服務(wù)名柜工作總結(jié)

　　送走了2006年的光輝歷程，我們即將迎來嶄新的2007年，在過去的一年里，專柜在商廈領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和呵護(hù)下茁壯成長，日漸成熟。服務(wù)名柜一直是我們追求完美品牌服務(wù)的一個(gè)目標(biāo)。專柜每位員工把文化，情感賦予到每一件珠寶首飾中，為光臨的顧客挑選最滿意的商品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成就人們追求“生活每一天”的美好夢想。
　　
　　在過去的
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06年，專柜對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班組進(jìn)行了大換血，注入了新生力量和新生風(fēng)貌，在新柜長的帶領(lǐng)下，全體員工本著“一情二誠三謀四心”的服務(wù)態(tài)度，熱忱接待每一位顧
　　
　　（三）專柜注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量促進(jìn)銷售。在我們每一位員工的共同努力下，以五星級(jí)的服務(wù)，高質(zhì)量的商品，獨(dú)特的銷售模式征服了消費(fèi)者的心。連續(xù)兩年創(chuàng)銷售佳績，擴(kuò)大了商廈的知名度。
　　
　�。ㄋ模⿲９駠�(yán)格遵守商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)準(zhǔn)則，結(jié)合公司對(duì)員工的《日常工作考核制度》，嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，真正做到了服務(wù)零投訴，秉承“顧客至上”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求個(gè)人的賣場行為準(zhǔn)則，協(xié)助領(lǐng)班做好管理工作，維護(hù)賣場的服務(wù)形象.
　　
　�。ㄎ澹┤粘５墓ぷ髦�，專柜每位員工都養(yǎng)成班前三到位的工作作風(fēng)，即“服裝禮儀美到位”，“班前工具齊到位”，“特色商品布局到位”，為顧客營造一個(gè)良好的購物環(huán)境；同時(shí)專柜志在發(fā)掘每位員工的潛力和才能，使得員工的個(gè)人風(fēng)采都能夠得到充分展現(xiàn)，帶動(dòng)專柜大步的前進(jìn)。
　　
　�。┦酆蠓⻊�(wù)既是營銷過程的完善，又是市場開始的后續(xù)延伸。專柜為顧客提供長期的免費(fèi)清洗，保養(yǎng)咨詢，依舊換新款，定期電話回訪的服務(wù)，使顧客由衷感到我們服務(wù)的真誠，可信，到位。這項(xiàng)工作也將成為我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯闹攸c(diǎn)，還需繼續(xù)完善與改進(jìn)，從而達(dá)到商品零投訴的目標(biāo)，努力為商廈贏取良好的客戶口碑和回頭率。 ……（未完，全文共1173字，當(dāng)前僅顯示745字，請閱讀下面提示信息。收藏《服務(wù)名柜工作總結(jié)》）