收費(fèi)處在班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)班組建設(shè)的重要意義
二、怎樣才能搞好班組建設(shè)工作
四要”
四要”做到了，才算是一個(gè)基本合格的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者
三、二○○六年我們的班組建設(shè)應(yīng)該怎樣取得新突破
……

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　今天，我們收費(fèi)處在這里隆重舉行二○○五年先進(jìn)表彰暨班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在這里，我首先向今天受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示衷心的祝賀，向辛勤耕耘在收費(fèi)一線(xiàn)的全體干部員工致以節(jié)日的問(wèn)候。今天我們這個(gè)會(huì)更加重要的一個(gè)主題是班組建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流。中心領(lǐng)導(dǎo)及各部室負(fù)責(zé)人在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)親臨會(huì)議，指導(dǎo)工作，在此我代表收費(fèi)處全體員工致以衷心的感謝。下面，我講三個(gè)方面的問(wèn)題。
　　一、 統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)班組建設(shè)的重要意義。
　　班組作為收費(fèi)處乃至全中心最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細(xì)胞，其基礎(chǔ)地位是不容置疑的。一旦失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，我們的一切工作都是空中樓閣。因此，如何充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮班組建設(shè)的重要意義的作用就顯得格外重要。三年來(lái)我們各收費(fèi)站為什么能在政治文明、物質(zhì)文明和精神文明三個(gè)方面健康穩(wěn)步的發(fā)展，主要是始于班組管理和班組建設(shè)。收費(fèi)任務(wù)的完成，是靠我們班組的每一位員工一張張票的積累；文明單位的創(chuàng)建是我們每個(gè)班組
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略671字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　但是，僅僅這樣是不夠的。要做一個(gè)真正合格的班組建設(shè)排頭兵，搞好班組建設(shè)，大家還要不斷地提高管理水平和自身素質(zhì)。我覺(jué)得班組長(zhǎng)還應(yīng)該做好以下五個(gè)方面：
　　1、講究管理藝術(shù)。要想提高管理水平，班組長(zhǎng)首先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)楣芾硎且婚T(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，也就是說(shuō)，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂(lè)于接受，從而充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
　　2、多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的溝通方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有了解了一個(gè)人的思想，才能幫助其解除思想包袱，更好地發(fā)揮其積極作用。因此，班組長(zhǎng)一方面要當(dāng)好管理者，協(xié)調(diào)好收費(fèi)工作；另一方面要當(dāng)員工的朋友，多與員工交流思想，使員工感受到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近彼此的距離，員工才能把自己的心事向你傾訴，我們才能正確地把握員工的思想動(dòng)態(tài)，有利于把班組建設(shè)搞得更好，更扎實(shí)。
　　3、勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。我們的工作建立在制度化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)于員工的錯(cuò)誤不要估息，不要因?yàn)槔幌旅孀佣艞壛伺u(píng)教育的機(jī)會(huì)，這是對(duì)集體、對(duì)員工的極度不負(fù)責(zé)任。對(duì)員工的批評(píng)教育甚至處罰只是手段，我們要教會(huì)員工學(xué)會(huì)自我反省，這樣才能形成一種良好的創(chuàng)建氛圍。同樣，班組長(zhǎng)要經(jīng)常檢查自己的工作，總結(jié)成績(jī)，查找不足，并勇于開(kāi)展自我批評(píng)，在工作中不斷完善自己，這樣，不僅有利于工作的順利開(kāi)展，而且有利于管理水平的提高。
　　4、管理上做到“四要”。班組長(zhǎng)管理員工要嚴(yán)格，指揮收費(fèi)要迅速準(zhǔn)確，處理問(wèn)題要果斷、關(guān)心員工要到位。這四點(diǎn)是作為一個(gè)班組長(zhǎng)的基本要素。大家是班組建設(shè)的排頭兵，我們的班組雖然不大，但它是一個(gè)集體，員工的眼睛始終是看著我們的班組長(zhǎng)的，這“四要”做到了，才算是一個(gè)基本合格的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者。
　　5、那么我們要怎樣在基本合格的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步呢？就是在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)要做到“三到”和“四勤”。三到是走到、看到、說(shuō)到�！八那凇笔茄矍凇⑹智�、腿勤、嘴勤。只有做到了這些，班組長(zhǎng)才能更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，更好地配合站領(lǐng)導(dǎo)的工作，才能更加有效地抓好班組建設(shè)。
　　三、 二○○六年我們的班組建設(shè)應(yīng)該怎樣取得新突破。
　　二○○六年我們收費(fèi)處在各項(xiàng)管理工作中如何更上一個(gè)臺(tái)階，如何更好地完成中心下達(dá)的收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)，重中之重就在于我們的班組建設(shè)怎樣才能取得新的突破。我想應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)談：
　　1、 克服認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，端正班組建設(shè)的態(tài)度。
　　不可否認(rèn)，在收費(fèi)工作中，確實(shí)還存在著片面認(rèn)為班組建設(shè)工作無(wú)關(guān)緊要的思想，平時(shí)只注重于工作任務(wù)的完成，而忽視了員工素質(zhì)的提高和制度化、規(guī)范化的建設(shè)管理，更有甚者，純粹是為了應(yīng)付檢查。因此我們很有必要從克服認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和端正態(tài)度入手，變消極為積極，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性。這主要應(yīng)該從二個(gè)方面來(lái)做：
　　首先，做好班組建設(shè)的宣傳、動(dòng)員工作，把班組創(chuàng)建活動(dòng)和“二創(chuàng)一爭(zhēng)”活動(dòng)緊密結(jié)合，貫穿于日常工作和生活中，使班組建設(shè)成為順利開(kāi)展二○○六年收費(fèi)管理工作的有效保障和動(dòng)力。
　　其次，不斷地嚴(yán)格、補(bǔ)充和完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以制度來(lái)約束、規(guī)范、細(xì)化、量化班組工作，使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，保障和促進(jìn)班組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，促使班組建設(shè)邁上新臺(tái)階。
　　2、不斷思考和總結(jié)，積極探索班組建設(shè)的新途徑與新方法。
　　班組建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善和更新。這就需要我們用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)思考、總結(jié)班組建設(shè)的成績(jī)和不足，大膽 ……（未完，全文共2963字，當(dāng)前僅顯示1883字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《收費(fèi)處在班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言》）