員工手冊(cè)

目錄/提綱：……
第一、“員工形象準(zhǔn)則”：
二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象
（一）員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目
（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)
三、社交、談吐
四、舉止、行為
（二）上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)
（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人
（七）出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門
一、電話
（二）及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意
（四）仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋
（六）談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話
二、工作證、胸牌
（一）由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證
第三、員工行為準(zhǔn)則
（一）工作時(shí)間必須按公司規(guī)定著裝，講究?jī)x表
（二）工作時(shí)間不得吃東西，交際談吐不得帶臟字，不得涉及或影射他人的隱私和弱點(diǎn)
二、勞動(dòng)紀(jì)律
（一）按時(shí)上班，參加晨會(huì)，實(shí)行上班打卡制度
（二）請(qǐng)假需先填請(qǐng)假單，二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn)，二天以上分管主任批準(zhǔn)
……

　　第一、“員工形象準(zhǔn)則”：
　　一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。
　　二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：
　�。ㄒ唬﹩T工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；
　�。ǘ┥弦�、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；
　�。ㄈ┪餮b左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略376字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
態(tài)，精力充，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)；
　�。ㄈ⿲�(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；（四）開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異；
　�。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊�(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；
　　（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
　�。ㄆ撸┏鋈霑�(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
　　第二、員工日�；顒�(dòng)行為準(zhǔn)則員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。
　　一、電話
　　（一）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；
　�。ǘ┘皶r(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意；
　�。ㄈ┦褂么砥髽I(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，**信用社”、“您好，**辦公室”等；
　�。ㄋ模┳屑�(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；
　�。ㄎ澹�(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話；
　　（六）談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話；
　�。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。
　　二、工作證、胸牌
　�。ㄒ唬┯蓡挝话l(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌；
　�。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。
　　第三、員工行為準(zhǔn)則
　　一、服飾著裝、言談舉止
　�。ㄒ唬┕ぷ鲿r(shí)間必須按公司規(guī)定著裝，講究?jī)x表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。
　�。ǘ┕ぷ鲿r(shí)間不得吃東西，交際談吐不得帶臟字 ……（未完，全文共1661字，當(dāng)前僅顯示1056字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《員工手冊(cè)》）