營銷計(jì)劃和策略。
STP理論是市場(chǎng)營銷的核心理論，在各行業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用.市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(Targeting)和市場(chǎng)定位(Positioning)是STP營銷戰(zhàn)略的三個(gè)重要要素。根據(jù)STP理論，市場(chǎng)是一個(gè)綜合體，是多層次、多元化的消費(fèi)需求集合體，任何企業(yè)都無法滿足所有的需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求、購買力等因素把市場(chǎng)分為由相似需求構(gòu)成的消費(fèi)群，即若干子市場(chǎng)，這就是市場(chǎng)細(xì)分。企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)狀況和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)從子市場(chǎng)中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景，并且符合企業(yè)的目標(biāo)和能力的細(xì)分市場(chǎng)作為公司的目標(biāo)市場(chǎng).然后，企業(yè)將產(chǎn)品定位在目標(biāo)消費(fèi)者所偏好的位置上，并通過一系列營銷活動(dòng)向目標(biāo)消費(fèi)者傳達(dá)這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的，贏得他們的認(rèn)同。
在國內(nèi)外相關(guān)營銷理論中市場(chǎng)營銷組合理論普遍被認(rèn)為是市場(chǎng)營銷策略中最具有實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，應(yīng)用最為廣泛的一種策略。營銷組合概念自ZO紀(jì)50年代由美國的尼爾.鮑敦提出以來，經(jīng)歷了4P, 6P, 4C, 4V, 4R, 12P的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻影響。市場(chǎng)營銷觀念開始從以顧客需求為中心逐步發(fā)展為以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為核心，建立顧客忠誠度再發(fā)展到運(yùn)用關(guān)系營銷，達(dá)到多方共贏。市場(chǎng)營銷理念的變化推動(dòng)了營銷組合的發(fā)展，營銷組合的發(fā)展進(jìn)一步豐富了營銷管理理念。但4P組合仍然是目前企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)最經(jīng)典、最常用的手段和策略組合。因?yàn)?P組合中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)必須要考慮的最基本要素，且4P要素具有可控性、復(fù)合性、整體性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，它的理論本質(zhì)是讓營銷過程更加理性明確，能夠更好地操控營銷行為，便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。因此，企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，都不能忽視4P組合的作用和意義。
近年來，現(xiàn)代營銷理論和實(shí)戰(zhàn)解讀又提出了許多新的思路和觀點(diǎn)，如:強(qiáng)調(diào)關(guān)系建立和顧客保持、注重資源整合和職能協(xié)調(diào)、推崇符合社會(huì)價(jià)值觀的營銷行為、呼吁全球合作和區(qū)域性規(guī)劃、倡導(dǎo)直接(復(fù))和在線營銷、強(qiáng)調(diào)走差異化生存競(jìng)爭(zhēng)之路、提倡服務(wù)為王等。這些新的觀點(diǎn)經(jīng)過系統(tǒng)化后，形成了今天我們所看到的關(guān)系營銷、整合營銷、綠色營銷、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營銷、個(gè)性化營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)營銷等，它們構(gòu)成了當(dāng)今營銷時(shí)代的新特征。
如王鋒在2008年出版的《如何進(jìn)行整合營銷》提出，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度日益加深，單一的營銷工具己經(jīng)難以在市場(chǎng)博殺中取勝。對(duì)企業(yè)而言，有效地整合各種營銷資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為一種必然的選擇。整合營銷創(chuàng)新思維，突破了傳統(tǒng)營銷的模式，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為中心，將各種可采取的營銷工具和手段進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，注重企業(yè)的規(guī)模化和現(xiàn)代化經(jīng)營，對(duì)營銷行為進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正，使交易雙方在實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的同時(shí)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
莉薩.D，斯彼勒是直復(fù)營銷教育獎(jiǎng)的獲得者，她和“直復(fù)營銷名人堂”成員馬丁.拜爾一起合著了《當(dāng)代直復(fù)營銷》。這本書告訴我們:在當(dāng)今的營銷環(huán)境下，直復(fù)營銷作為新型的營銷技術(shù)和方法，在與目標(biāo)市場(chǎng)建立聯(lián)系的過程中是一種最直接、最經(jīng)濟(jì)的方式，是傳播個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的最佳渠道。它能將誘人的信息，以恰當(dāng)?shù)姆绞�，送到正確的地點(diǎn)，投給有需求的人，被稱為“帶瞄準(zhǔn)器的傳播”。直復(fù)營銷的媒介有直郵郵件、電話營銷、目錄營銷、電視直銷、廣播、網(wǎng)絡(luò)營銷、直接反應(yīng)印刷媒介等。它強(qiáng)調(diào)與顧客建立并維持良好的關(guān)系，注重與顧客的“信息雙向交流”，企業(yè)可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客，號(hào)召顧客立即反應(yīng)，并最大限度滿足顧客需求，有效提高營銷決策的效率和效用。
王耀球、萬曉在《網(wǎng)絡(luò)營銷》一書中認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。它具有其他媒體無可比擬的營銷優(yōu)勢(shì):費(fèi)用低廉、傳播范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡、無時(shí)間地域限制、雙向交流、反饋迅速……是現(xiàn)代企業(yè)首選的傳播媒介。唐德才、錢敏認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，也是一個(gè)非常廣泛的概念，包括傳播媒體Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet,信息高速公路、數(shù)字電視網(wǎng)等。作為一種有效的直復(fù)營銷策略，企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)營銷方式，與各地用戶取得聯(lián)系并進(jìn)行交流、溝通，了解客戶需求 ……（未完，全文共30857字，當(dāng)前僅顯示5550字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《江西郵政函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷策略研究1》）