供電所在鎮(zhèn)人大評議供電工作大會上的匯報

目錄/提綱：……
一、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為茅村經(jīng)濟發(fā)展營造良好用電環(huán)境
二、加強窗口建設(shè)，開展特色服務(wù)，營造良好環(huán)境履行社會責任
三、實行所務(wù)公開，強化行業(yè)紀律
一是公開辦事程序
二是公開電費電價
三是嚴查“吃拿卡要”現(xiàn)象
四、加強行風建設(shè)，廉政建設(shè)，接受社會監(jiān)督
五、以這次評議工作為契機，進一步改進作風，完善措施，促進企業(yè)快速發(fā)展
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　　供電所在鎮(zhèn)人大評議供電工作大會上的匯報
　　（2006年12月）
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風監(jiān)督員：
　　今天，鎮(zhèn)政府召開評議供電工作動員大會，對供電工作進行評議。這次評議對于進一步加強供電行風建設(shè)，促進我所更好的履行職責，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加快電力事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，也是促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的一項重要工作。在此我代表茅村供電所全體職工，對各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督評議表示熱烈的歡迎！向各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我所工作的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。
　　2006年以來，我所按照國網(wǎng)公司要求以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)為目標，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府的工作要求和部署，在各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助下，始終堅持服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展的“四個服務(wù)”的服務(wù)宗旨，認真履行社會責任，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風作風建設(shè)，最大限度的滿足了政府和客戶的需求，為茅村的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。
　　現(xiàn)將我所兩
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的正常生產(chǎn)。10kv113#農(nóng)一線19.2公里（供電范圍趙莊村、龍莊村、焦化廠化肥廠、大山村、機關(guān)一道街）也經(jīng)過我所向縣公司的大力爭取，已動工進行改造，全體職工冒著零度以下的溫度，起早摸黑在刺骨的寒風中現(xiàn)已把100多棵桿基全部更換完畢，本年度全部改造完成，線路超負荷運行狀況將徹底改變，改造完畢后，將大大改善沿線居民客戶、工礦企業(yè)的用電狀況。經(jīng)過我所的積極的協(xié)調(diào)和努力爭取，目前由壇山變電所出線的雙回路，線徑為185的線路已進入勘查、定位階段，這條線路的建成將大大提高茅村鎮(zhèn)供電水平，拉動經(jīng)濟的增長。
　　二、加強窗口建設(shè)，開展特色服務(wù)，營造良好環(huán)境 履行社會責任
　　營業(yè)廳是面向社會的一面窗口，營業(yè)廳人員的一言一行代表著供電人的形象。我所加強了營業(yè)廳人員的規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，禮貌用語，各類規(guī)定上墻，國網(wǎng)公司的“三個十條”上墻，各類收費規(guī)定明示，便民箱內(nèi)擺放的工具，使客戶進入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范真誠優(yōu)質(zhì)方便的電力服務(wù)。
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)重在實踐。2006年以來，我們在上級公司的指導(dǎo)下，開展了“真誠服務(wù)在電力”、“流動服務(wù)進校園”、“心系農(nóng)村”等活動，供電職工走進校園，走進農(nóng)村，走進企業(yè)，向群眾宣傳電力政策、法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電、綠色能源等方面知識，進行現(xiàn)場咨詢和節(jié)能產(chǎn)品演示，開展上門服務(wù)，為軍、烈屬，退伍老軍人免費維修電器設(shè)備。我所組織了“黨員先鋒隊”、“紅馬夾”小分隊長期服務(wù)于工廠、農(nóng)村。為了更好地為客戶排憂解難，我所職工縮短業(yè)務(wù)時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達，無論周休日或是氣候惡劣的天氣，都堅持把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的用電需求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。高考期間，我所每天派遣4名職工駐守在茅村高中，24小時執(zhí)行保電任務(wù)，為莘莘學(xué)子十年寒窗，在自己重要的人生關(guān)口送去穩(wěn)定的電能供應(yīng)，保證了高考的正常用電。2006年7月5日，市、縣供電公司和我所服務(wù)小組來到茅村中心小學(xué)，給孩子們開設(shè)了電力知識講座，送上了電力知識保護書籍，得到了學(xué)校師生的熱烈歡迎。2006年7月，一輛大卡車撞壞了10kv116＃農(nóng)二線的主干線路，我所接到報修后立即展開搶修，在36度的高溫下連續(xù)奮戰(zhàn)4個小時，以最快的速度恢復(fù)了送電，保障了3000多戶居民和工礦企業(yè)的用電。
　　三、實行所務(wù)公開，強化行業(yè)紀律
　　在執(zhí)行所務(wù)公開工作中，我們始終把強化行業(yè)自律放在重要位置，嚴格遵守國家電網(wǎng)公司“三個十條”要求，強化行風建設(shè)。
　　一是公開辦事程序。在營業(yè)廳公開用電報裝程序、服務(wù)承諾內(nèi)容以及各種收費標準、服務(wù)標準，將營業(yè)時間、事故報修電話、投訴監(jiān)督電話向客戶公開，在供電所設(shè)置客戶投訴箱，接受客戶監(jiān)督。
　　二是公開電費電價。在電價執(zhí)行中，我們嚴格按照國家電價政策，全面實行電費電價“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”，杜絕了亂加價、亂收費。使廣大客戶用上了“明白電、放心電、舒心電”。
　　三是嚴查“吃拿卡要”現(xiàn)象。嚴格實行《一次申告查實待崗制》，規(guī)定對有客戶投訴供電職工“吃拿卡要”的事件，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息遷就，有效遏制了違反行風現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，從微笑服務(wù)向用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了真誠服務(wù)思想意識上的根本轉(zhuǎn)變。
　　四是供電所職工的用電情況向全社會公開，增加了透明度，接受全社會的監(jiān)督，堅決杜絕關(guān)系電、人情電、權(quán)力電，受到了社會的好評。
　　四、加強行風建設(shè)，廉政建設(shè) ……（未完，全文共3764字，當前僅顯示1901字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所在鎮(zhèn)人大評議供電工作大會上的匯報》）