收費(fèi)站年度工作匯報(bào)

　　安順東站在二00五年的各項(xiàng)工作中，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為主旨。通過全站職工的共同努力，圓滿完成了二005年的各項(xiàng)任務(wù)。全年共完成征費(fèi)任務(wù)11899400元（截止12月31日），是全年任務(wù)數(shù)的114%，是全年目標(biāo)數(shù)的109%，是全年力爭(zhēng)數(shù)的95%。在清黃高速公路收費(fèi)站完成的收費(fèi)額排名第三�，F(xiàn)就05年度的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下。
　　一、主抓征費(fèi)管理，堵住各種漏洞，杜絕違紀(jì)違章行為的發(fā)生。
　　1、私放人情車、非正常變擋現(xiàn)象。加強(qiáng)征費(fèi)員責(zé)任心教育，提高拒腐防變能力。從開通初期的人情車、非變擋現(xiàn)象過多，經(jīng)過整改后，每名征費(fèi)員都能自覺按有效證
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使監(jiān)控室真正成為領(lǐng)導(dǎo)工作的“眼睛”、“耳朵”，促進(jìn)征費(fèi)工作有條不紊的開展。
　　二、文明服務(wù)及幾次重大活動(dòng)方面的工作情況。經(jīng)過05年度開展的幾項(xiàng)重要活動(dòng)，包括“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，迎接“黃果樹瀑布節(jié)”活動(dòng)，迎“國檢”活動(dòng)，以及“誠信貴州高速，提升服務(wù)水平，讓群眾滿意在貴州”等系列活動(dòng)，安順東站以這些活動(dòng)為契機(jī)，抓好提高服務(wù)質(zhì)量和各方面規(guī)章制度的建立工作，強(qiáng)化了“窗口”服務(wù)意識(shí)。我站的文明服務(wù)已取得初步成效。
　　1、著重抓好普通話的推廣普及。要求上崗人員一律使用普通話，規(guī)范文明禮貌用語18條，“窗口”服務(wù)中“您好”、“請(qǐng)”字當(dāng)頭，具體要求是收費(fèi)員必須做到“三聲”即來有迎聲，問有回聲，走有送聲，尊重每一位過往司乘人員，，熱心為司乘人員排憂解難，做到“笑對(duì)每一輛車”。
　　2、加強(qiáng)征費(fèi)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。做到判斷車型準(zhǔn)確，售票迅速，確保車輛快速通過，車輛高峰時(shí)段增開車道，提高車輛放行速度。
　　3、幾次重大活動(dòng)的工作情況。在“黃果樹瀑布節(jié)”期間，積極配合組委會(huì)搞好宣傳工作，包括發(fā)放宣傳資料，掛橫幅標(biāo)語，空飄標(biāo)語等。在“瀑布節(jié)”期間我站不堵車現(xiàn)象，以及服務(wù)質(zhì)量投訴事件發(fā)生。在迎“國檢”活動(dòng)中，站上職工同心協(xié)力，圓滿完成“國檢”任務(wù)。首先從改善站區(qū)環(huán)境入手，購置鮮花，樹木美化站房和站區(qū)環(huán)境，清理站區(qū)內(nèi)部各個(gè)衛(wèi)生死角，重新油漆收費(fèi)島亭200多米。其次內(nèi)務(wù)方面，重新收集和整理了各種材料、文書、檔案，明晰各種崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)管理。職工寢室也按軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放。
　　三、安全工作方面。
　　05年度，我站無任何安全責(zé)任事故發(fā)生。站上始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來抓，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任，制訂了《安順東站突發(fā)事件應(yīng)急措施》，如停電、堵車是的應(yīng)急方案。站上全年工組織了安全自檢8次，接受局安全檢查4次，召開安全會(huì)議13次。
　　1、站上行政人員完成自身工作后主動(dòng)配合征費(fèi)班指揮站區(qū)車輛，疏導(dǎo)交通，保證站區(qū)過往車輛安全。
　　2、重視”三防“工作。站上設(shè)有17套消防器材維護(hù)良好，能正常使用。站上對(duì)值班人員、各班班長進(jìn)行了一次消防器材使用培訓(xùn)。站上對(duì)財(cái)務(wù)室、票據(jù)室、保管室、發(fā)電機(jī)房等處安 ……（未完，全文共1978字，當(dāng)前僅顯示1257字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《收費(fèi)站年度工作匯報(bào)》）