行政投訴中心工作規(guī)則

　　第一條為進(jìn)一步改進(jìn)我區(qū)行政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)解決作風(fēng)和服務(wù)方面存在的問題，確保行政機(jī)關(guān)依法行政和政令暢通，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)有關(guān)通知精神，制定本工作規(guī)則。
　　第二條區(qū)投訴中心受理對(duì)各行政機(jī)關(guān)（包括行政機(jī)關(guān)委托、授權(quán)的具有行政管理職能的事業(yè)單位，下同）及其公務(wù)員即將發(fā)生、正在發(fā)生、已經(jīng)發(fā)生并產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的下列具體行政行為的投訴：
　　1、工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、效率低下等違反法律法
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略342字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
有關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)其行為所造成的危害采取必要的補(bǔ)救措施。
　　3、對(duì)辦事效率低下、服務(wù)水平差的行政機(jī)關(guān)建議區(qū)政府給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)群眾意見比較集中的行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員，建議區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)的組織、人事處理；對(duì)構(gòu)成違紀(jì)的公務(wù)員，由監(jiān)察機(jī)關(guān)提出監(jiān)察建議或者作出監(jiān)察決定。
　　第四條機(jī)構(gòu)設(shè)置
　　區(qū)投訴中心主任由區(qū)監(jiān)察局局長兼任；常務(wù)副主任由副處級(jí)干部擔(dān)任，設(shè)正科級(jí)副主任一名，工作人員一名。
　　第五條區(qū)投訴中心在接到投訴后，應(yīng)當(dāng)區(qū)別不同情況，分別采取下列處理方式：
　　1、區(qū)投訴中心直查快辦。屬于受理范圍，反映區(qū)級(jí)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員有第三條所列行為的，由區(qū)投訴中心決定受理并組織調(diào)查處理，主任批辦，派出調(diào)查組。反映處以下行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員有第三條所列行為的，投訴事項(xiàng)發(fā)生在區(qū)內(nèi)的，由區(qū)投訴中心決定受理，依照管轄規(guī)定將投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相應(yīng)的區(qū)屬委、辦、局調(diào)查處理并明確上報(bào)時(shí)限。必要時(shí)，區(qū)投訴中心可以直接調(diào)查處理。
　　2、經(jīng)區(qū)投訴中心調(diào)查后，認(rèn)為構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為的，轉(zhuǎn)交區(qū)監(jiān)察局或者區(qū)監(jiān)察局派出機(jī)構(gòu)立案調(diào)查處理。
　　3、轉(zhuǎn)辦。對(duì)不屬于受理范圍的投訴，按照信訪有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。
　　第六條區(qū)投訴中心辦理投訴的時(shí)限
　　1、接到投訴后，對(duì)于群眾要求且應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場幫助解決的投訴，區(qū)投訴中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)落實(shí)承辦部門并派人及時(shí)到現(xiàn)場。能夠即時(shí)解決的，必須立即解決；不能即時(shí)解決的，應(yīng)查明原因，作出明確解釋。
　　2、區(qū)投訴中心自接到投訴當(dāng)日起，對(duì)一般性的投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查完畢、提出處理意見并予以答復(fù)；對(duì)情況較為復(fù)雜的投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查完畢、提出處理意見并予以答復(fù)。
　　3、對(duì)于轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng)，區(qū)投訴中心應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)將該投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位處理 ……（未完，全文共1511字，當(dāng)前僅顯示961字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政投訴中心工作規(guī)則》）