城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法

目錄/提綱：……
（一）選舉、罷免業(yè)主委員會的組成人員
（二）批準(zhǔn)和修改業(yè)主委員會章程、物業(yè)管理制度和住戶公約
（三）決定關(guān)系業(yè)主利益的重大事項
（四）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定
（五）審查批準(zhǔn)物業(yè)管理基本金的開支方案
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作
（一）擬訂業(yè)主委員會章程、物業(yè)管理制度和住戶公約
（二）提出物業(yè)管理基本金和其他物業(yè)管理資金的開支方案
（三）確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，簽訂和解除物業(yè)管理合同
（四）監(jiān)督物業(yè)管理公司的物業(yè)管理工作與服務(wù)收費
（五）聽取并反映住戶的意見、建議，接受住戶監(jiān)督
（六）協(xié)調(diào)處理住戶與物業(yè)管理公司的糾紛
（七）業(yè)主委員會章程、物業(yè)管理制度、住戶公約賦予的其他職責(zé)
（一）房屋及其附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)
（二）環(huán)境衛(wèi)生保潔、花木綠地管護(hù)以及噪聲管理
（四）道路維護(hù)，車輛停放秩序管理
（五）安全保衛(wèi)和公共生活秩序管理
（六）專項及特約服務(wù)
（七）其他物業(yè)管理事項
（一）按照合同約定提供物業(yè)管理，按規(guī)定收取費用
（二）勸阻違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定、制度、住戶公約的行為
（三）委托專營公司承擔(dān)專項物業(yè)管理業(yè)務(wù)
（四）要求業(yè)主委員會協(xié)調(diào)其與住戶的糾紛
（一）依法經(jīng)營，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（二）執(zhí)行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)管理合同，接受業(yè)主委員會監(jiān)督
（三）每半年公布一次涉及住戶的物業(yè)管理代收代支費用情況
（一）不得擅自改變房屋結(jié)……

　　第一章總則
　　第一條為加強城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，保障房屋和公用配套設(shè)施的正常使用，創(chuàng)造文明、安全、整潔、便利、優(yōu)美的居住環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
　　第二條本辦法適用于福州市市區(qū)具備相應(yīng)生活配套設(shè)施的住宅小區(qū)的物業(yè)管理。
　　本辦法所稱物業(yè)管理，是指對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治。
　　第三條住宅小區(qū)推行專業(yè)經(jīng)營型的物業(yè)管理，實行業(yè)主(住戶)自主管理與專業(yè)有償服務(wù)相結(jié)合，屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的原則。
　　第四條市房地產(chǎn)管理局是本市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)物業(yè)管理有關(guān)問題，對物業(yè)管理企業(yè)實行行業(yè)管理。
　　區(qū)房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理，受理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
　　其他職能部門按照各自職責(zé)對住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
　　第五條住戶享有參與物業(yè)管理和良好層住環(huán)境的權(quán)利；有遵守法律、法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)公共利益的義務(wù)。
　　第六條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略775字，正式會員可完整閱讀）……　
　　物業(yè)管理合同應(yīng)載明物業(yè)管理的項目、內(nèi)容、費用、合同期限、雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，以及違約責(zé)任等內(nèi)容。
　　第十一條物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)范圍內(nèi)，可進(jìn)行下列物業(yè)管理：
　�。ㄒ唬┓课菁捌涓綄僭O(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；
　�。ǘ┉h(huán)境衛(wèi)生保潔、花木綠地管護(hù)以及噪聲管理；
　�。ㄈ�供電、通訊、燃?xì)�、給排水、化糞池、消防和治安防范等設(shè)施的維修、管護(hù)；
　　（四）道路維護(hù)，車輛停放秩序管理；
　�。ㄎ澹┌踩Ｐl(wèi)和公共生活秩序管理；
　�。⿲ｍ椉疤丶s服務(wù)；
　�。ㄆ撸┢渌飿I(yè)管理事項。
　　第十二條物業(yè)管理公司的基本權(quán)利：
　�。ㄒ唬┌凑蘸贤s定提供物業(yè)管理，按規(guī)定收取費用；
　�。ǘ﹦褡柽`反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定、制度、住戶公約的行為；
　�。ㄈ┪袑I公司承擔(dān)專項物業(yè)管理業(yè)務(wù)；
　�。ㄋ模┮髽I(yè)主委員會協(xié)調(diào)其與住戶的糾紛。
　　物業(yè)管理公司的基本義務(wù)：
　�。ㄒ唬┮婪ń�(jīng)營，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
　　（二）執(zhí)行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)管理合同，接受業(yè)主委員會監(jiān)督；
　�。ㄈ┟堪肽旯家淮紊婕白舻奈飿I(yè)管理代收代支費用情況。
　　第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)按照物價部門核定的項目、標(biāo)準(zhǔn)和要求收取物業(yè)管理服務(wù)費。
　　住戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定和約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費。物業(yè)管理公司可以要求業(yè)主委員會督促住戶按時繳納。
　　未售（租）出的空置房由開發(fā)建設(shè)單位繳納物業(yè)管理服務(wù)費。
　　第十四條原有住宅小區(qū)的物業(yè)管理，經(jīng)多數(shù)住戶同意，可以由街道辦事處組織當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會管理，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)單位維修、管護(hù)物業(yè)，所需費用由住戶按規(guī)定承擔(dān)。
　　單位自管住宅小區(qū)的物業(yè)管理，可以由產(chǎn)權(quán)單位自主管理，也可以委托物業(yè)管理公司管理。
　　上列住宅小區(qū)可以由所在地街道辦事處幫助成立業(yè)主委員會，并逐步向?qū)I(yè)經(jīng)營型物業(yè)管理過渡。
　　第三章物業(yè)管理移交
　　第十五條新建住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照審批的規(guī)劃設(shè)計方案和建筑施工規(guī)范，實施綜合開發(fā)，配套建設(shè)。經(jīng)竣工綜合驗收合格后，方可交付使用。但竣工驗收不視為物業(yè)管理移交。
　　第十六條開發(fā)建設(shè)單位向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理前，應(yīng)向區(qū)房地產(chǎn)管理部門提交物業(yè)管理實施方案，并負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理；售（租）房時應(yīng)當(dāng)與購房人或承租人書面約定雙方物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)。
　　第十七條新建住宅小區(qū)應(yīng)建立物業(yè)管理基本金制度�；窘鹩砷_發(fā)建設(shè)單位在移交物業(yè)管理前，按其建設(shè)總投資額2％撥付的資金和依法取得的其他資金組成。
　　物業(yè)管理基本金屬全體業(yè)主共同共有，由業(yè)主委員會設(shè)立專戶儲存；未設(shè)立業(yè)主委員會的，由區(qū)房地產(chǎn)管理局設(shè)立專戶代管。
　　基本金的使用受市房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，專項用于該住宅小區(qū)公用設(shè)施的維修更新，不得挪作他用。
　　第十八條新建住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)留有物業(yè)管理用房，在移交物業(yè)時，一并移交給業(yè)主委員會；開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主委員會不得將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓、出租或改作他用。
　　未留有物業(yè)管理用房或者物業(yè)管理用房已經(jīng)改作他用的，應(yīng)當(dāng)騰讓出物業(yè)管理用房。
　　第十九條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照本辦法規(guī)定，向業(yè)主委員會移交物業(yè)管理，并向業(yè)主委員會或其指定的物業(yè)管理公司提供小區(qū)規(guī)劃、地下管網(wǎng)、單體建筑及結(jié)構(gòu)設(shè)備和其它有關(guān)的工程建設(shè)資料。
　　開發(fā)建設(shè)單位自業(yè)主委員會接管之日起，不再承擔(dān)住宅小區(qū)物業(yè)管理責(zé)任。但保修期內(nèi)以及其它應(yīng)當(dāng)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)的建筑質(zhì)量責(zé)任，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
　　第四章物業(yè)維護(hù)
　　第二十條住戶使用房屋，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定；
　　（一）不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和用途；
　�。ǘ┎坏脤Ψ课莸某兄亟Y(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改；
　�。ㄈ┎坏貌痂彉前搴凸灿脡Ρ冢�
　�。ㄋ模┎坏迷谶^道、樓梯、屋面及其他共用場地搭蓋、堆放物品。
　　第二十一條住宅小區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、花木綠地，業(yè)主委員會可以委托物業(yè)管理公司或當(dāng)?shù)丨h(huán)境衛(wèi)生、園林單位清掃、管護(hù)。
　　住宅小區(qū)的生活垃圾的轉(zhuǎn)運由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。
　　第二十二條住宅小區(qū)的給排水、供電照明、燃?xì)�、通訊�?……（未完，全文共4309字，當(dāng)前僅顯示2176字，請閱讀下面提示信息。收藏《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》）