中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析

中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析

摘要：近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)開展?fàn)I銷的重要方式。相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有運(yùn)營(yíng)成本低廉、覆蓋面廣、與消費(fèi)者溝通更便捷等一系列優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因此也倍受中小型企業(yè)的青睞。本文本探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷中的戰(zhàn)略性地位，分析了中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案和策略。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

引言
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2012年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)對(duì)搜索引擎推廣、即時(shí)聊天工具營(yíng)銷推廣、電子商務(wù)平臺(tái)三大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的使用率分別達(dá)到了53.2%、51.6%、50.0%。此外，電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站展示型廣告在企業(yè)中的_率也較高，接近45%。微博營(yíng)銷推廣、社交媒體推廣、論壇／BBS推廣等方式的使用率也達(dá)到了20%左右。由此可見，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)開
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略682字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書中從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律性、實(shí)踐性、可操作性出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。
馮英健對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高到了企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分的高度，對(duì)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具指導(dǎo)性的意義。中小企業(yè)必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放到企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去，進(jìn)行整體規(guī)劃和執(zhí)行，而不是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷孤立起來，更不能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷放到一個(gè)輔助的地位。
只有從認(rèn)識(shí)上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才有助于中小企業(yè)更好地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的運(yùn)用越來越廣泛，但中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)仍然存在許多問題，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大的改進(jìn)的空間。

1.1 定位不清晰、不準(zhǔn)確
對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：
網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。大多數(shù)企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)全部的八項(xiàng)基本職能，因此對(duì)于不同的企業(yè)，由于其產(chǎn)品類型不同、企業(yè)面向的目標(biāo)消費(fèi)_不同、企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度不同等因素，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能方面其側(cè)重點(diǎn)也一定會(huì)有所不同。但是大多數(shù)中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)簡(jiǎn)單地把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解為網(wǎng)上銷售，甚至許多中小企業(yè)認(rèn)為建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，放上企業(yè)簡(jiǎn)介和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹就是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而且許多企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)沒有進(jìn)行品牌定位，沒有形成自己的網(wǎng)絡(luò)品牌形象、缺乏品牌識(shí)別度，造成企業(yè)網(wǎng)站千企一面，企業(yè)博客或微博沒有形成自己的寫作風(fēng)格。

1.2 缺乏專業(yè)性
中小企業(yè)很難招聘到專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的缺乏造成了中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站推廣、博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷都缺乏專業(yè)性。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站沒有企業(yè)Logo，網(wǎng)站首頁(yè)沒有能體現(xiàn)企業(yè)文化或企業(yè)品牌形象的口號(hào)，網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，企業(yè)網(wǎng)站提供給用戶的信息過少，沒有進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化；企業(yè)在進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷時(shí)沒有選擇合適的搜索引擎，沒有選擇合理的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示的企業(yè)信息缺乏吸引力，甚至有的企業(yè)根本沒有進(jìn)行相應(yīng)的meta標(biāo)簽的設(shè)置；很多企業(yè)直接把企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容復(fù)制到企業(yè)博客中來開展博客營(yíng)銷，企業(yè)博客與網(wǎng)站內(nèi)容過多重復(fù)，無法滿足用戶不同層面的信息需求；郵件營(yíng)銷不顯示發(fā)件人信息，不設(shè)置標(biāo)題或不設(shè)置能提高用戶開信率的標(biāo)題，正文格式不規(guī)范，正文中的鏈接無法打開；微博、微信營(yíng)銷缺乏原創(chuàng)信息，大量采用轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，缺乏與客戶的有效互動(dòng)，沒有形成高質(zhì)量的粉絲群等。

1.3 缺乏整合性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)該以系統(tǒng)論為指導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和資源進(jìn)行整合和優(yōu)化。但許多中小企業(yè)要么把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單地理解為網(wǎng)上銷售或企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，要么雖然利用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具開展了多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，但各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)之間缺乏相互聯(lián)系與關(guān)聯(lián)。表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)在第三方平臺(tái)上的企業(yè)黃頁(yè)、企業(yè)博客在內(nèi)容、功能上沒有區(qū)別；企業(yè)網(wǎng)站上沒有建立企業(yè)博客、企業(yè)微博、企業(yè)微信以及企業(yè)在第三方平臺(tái)上的商鋪的相關(guān)信息；企業(yè)博客、微博、微信等平臺(tái)上也沒有提供企業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)鏈接；各平臺(tái)上的營(yíng)銷活動(dòng)相互之間沒有關(guān)聯(lián)，無法在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境形成造勢(shì)，也無法在網(wǎng)絡(luò)上建立起統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象。

1.4 缺乏持續(xù)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，只有經(jīng)過長(zhǎng)期持續(xù)有規(guī)劃的運(yùn)作才可能看到營(yíng)銷效果。一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)業(yè)主一時(shí)頭腦發(fā)熱的產(chǎn)物，而一些中 ……（未完，全文共5457字，當(dāng)前僅顯示1917字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探析》）