法庭調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)

目錄/提綱：……
一是“熱心”，即法官，對(duì)待當(dāng)事人要熱情
一是情感溝通法
二是案例展示法
三是換位思考法
四是心理緩和法
五是情理教育法
六是借力調(diào)解法
七是權(quán)威勸說(shuō)法
八是抓住時(shí)機(jī)法
九是說(shuō)理疏導(dǎo)法
十是縮短距離法
……

　　“五心十法”傾力調(diào)解定紛止?fàn)帢?gòu)建和諧
　　我院法庭認(rèn)真貫徹最高法院及省市法院關(guān)于加強(qiáng)調(diào)解工作的有關(guān)精神，把調(diào)解作為審判工作的重要抓手，對(duì)每一起案件調(diào)字當(dāng)頭，用“五心十法”促調(diào)解，力求案結(jié)事了，平息矛盾紛爭(zhēng)。二年來(lái)，共審理案件1210件，其中調(diào)解或經(jīng)調(diào)解當(dāng)事人和好并撤訴的案件944件，調(diào)解率為78%。庭里3名審判人員年結(jié)案均在200件以上，個(gè)人調(diào)解率均在75%以上，調(diào)解案件做到了無(wú)反悔、無(wú)申訴、無(wú)矛盾激化，取得了較好社會(huì)效果。
　　法庭在辦案中摸索出“五心調(diào)解法”，即“熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、公心”，化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾糾紛。一是“熱心”，即法官，對(duì)待當(dāng)事人要熱情。通過(guò)熱情的態(tài)度，讓當(dāng)事人感受到法官的親和力，使得當(dāng)事人戒備來(lái)，輕松走；怨憤來(lái)，滿意走；誤解來(lái)，理解走。二是“誠(chéng)心”，即法官誠(chéng)心對(duì)待當(dāng)事人，從當(dāng)事人的角度出發(fā)，幫助他們找出糾紛癥結(jié)，分清各自責(zé)任，權(quán)衡利弊，從而找出開展調(diào)解工作的切入點(diǎn)
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往實(shí)地查看。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)由于長(zhǎng)盛進(jìn)場(chǎng)施工，造成盛之旺門前和店內(nèi)一片狼籍，已經(jīng)無(wú)法經(jīng)營(yíng)。原告方主要靠大樓出租的租金發(fā)放職工工資，被告方從事食品經(jīng)營(yíng)，第三方從事房地產(chǎn)開發(fā)，如果官司拖延下去，對(duì)三方均會(huì)造成較大損失，且不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定。只有及時(shí)協(xié)商，才能有效化解矛盾，避免損失擴(kuò)大。承辦法官多次利用休息時(shí)間組織調(diào)解，講解法律，分析利弊，不厭其煩的做各方的工作。經(jīng)過(guò)法官深入細(xì)致的調(diào)解，三方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議：湖廣與盛之旺公司的房屋租賃合同終止，湖廣放棄追究租金、違約金的權(quán)利；長(zhǎng)盛公司向盛之旺公司支付損失補(bǔ)償款25萬(wàn)元；盛之旺公司收到補(bǔ)償款七日內(nèi)騰退房屋。在法院見(jiàn)證下，該協(xié)議順利履行，湖廣撤訴。各方對(duì)此處理結(jié)果均表示滿意。
　　人民法庭位于基層，婚姻家庭案件、借貸案件、人身?yè)p害賠償案件以及小額經(jīng)濟(jì)糾紛比較多，這類案件與人民群眾息息相關(guān)，多調(diào)少判有利于維護(hù)_與和諧。在處理這類案件時(shí)，法庭總結(jié)出了十種行之有效的調(diào)解方法，實(shí)現(xiàn)辦案的法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
　　一是情感溝通法。通過(guò)親情、友情來(lái)溝通親屬及朋友間的矛盾糾紛；二是案例展示法。法官根據(jù)案件特點(diǎn)，在調(diào)解之前，將類似的案例提供給當(dāng)事人，使當(dāng)事人了解該類案件的處理原則及處理結(jié)果，并以此權(quán)衡訴訟風(fēng)險(xiǎn)，再行調(diào)解當(dāng)事人往往比較容易接受；三是換位思考法。通過(guò)對(duì)案件的分析和判斷，讓雙方當(dāng)事人站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，來(lái)考慮自己的想法是否合理，法官再?gòu)闹斜娣ㄎ隼�，做雙方的思想工作，有時(shí)能使糾紛得到圓滿解決。四是心理緩和法。該方法主要適用于婚姻糾紛案件，處于婚姻糾紛中的當(dāng)事人不但情緒消沉，感情脆弱，而且矛盾雙方對(duì)抗性較為激烈。在這種情況下，調(diào)動(dòng)當(dāng)事人的生活積極性，緩解當(dāng)事人對(duì)立的情緒，就可能挽救一個(gè)瀕臨解體的家庭。該法庭法官努力把調(diào)解的過(guò)程同時(shí)變成心理治療的過(guò)程，讓當(dāng)事人盡情傾訴心聲，釋放心理壓力，幫助他們找出產(chǎn)生矛盾的根源，尋找解決問(wèn)題的有效辦法，從而使當(dāng)事人走出生活的誤區(qū)，重新樹立生活的信心。五是情理教育法。該方法主要針對(duì)“三養(yǎng)（扶養(yǎng)、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)）案件。對(duì)于應(yīng)盡義務(wù)一方，法官?gòu)募彝コ蓡T彼此間應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)、法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定談起，重點(diǎn)講解成年子女對(duì)父母的贍養(yǎng)義務(wù)、父母對(duì)未成年子女的撫養(yǎng)義務(wù)、夫婦之間的扶養(yǎng)義務(wù)等，使當(dāng)事人一方明白未盡義務(wù)不但有違家庭倫理道德，而且是違法行為，促使其產(chǎn)生履行法定義務(wù)的壓力。對(duì)于應(yīng)享權(quán)利的一方，引導(dǎo)當(dāng)事人樹立“家以和為貴”的思想，多為對(duì)方當(dāng)事人著想，多體諒對(duì)方的困難，從而促使當(dāng)事人之間互諒互讓，最終達(dá)成履行協(xié)議；六是借力調(diào)解法。利用當(dāng)事人所在單位的同事或領(lǐng)導(dǎo)、所在社區(qū)民調(diào)員、當(dāng)事人信任的親朋好友、當(dāng)事人自己聘請(qǐng)的律師、甚至說(shuō)情者參于做調(diào)解工作，往往能夠收到事半功倍的效果；七是權(quán)威勸說(shuō)法。對(duì)一些案件中涉及專業(yè)性的問(wèn)題，可以邀請(qǐng)權(quán)威人士參與調(diào)解，或請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)對(duì)一些專門性問(wèn)題進(jìn)行鑒定，運(yùn)用權(quán)威效應(yīng)轉(zhuǎn)變當(dāng)事人的態(tài)度，促成調(diào)解。八是抓住時(shí)機(jī)法。即因勢(shì)利導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)有可能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，要當(dāng)機(jī)立斷，一鼓作氣，促成調(diào)解。如果發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人之間的分歧是原則性的、根本性的，即使進(jìn)一步調(diào)解也不可能取得效果，就要及時(shí)判決，盡快結(jié)案，決不拖拉。九是說(shuō)理疏導(dǎo)法。針對(duì)當(dāng)事人因?qū)Ψ傻臒o(wú)知或一知半解而引發(fā)的糾紛，法官通過(guò)對(duì)法律的闡釋，向當(dāng)事人宣講法律知識(shí)，使其通過(guò)法律法規(guī)的具體規(guī)定來(lái)衡量 ……（未完，全文共2844字，當(dāng)前僅顯示1808字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《法庭調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)》）