公路收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)自評(píng)報(bào)告

　　公路收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)自評(píng)報(bào)告
　　安順東站情況簡(jiǎn)介：
　　安順東站成立于2004年9月29日，現(xiàn)有職工人數(shù)28人，其中男職工11人，女職工17人。設(shè)有四個(gè)征費(fèi)班，一個(gè)監(jiān)控班。有征費(fèi)員17人，監(jiān)控員5人，行政人員6人。在組織結(jié)構(gòu)方面，安順東站有一個(gè)黨小組，共5名正式黨員，占職工人數(shù)的17%。有一個(gè)團(tuán)支部，團(tuán)員青年占全站職工人數(shù)的68%。在文化層次方面，安順東站大專(zhuān)以上文化程度占職工人數(shù)的85%。
　　安順東站從成立之日起，就把行風(fēng)建
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事跡。在自查自糾階段，我站全體職工結(jié)合自身工作特點(diǎn)，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題并深刻分析原因，共寫(xiě)了28份“自查報(bào)告”，站上也進(jìn)行了自查自糾，查找問(wèn)題，寫(xiě)出了自查、整改報(bào)告。根據(jù)查找出來(lái)的問(wèn)題，站上召開(kāi)了全站職工大會(huì)，由每名職工發(fā)言，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地提出整改措施，極大地提高了我們東站的管理水平和服務(wù)水平。
　　收費(fèi)站是一個(gè)每時(shí)每刻都聯(lián)系著群眾，與人打交道的“窗口”單位，同時(shí)也是一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻與錢(qián)打交道的單位，只有內(nèi)外兼修，“軟硬”并舉，我們的工作才能做好，才能打造收費(fèi)站服務(wù)的品牌，這也是行風(fēng)評(píng)議工作所要求的。安順東站是這樣想的也是這樣做的，建站以來(lái)，東站從點(diǎn)滴做起，從小事做起，努力樹(shù)立良好的“窗口”形象，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
　　一、是語(yǔ)言形象，工作中我們的收費(fèi)員做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有回聲，走有送聲，文明用語(yǔ)“您好”“請(qǐng)”字當(dāng)頭，尊重每位過(guò)往司乘人員，做到“罵不還口，打不還手”熱心為過(guò)往
　　司乘人員排憂(yōu)解難，“笑對(duì)每輛車(chē)”是我們東站的服務(wù)宗旨，我們的征費(fèi)員當(dāng)車(chē)輛駛來(lái)的時(shí)候，都能堅(jiān)持用最甜美的微笑，最溫馨的話(huà)語(yǔ)來(lái)面對(duì)每一位司乘人員，設(shè)立群眾意見(jiàn)箱和投訴電話(huà)，使文明建設(shè)落實(shí)到生產(chǎn)第一線(xiàn)。站上設(shè)立監(jiān)督崗和宣傳欄，宣揚(yáng)站上的好人好事。在收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)立了黨員示范崗，使黨員的服務(wù)始終都能在一線(xiàn)。二、是環(huán)境形象，人人自覺(jué)打掃和維護(hù)站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的整潔，窗明幾凈，職工寢室內(nèi)務(wù)按軍隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行半軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺設(shè)。站上積極配合綠化單位搞好站區(qū)的綠化美化，并且克服資金短缺和技術(shù)薄弱的困難，全體職工集思廣益，積極行動(dòng)，自己動(dòng)手，改造站上的供水設(shè)施，努力把站區(qū)建成一個(gè)花園式的庭院。三、是助人為樂(lè)的形象，站上時(shí)刻為過(guò)往司乘人員無(wú)償供應(yīng)開(kāi)水、簡(jiǎn)易藥品，為故障車(chē)輛聯(lián)系維修、救援服務(wù)，協(xié)助公安交警調(diào)閱監(jiān)控錄 ……（未完，全文共1560字，當(dāng)前僅顯示992字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公路收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)自評(píng)報(bào)告》）