衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議工作總結(jié)

　　根據(jù)省、市衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議工作的總體部署，本中心以“發(fā)揚抗非精神，當好健康衛(wèi)士”為主題，以“質(zhì)量月”活動為重點，以解決群眾不滿意和影響單位經(jīng)濟發(fā)展的行風問題為切入點，認真組織實施，已見初步實效。現(xiàn)將第一、二階段的工作情況匯報如下：
　　一、層層發(fā)動，及時傳達貫徹。
　　衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議工作大會之后，我中心領(lǐng)導班子非常重視，迅速組織了傳達貫徹。首先，分層次在領(lǐng)導班子、中層干部進行傳達學習。于=月==日召開全體職工大會，傳達貫徹全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設(shè)工作會議精神，布置本單位行評工作實施方案，對行評工作的主題、工作目標、工作重點、工作步驟和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。同時，把=月份開展的“質(zhì)量月”活動作為行風評議工作的一項重要內(nèi)容進行了專題部署，并以此為載體促進行評工作。對當前群眾反映較大的典型事
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重點，反復(fù)排查問題。
　　動員大會后，即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作、收費減免政策的貫徹等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，共排查出問題==多條，除王局長指出的五個方面的問題外，還反映在服務(wù)意識相對滯后，服務(wù)質(zhì)量水平不高，環(huán)節(jié)管理不到位等方面。
　　一是服務(wù)意識不強：對病人或客戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問、首診負責制落實不到位。不能滿足客戶的要求全面開展檢測服務(wù)。對上級衛(wèi)生監(jiān)督部門監(jiān)測報告的新要求不能及時調(diào)整等。如對食物中毒等有掩飾現(xiàn)象，登記、體檢有排隊現(xiàn)象。
　　二是服務(wù)質(zhì)量不高：窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給客戶提供快速、便利的服務(wù)等。
　　三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫(yī)療性的糾紛常有發(fā)生。
　　四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給中心領(lǐng)導等。對社會效益與經(jīng)濟效益處理不當。
　　=月=日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了王局長在疾控、衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)行風建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的五個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。
　　四、求真務(wù)實，堅持以評促建。
　　=、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務(wù)必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結(jié)合“質(zhì)量月”活動，進一步加強衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚抗非精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
　　=、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設(shè)。
　　=、健全規(guī)章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
　　(=)重新修訂疾控中心文明服務(wù)規(guī)范，以學習《衛(wèi)生道德法制教育學習讀本（二）》為抓手，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，組織開展“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚，疾控精神大展示”活動。
　　(=)認真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過網(wǎng)站、內(nèi)部公示牌進行公示。依托國家實驗室復(fù)評，開展內(nèi)部質(zhì)量審核，修改完善各崗位工作職責、規(guī)范、程序和作業(yè)指導書，全面強化質(zhì)量監(jiān)督管理。
　　(=)開展“行風建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，對食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、消毒殺蟲、檢驗和體檢門診等服 ……（未完，全文共2562字，當前僅顯示1629字，請閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議工作總結(jié)》）