敬業(yè)作典范 愛(ài)拼才會(huì)贏

　　敬業(yè)作典范 愛(ài)拼才會(huì)贏
　　----- 河南周口市荷花支行駐土地儲(chǔ)備中心項(xiàng)目經(jīng)理 李莉
　　我叫李莉，現(xiàn)年31歲，大專(zhuān)文化，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。自1996年起，連續(xù)九年被被評(píng)為“周口分行先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，1998年、2001年，被評(píng)為“省級(jí)優(yōu)秀出納員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2002年4月被周口市農(nóng)行荷花支行派駐到周口市土地儲(chǔ)備中心任客戶(hù)經(jīng)理。
　　擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我受過(guò)冷嘲，遭過(guò)熱諷，流過(guò)眼淚，但我視農(nóng)行利益為生命，把客戶(hù)當(dāng)親人，當(dāng)朋友，沒(méi)有灰心，沒(méi)有叫苦，在管好項(xiàng)目資金的同時(shí)，努力提高為客戶(hù)提供綜合服務(wù)的能力，采取有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合自身實(shí)際，按照“提高效率，完善服務(wù)，追求效益，保證貸款質(zhì)量”的宗旨，以高度的責(zé)任心、真誠(chéng)友善的態(tài)度，用誠(chéng)心感動(dòng)了客戶(hù)，以服務(wù)贏得了客戶(hù)，最終得到了土地儲(chǔ)備中心領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)可和一致好評(píng)。截止到2003年底，周口市土地儲(chǔ)備中心在我行的項(xiàng)目貸款余額為2000萬(wàn)元，周口市土地儲(chǔ)備中心
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略654字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從而取得最大的收益。因此，我牢記服務(wù)宗旨，堅(jiān)持客戶(hù)就是上帝的服務(wù)理念，及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，分析客戶(hù)的需求與業(yè)務(wù)發(fā)展方向，適時(shí)掌握有效信息，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性與有效性。2003年5月，在得知周口市七一路改造資金將由周口市土地儲(chǔ)備中心撥付的信息后，我意識(shí)到，這又將是我行存款的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我積極聯(lián)系中標(biāo)的施工隊(duì)，向他們講解農(nóng)行的產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳農(nóng)行雄厚的科技支持與方便快捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我多方積極地做工作，原來(lái)已經(jīng)在中行、工行開(kāi)立賬戶(hù)的幾個(gè)工程隊(duì)都同意將專(zhuān)用存款帳戶(hù)開(kāi)在我行，截止到2003年6月30日，僅在我行文明路分理處一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，就新增存款7000多萬(wàn)元，使該網(wǎng)點(diǎn)存款一舉突破億元大關(guān)，成為我行首個(gè)存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)，憑借超前的信息收集，先進(jìn)高效的服務(wù)手段，確保了土地儲(chǔ)備中心在我行結(jié)算份額沒(méi)有下降。
　　圍繞資產(chǎn)管理的目標(biāo)和要求，結(jié)合土地儲(chǔ)備中心的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，我在吸收存款上下功夫，在提高資產(chǎn)質(zhì)量上下功夫，在努力尋求利潤(rùn)最大化上下功夫，大力拓展盈利空間。我充分利用銀行金融中介的服務(wù)功能，通過(guò)為土地中心及土地儲(chǔ)備中心的上下游客戶(hù)提供服務(wù)，牢牢把握了土地儲(chǔ)備中心在市場(chǎng)上的交易渠道，交易對(duì)手和交易方式，從而掌握了更多的客戶(hù)交易權(quán)。我利用在土地儲(chǔ)備中心情況熟、人緣好的有利條件，延伸信息收集的鏈條，把土地轉(zhuǎn)讓的下家的有關(guān)信息也及時(shí)向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，為大力拓展優(yōu)良客戶(hù)搶占了先機(jī)。2003年6月份，土地儲(chǔ)備中心準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓一宗63畝的土地，購(gòu)買(mǎi)方是鄭州一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，我及時(shí)把有關(guān)信息反饋到行里，經(jīng)有關(guān)科室調(diào)查后認(rèn)為該公司的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)前景可觀，就主動(dòng)上門(mén)攻關(guān)，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)合作。土地轉(zhuǎn)讓成功后，其他商業(yè)銀行紛紛登門(mén)介入支持時(shí)，企業(yè)總經(jīng)理拿出了已與農(nóng)行簽訂的合作協(xié)議，其他商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員只好無(wú)奈退出。
　　存款是立行之本，負(fù)債業(yè)務(wù)的多少，是金融機(jī)構(gòu)實(shí)力的體現(xiàn)，改善存款的結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債業(yè)務(wù)的成本支出，是贏利的關(guān)鍵之一。在工作中，我以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，加大對(duì)土地儲(chǔ)備中心及其相關(guān)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，帶動(dòng)了負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，構(gòu)建了多層次的客戶(hù)_，達(dá)到了優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了存款穩(wěn)重求進(jìn)的目的。在2003年2月，土地儲(chǔ)備中心的帳務(wù)將要移交到財(cái)政局，出售土地的款項(xiàng)將先轉(zhuǎn)到財(cái)政局的收入專(zhuān)戶(hù)，然后財(cái)政局再將款項(xiàng)劃入土地儲(chǔ)備中心的帳戶(hù)。而財(cái)政局已經(jīng)在建行、工行開(kāi)立了財(cái)政收入專(zhuān)戶(hù)，如果不能在我行開(kāi)立財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，則出售土地的款項(xiàng)將全部轉(zhuǎn)到其他行，這樣以來(lái)，不僅我行的信貸資金安全受到一定的影響，而且我行將會(huì)損失這部分存款。我得知這一情況后，及時(shí)向市分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)科和荷花支行領(lǐng)導(dǎo)反映，得到了他們的大力支持，在他們的協(xié)調(diào)下，我和土地儲(chǔ)備中心的會(huì)計(jì)一起到財(cái)政局，找到財(cái)政局綜合計(jì)劃科的科長(zhǎng)以及會(huì)計(jì)，通過(guò)各種渠道，終于將土地收入專(zhuān)戶(hù)開(kāi)到了我行，保證了項(xiàng)目貸款資金在我行的體內(nèi)循環(huán)，保證了項(xiàng)目貸款的安全，也保證了全部土地出售款項(xiàng)在我行體內(nèi)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了我行客戶(hù)結(jié)構(gòu)的梯次組合，提高了存款的穩(wěn)定性。
　　在工作中，我時(shí)刻牢記自己是農(nóng)行的客戶(hù)經(jīng)理，一言一行都代表著農(nóng)行的形象，牢記自己的職責(zé)是為客戶(hù)提供人性化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，而不是客戶(hù)的“監(jiān)工”。一天下午剛上班，土地儲(chǔ)備中心的會(huì)計(jì)突然得了急性腸胃炎，那天還下著小雨，我就一手撐著傘，一手扶著她陪她到醫(yī)院，拿藥付款忙前忙后。等四瓶水輸完，把她送回家 ……（未完，全文共3636字，當(dāng)前僅顯示1836字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《敬業(yè)作典范 愛(ài)拼才會(huì)贏》）